Здравствуйте! В марте этого года я приобрел радиотелефон teXet TX-D7600. Практически сразу при эксплуатации обнаружились следующие неисправности:
1.Телефон полностью не заряжается (постоянно мигает индикатор зарядки) и соответственно через 2-3 часа в режиме ожидания полностью разряжается.
2 Периодически зависает (т.е. не отключается) подсветка дисплея.
Я обратился в авторизованный сервисный центр ООО "АйТи ЭкспрессТехноСервис" (г.Москва). Через 2 недели мне сообщили, что телефон полностью исправен и за диагностику я должен оплатить 300 рублей!
Разъясните мне пожалуйста, почему не выявлена и не устранена неисправность и на каком основании с меня требуют деньги за бесплатный гарантийный ремонт.
С уважением, Нохуров Байрам Артыкнурович.
Байрам
|
12-05-2011
1. Все то время, пока трубка находится на зарядке базового блока, индикатор зарядки на дисплее трубки будет "мигать". Это нормально. То, что трубка через 2-3 часа в режиме ожидания разряжается, говорит либо о неисправности аккумуляторов, либо о неисправности трубки (большой ток потребления, к примеру, как Вы указали во втором пункте, подсветка не выключается). В первом случае надо поменять аккумуляторы (не подпадает под гарантийные обязательства), во втором, надо обращаться в сервисный цент для гарантийного ремонта (в период гарантии).
2. Первый раз о такой неисправности слышу. В принципе, это сразу заметно и никакой СЦ пропустить такую неисправность не должен. Наша компания не отвечает за расценки сервисного центра, у нас есть согласованные для взаиморасчетов расценки по оплате гарантийных работ. Диагностика в этот список не входит.
12-05-2011
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
