Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Когда будет готова новая прошивка на ТВ-306?? Обещали в конце мая, сегодня уже 31 мая.
Пулод | 31-05-2011| Вопрос о: TB-306
Работаем...
31-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли заряжать ридер от сети с помощью адаптера на 5 Вольт с разъемами под USB шнур.
Дмитрий | 31-05-2011| Вопрос о: TB-431HD
Да.
31-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я случайно уронил свой планшет, и у него треснул тачскрин. Это произошло более двух месяцев назад, но отремонтировать его не удалось по причине непоставки запчастей. Как я понимаю, сервис компании Texet сводится к перепрошивке и замене ПО, а физически её изделия неремонтнопригодны? Если это не так, сообщите, пожалуйста, где я смогу отремонтировать(кроме Китая, конечно) довольно недешёвый для меня девайс. В Петербурге это сделать нереально. Телефон для связи: (Со вчера ответа нет).
Дмитрий | 31-05-2011| Вопрос о: TM-7010
Дмитрий. Как только станет известна информация с дисплеями мы вам сообщим.
31-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста на texet tm-7010 можно устанавливать 3G модем?
Станислав | 31-05-2011| Вопрос о: TM-7010
Можно, смотрите руководство http://www.texet.ru/storage/i/File/Rukovodstvo-po-rabote-s-3G-modemom-new.pdf
31-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подойдут ли игры для ТМ-7011 с Вашего центра загрузки для ТМ-7010?
Олег | 31-05-2011| Вопрос о: TM-7010
Да.
31-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему больше не обновляется тм-7010 и совместим он с 7011 спасибо
юрий | 31-05-2011| Вопрос о: TM-7010
Прошивки разные под устройства.
31-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемые господа, видимо я не корректно сформулировал свой вопрос. Описывая проблему с памятью устройства (не уменьшается объём после удаления файлов) я подразумевал внутреннюю память, а не microSD/microSDHC карты. Ведь форматирование внутренней памяти устройства уничтожит всё. Как быть, подскажите, плиз.
Владимир | 31-05-2011| Вопрос о: TM-7010
Что значит уничтожит все. Когда ваш планшет монтируется в Виндовз он определяется как TM-7010. Напжимаете на этот смонтированный диск ПКМ - форматировать. При этом вся пользовательская информация будет стерта, но размер внутренней памяти измениться.
31-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Делал всё по вашей новой инструкции. При нажатии кнопки «переключить» розовый на долю секунды сменяется зелёным, после чего пропадает вовсе. Планшет же зависает с мерцающим экраном.
Ильяс | 31-05-2011| Вопрос о: TM-7011
Переустановите драйвера, они лежат в папке с программой. Скорее всего они не поставились автоматом. + Удалите неизвестное устройство из диспетчера устройств (если планшет определился как неизвестное устройство).
31-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
"Попробуйте так. Включите. Подключите к компьютеру. Запустите программа обновления. Огонек должен быть розовым. Нажмите переключить. Не забудьте указать файл прошивки."
Сделал.Не помогает. Розовый огонек гаснет, зеленый не загорается. Кабель переподключал, компьютер перезагружал и т.д.
Евгений | 31-05-2011| Вопрос о: TM-7011
Переустановите драйвера, они лежат в папке с программой. Скорее всего они не поставились автоматом. + Удалите неизвестное устройство из диспетчера устройств (если планшет определился как неизвестное устройство).
31-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Следую инструкции по перепрошивке, однако «зелёный квадратик» не загорается, а в «устройствах и принтерах» появляется «неизвестное устройство». Система автоматически найти и установить драйверы не может. Что делать?
Ильяс | 31-05-2011| Вопрос о: TM-7011
Попробуйте так. Включите планшет. Подключите его через USB кабель. Зажмите и не отпускайте кнопку НАЗАД. Иголочкой нажмите кнопку RESET. Запустите UpgradeTool. PS если огонек будет зеленый, то шейтесь. Если розовый, то нажмите ПЕРЕКЛЮЧИТЬ.
31-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Не могу поменять прошивку у моего планшета. Делаю все по инструкции, но в UpgradeTool зеленый квадратик с цифрой 1 так и не загорается, при этом WINDOWS видит, что какое-то устройство подключено (пытается установить драйвера). При включенном планшете программа видит его (квадрат с цифрой 1 загорается розовым цветом). Что делать, как установить новую прошивку?
Евгений | 31-05-2011| Вопрос о: TM-7011
Нажмите на кнопку ПЕРЕКЛЮЧИТЬ. И все заработает.
31-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При нажатии кнопки "переключить" в UpgradeTool розовый квадрат гаснет, но зеленый так и не загорается
Евгений | 31-05-2011| Вопрос о: TM-7011
Перевоткните USB кабель, перезапустите программу.
31-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Делал как вы посоветовали Илье "Попробуйте так. Включите планшет. Подключите его через USB кабель. Зажмите и не отпускайте кнопку НАЗАД. Иголочкой нажмите кнопку RESET. Запустите UpgradeTool. PS если огонек будет зеленый, то шейтесь. Если розовый, то нажмите ПЕРЕКЛЮЧИТЬ." Огонек не загорается ни зеленым , ни розовым
Евгений | 31-05-2011| Вопрос о: TM-7011
Попробуйте так. Включите. Подключите к компьютеру. Запустите программа обновления. Огонек должен быть розовым. Нажмите переключить. Не забудьте указать файл прошивки.
31-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Спасибо за новую прошивку!!! Похоже, теперь устройством действительно можно пользоваться!
Владимир | 31-05-2011| Вопрос о: TM-7011
Пожалуйста.
31-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Не могу переустановить прошивку лайт для ТМ-7011. Делаю все строго по инструкции, но когда должен опредилиться планшет зеленым цветом, загорается красная "1", так же пыталась нажать "переключить"- устройство зависает, ждала 20 минут- ничего( не риагирует на кнопки) Пробовала "ресет"- перезагружается, но зеленая "1" не загорается. Помогите, пожалуйста, я уже замучилась.... Заранее спасибо!
Анна | 31-05-2011| Вопрос о: TM-7011
Именно красная, или розовая. Если розовая, то нажмите на кнопку ПЕРЕКЛЮЧИТЬ, должно помочь.
31-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru