Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день.

Суть проблемы:
Приобрел Ваш планшет жене для работы.
Первые два дня работал замечательно.
На третий день при влючении выдал надпись "произошла неожиданная остановка процесса android.process.acore. повторите попытку". На Вашем сайте прочитал - что данная надпись свидетельствует об необходимости переустановки прошивки. В связи с этим несколько вопросов:

1. Переустановка прошивки является причиной для отказа по гарантийным обязательствам?
2. Как часто Возможен слет прошивки? Я так понимаю что пользовательскую информацию после перепрошивки не востановить?

С уважением.
Антон | 11-05-2011| Вопрос о: TM-7010
Антон. Переустановка прошивки из центра загразки (версия update1.1 или update1,1_lite) не является причиной отказа в гарантии. При условии, что вы сделаете все по инструкции. Проблемы такого характера: "произошла неожиданная остановка процесса android.process.acore. повторите попытку" возникают при условии то, что пользователь ставит программы, которые могут привести к падению acore. Если вы будете осторожны с софтом, то такого рода проблемы возникать не должны.
11-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Поставил обновления предпоследний и у меня пропало половина виджитов. Их можно восстановить? Куда они пропали?
Артём | 11-05-2011| Вопрос о: TM-7010
Если вы про лайт версию, то она урезана. поставьте полную.
11-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня не получается поставить прошивку 2.2. Сделал всё как написано в предыдущих вопросах: Скачал с сайта Upgrade Tool, подключил к компьютеру планшет, включил программу обновления, на включённом планшете зажал esc и нажал reset. Планшет выключился, программа не опознала его. Нажал reset ещё раз (нажимал с esc, и без него). То же самое делал с выключенным планшетом, только reset нажимал 1 раз. В программе цифра 1 после этого стала красной. Нажал переключить. Планшет выключился, цифра стала серой. Проделывал эти операции несколько раз (один раз с включённой зарядкой. Результат тот же. ОC Windows 7, программу запускал как обычно и с режимом совместимости. Что я неправильно делал?
Георгий | 11-05-2011| Вопрос о: TM-7010
Переустановите драйвета, которые шли вместе с UpgradeTool. Если это не поможет то жди офф релиза.
11-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Работает ли в данной модели HDMI? При подключении к TV нет сигнала.
Олег | 11-05-2011| Вопрос о: TM-7010
На некоторых проводах возникают проблемы. Сейчас мы это глобально решаем.
11-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Мой предыдущий вопрос был про модель ТМ-7011, на сайте написана предустановленная прошивка. я ее скачала, и пыталась поставить- не получилось... Или это не новая прошивка к данной моделе???
Анна | 11-05-2011| Вопрос о: TM-7011
Скачайте UpgradeTool из центра загрузки. Запустите программу. Подключите планшет. Нажмите кнопку reset. В окне программы вы увидете, что ваш планшет определился. Выберите файл прошивки. Нажмите кнопку "Обновление". Пойдет установка. ВНИМАНИЕ: НЕ ОТКЛЮЧАЙТЕ ПИТАНИЕ ПЛАНШЕТА ВО ВРЕМЯ ДАННОЙ ОПЕРАЦИИ.
11-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
прошивка к 7011 не работает! делал все по инструкции как вы написали. отключаю юсби кабель - пишет что файл плохой и удалить его? что делать?
Валерий | 11-05-2011| Вопрос о: TM-7011
Прошивать через UpgradeTool
11-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите когда будет обновления андройд 2.2
Виталий | 11-05-2011| Вопрос о: TM-7011
Даты пока нет.
11-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос по модели TM-7011:
После сброса настроек планшет не включается.До этого выдавал ошибку проводник.

Ответ:

Перепрошейте его.


Я его купил два дня назад.Это что-полуфабрикат?Купил и начал доделывать?
Константин | 11-05-2011| Вопрос о: TM-7011
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
11-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не открывает ни один PDF ни FB2 заявленные в инструкции.. предустановленные программы типа адобридера ифбридера не открывают их! ридер пдф не видет но в проводнике он есть!! оттуда не открывает! ошибки! что делать???
Александр | 11-05-2011| Вопрос о: TM-7011
Попробуйте обновить ридер из маркета.
11-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Помогите, пожалуйста, с прошивкой!!! Она у меня не устанавливаеться, пишет, что не правильный файл (делала все строго по инструкции). Это ошибка только у меня? и нести устройство в сервис?
Анна | 11-05-2011| Вопрос о: TM-7011
7011? или 7010?
11-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемые владельцы модели 7011!
Перестаньте уже издеваться над службой поддержки!
Прошивка которая выложена на сайте к Вашему аппарату-является СТАНДАРТНОЙ прошивкой Вашего устройства!
О новой прошивке для Ваших устройств наверняка будет сообщено на главной странице сайта.
Дмитрий | 11-05-2011| Вопрос о: TM-7011
Спасибо)
11-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня данный аппарат перестал воспроизводить видео в формате avi до этого посмотрел 1 фильм. В чем проблема?
Николай | 11-05-2011| Вопрос о: TM-7011
Удаленно сказать трудно. Попробуйте установить программу для просмотра видео из маркета.
11-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошивка для TM-7011, выложенная в центре загрузки, устраняет проблему расхода батареи на "сотовые сети"? Очень хочется узнать, что это за прошивка именно от техподдержки. Извините, и заранее спасибо.
Валерий | 11-05-2011| Вопрос о: TM-7011
Валерий. На самой прошивке написано, что это такая же прошивка, которая стоит у вас на устройстве с самого начала. Это не обновление. Проблема сотовй сети все еще на ней есть.
11-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Возможно ли закачка дополнительных игр на плеер T-910 HD? и если возможно, то какого формата?
Анастасия | 10-05-2011| Вопрос о: T-910HD
Нет.
10-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планируется ли выпуск данной модели с увеличенным аккумулятором?3750mA смотряться не много бледновато на фоне новых моделей одного отечественного производителя с 6000 mA.
Дмитрий | 10-05-2011| Вопрос о: TM-7021
Уточните: какой именно производитель. на данный момент ТМ-7021 будет выпускаться с заявленной ранее емкостью аккумулятора.
10-05-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru