Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Не воспроизводит ни один файл MKV. Хотелось бы знать почему? Будет ли решен вопрос с поддержкой Bluetooth? Спасибо
Дмитрий | 26-05-2011| Вопрос о: TM-7010
ftp://relay.alkotel.ru/service/MID/TM-7011/Video_formats_tm-7011.pdf посмотрите, пожалуйста, совпадает ли ваш mkv (кодек, контейнер, звук) с описанием файла в таблице.
26-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
слишком много было введено неверных графических паролей. Просит почту и пароль. Но после ввода не принимает их
Макарий | 26-05-2011| Вопрос о: TM-7010
Если вы уверены, что вводите правильно почту и пароль, то придется перепрошить устройство. При этом вы, к сожалению, потеряете все данные, записанные на нем.
26-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как переустановить ПО
Макарий | 26-05-2011| Вопрос о: TM-7010
Скачать с сайта прошивку и инструкцию по этой ссылки http://texet.ru/support/dl/tc/tm7010
26-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Столкнулся с проблемой. Во время отключения сотовой связи планшет зависает. Помогает только ресет. Что может быть и как это вылечить?
Модем Е-150, оператор МТС.
Спасибо.
Антон | 26-05-2011| Вопрос о: TM-7011
Скорее всего проблема ПО.
26-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемая техподдержка! Вы забыли ответить на мой вопрос!

Владимир, 24.05.2011
Вопрос по модели TM-7011:
Добрый день! В новой ожидаемой лайт прошивке для 7011 будет ли решена проблема сотовой сети? И какой будет андроид? Хотя самое главное это конечно же сеть...
Владимир | 26-05-2011| Вопрос о: TM-7011
Владимир, мы не забыли ваш вопрос. В лайт будет решена проблема, Версия будет 2.1. Следите за обновлениями сайта.
26-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вот Вы пишите про проблему с 3G модемами, мол надо просто поменять модем и все! Но! как вы себе это представляете? Прийти в магазин и распечатывать все новые и новые коробки с модемами? Интересно какой магазин пойдет на это? Лично я прбывал 2 модема билайн, и ни один не подошел ( модель рекомендованная для ТМ-7011). Что посоветуете делать?
Евгений | 26-05-2011| Вопрос о: TM-7011
Евгений. Как только мы нашли проблему с модемами, мы стали пытаться определить в чем она именно заключается. Ведь на тестированных нами модемах такой проблемы не было. Сейчас идет работа над этим.
26-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ещё раз здравствуйте. То что обещают исправить проблему с сетью, это хорошо) А будет ли исправлена проблема с g-sensor'ом? По одной из оси он инвертирован (проще вживую глянуть на примере Daedalean maze)
Dmitriy | 26-05-2011| Вопрос о: TM-7011
В баг-репортах мы с этой проблемой на 7011 не сталкивались. В этом обновлении решения ее не будет.
26-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Это можно не опубликовывать.
Я думаю что компании выгодно увеличение продаж?Но для этого нужна реклама,при чём желательно общего доступа и от пользователей устройства.
На форуме 4pda ,уже небольшой ветку создал,народ заходит,читает,но перенести её из "новостей"-не могу,пока девайс не на руках,соответственно посещаемость низкая.
На Маркете то же тихо ,нет даже ветки под девайс.И куда отзыв писать?Просто уеду в пятницу с утра и если завтра не куплю-то пролёт до понедельника.Соответственно и обзоров и отзывов не будет.Кстати устройства нет даже в Питерских инет магазинах с доставкой в Москву.
Дмитрий | 25-05-2011| Вопрос о: TM-7021
25-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Спасибо за ответ по поводу установленной версии прошивки 1.7 (версия 1049).

Поскольку файл прошивки не изменился (я скачал 25.05.11 в 18:35 и сравнил со старым - полностью совпадают), переустановка мне не поможет - я её уже производил, причем с заново скаченным файлом и на другом компьютере.

Я переустановил версию 1.6 - УСТРОЙСТВО ПРЕКРАСНО РАБОТАЕТ!.

Опишу поведение устройства с версией 1.7.

1) Установка - проходит нормально

2) Переход в режим работы - появляется окошко "Обновление библиотеки", затем "Reboot"

3) Выключение - нормально

4) Включение - нормально, но снова появляется окошко "Обновление библиотеки"

5) Выключение - устройство зависает, экран не гаснет

6) Reset - экран гаснет

7) Включение - нормально, но снова появляется окошко "Обновление библиотеки"

8) Настройка на автоматическое отключение

9) Отключение происходит, экран гаснет

10) Включить устройство невозможно, приходится нажать Reset.

11) После нажатия на кнопку включения устройство включается, но снова появляется окошко "Обновление библиотеки", и т.д.
Борис | 25-05-2011| Вопрос о: TB-500HD
Спасибо. Делаем 1,8.
25-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Есть ли поддержка внешнего 3G-модема как в 7011?
Вадим | 25-05-2011| Вопрос о: TM-7021
Появится с обновлением ПО.
25-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А когда модель появится на Яндекс-маркете?Да и в рознице её пока нет.
Дмитрий | 25-05-2011| Вопрос о: TM-7021
Дмитрий, все зависит от магазинов. Как они привезут планшеты себе с их складов, так они и появятся.
25-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Поразился такими хорошими характеристиками и функционалом этого планшета в обзоре,а скажите,будет ли поддержка в данном устройстве GPS-навигации,ведь технически это сделать можно,тем более,что аппарат имеет хорошую начинку при довольно интересной цене?
Сергей | 25-05-2011| Вопрос о: TM-7021
На устройстве нет GPS модуля.
25-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Была утеряна инструкция к TX-D6100. Скачал с центра загрузки инструкцию в формате PDF, но она оказалась неполной. Там должно быть 36 страниц (это видно и в содержании), но там всего 19 страниц, обрывается на пункте 5.16. Выложите пожалуйста полную инструкцию.
Сергей | 25-05-2011| Вопрос о: TX-D6100
А то, что на каждой pdf-ной странице две реальные страницы инструкции это ничего не значит?
25-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При поступлении входящего пока не снимаю трубку вижу что номер определен, но затем нельзя посмотреть кто звонит, появляется надпись "Номер скрыт". Как сделать, чтобы номер звонившего был виден?
Андрей | 25-05-2011| Вопрос о: TX-D5300
Если речь идет об определении номера при работе функции Caller ID, то сокрытие номера - функция станции, передающей информационный пакет. В телефоне ничего не настраивается.
25-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На данной модели,на дисплее сперва перестали светится отдельные сегменты на цифрах, через неделю вообще все потухли, телефон при этом работает, но теперь даже зарядку не видно. В сервис центре в Красноярске (ближайший до меня 200км), ответили, что такие дисплеи могут заказать только вместе с трубкой. Как быть? неужели их не выпускают отдельно? как выписать или заказать?
Виктор | 25-05-2011| Вопрос о: TX-D5300A
Отдельно дисплеи в запчасти не поставляем, но многие сервисцентры восстанавливают контакт. По крайней мере, у нас техническая служба этим занимается. Другое дело, что не всегда помогает надолго, все зависит от причин, вызвавших эту неисправность.
25-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru