Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Плеер Т-548 идеально работал 3 года. Не роняла, не заливала. Сейчас появилась проблемы: при включении зависает то на надписи, то на самом файле и не играет, по дисплею идут горизонтальные серые полосы. Плеер включается на несколько секунд, после чего батарея всё время показывает разрядку.
Компьютер видит плеер, возможность добавления файлов и работа дисплея не изменились...

Ну вот... Пока вам писала, плеер вообще перестал реагировать на команды, компьютер перестал его видеть. Не включается, при попытке подзарядки тоже не реагирует. Причём на зарядном устройстве лампочка не горит как обычно зелёным или красным, а странно зелёно-красно моргает.
Тамара | 27-04-2011| Вопрос о: T-540
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
27-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер включается но только пытаешься открыть раздел музыка или другой любой раздел то выходит надпись на чёрном экране "Ошибка сист. файлов" Как мне его починить? Если есть прошивка то дайте пожалуйста и FAQ по прошивке. Буду признателен.
Эдуард | 27-04-2011| Вопрос о: T-570
См. почту.
27-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Перепрошил книгу с 1.3 до 1.5, когда запустил ее заново, загрузка книги дошла только до появления логотипа на белом экране. Вопрос Что делать? Пробовал перезагружать, ничего не получилось. Если есть возможность сделать самому.Укажите какие программы требуются для этого, Живу в городе Орел, пробовал дозвониться до сервисного центра никто нне брал телефон, а потом когда посмотрели на месте то оказалось что по адресу организации больше нет.Не могли бы Вы сказать новый адрес Вашего центра для города Орел. Спасибо
Кирилл | 27-04-2011| Вопрос о: TB-700HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
27-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При перепрошивке ТМ-7010, все программы(лицензионное ПО), которые были предустановлены в планшете исчезли, каким образом можно их восстановить и обеспечить их работу с новой прошивкой? Ведь стоимость лицензионного ПО входит в стоимость планшета.
Евгений | 27-04-2011| Вопрос о: TM-7010
Вы скорее всего прошились на облегченную версию прошивки. Прошейте ваш TM-7010 на обычную, все программы снова будут на устройстве.
27-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, в списке предуставленных приложений значаться несколько игр, а почему на моем tm-7011 нет ни одной из них?
И ещё зачем ставить на устройство битое приложение (FBReader у меня не загружается, выдает ошибку), которое к тому же ещё и нельзя удалить, так же как и большинство ненужных виджетов захламляющих память и меню "Программы"?
Когда же выйдет прошивка, а то несуществующие сотовые сети в ращ съедающие аккумулятор, мягко говоря достали.
Анастасия | 27-04-2011| Вопрос о: TM-7011
Здравствуйте, Анастасия. Обновите, пожалуйста, FBReader из AndroidMarket. По поводу игр - они будут доступны только после выпуска следующей модели TM-7021.
27-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я уже спрашивал но мне так и не ответили, и вопрос не опубликовали, не проигрываются файлы mkv (кодек h.264, разрешение разное но меньше 1280*720) ни штатными ни сторонними проигрывателями. Хотя и на сайте в описании mkv выделено аж жирным и на коробке написано. Звонил в техподдержку скзали что должен поддерживаться и сам контейнер mkv и кодек h.264 с разрешением до 1280*720, сказали что попросят инженеров проверить и перезвонят, но пошел уже второй день и никто не позвонил.
Так вот это косяк сырой прошивки или проблемы моего устройства? И когда выйдет новая прошивка? Хотябы ориентировочно.
Сергей | 27-04-2011| Вопрос о: TM-7011
Сергей, добрый день. Сейчас решаем вашу проблему. У нас есть ваши координаты, мы с вами свяжемся. Update. Мы провели тестирование. Попробуйте оставить файл не выше 720*480 25 кадров сжатие h264. Скорее всего проблема в высоком разрешении или битрейте
27-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте, подскажите пожалуйста ориентировочное время выхода новой прошивки на TM-7011
john | 27-04-2011| Вопрос о: TM-7011
27-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Повторный запрос.
Здравствуйте, уважаемая администрация TEXET. У меня такая проблема. Купил в avtogsm.ru по почте плеер T-960HD (sn 104000178). Плеер в целом функционирует нормально. Но неадекватно ведёт с себя с картой памяти microSDHS (KINGMAX, 8Гб, класс10, FAT32). Других файлов кроме текстовых с неё не открывает, если вообще её "видит". При попытке воспроизвести музыку просто сбрасывает задачу. Очень часто выдаёт с карточки целый список несуществующих файлов, с несколькими вопросительными знаками вместо имён. Иногда подвисает при обращении к ней. Карточка абсолютно новая. Вирусы исключены. Что характерно, если обратиться к карточке через плеер с компьютера, то Windows выдаёт ошибку или зависает Проводник. Однако, с этой же карточкой плеер работает нормально, если подключить её через картридер к разъему USB 2.0. В магазине сказали, что если вы не сможете помочь дистанционно в устранении проблемы, то товар может быть возвращён, как дефектный. Жду вашего ответа. Спасибо.
P.S. Обращался к вам 22 апреля, но ответа не получил.
Сергей | 26-04-2011| Вопрос о: T-960HD
Обновленная прошивка выйдет в мае.
26-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Совет для тех, у кого книга "не определяется компьютером": (для ХР) установите (или обновите) ДРАЙВЕР USB MASS STORAGE DEVICE.
Если это вызывает затруднения вам помогут или специалист или поисковик. Проблема в компьютере, а не в книге.
Игорь | 26-04-2011| Вопрос о: TB-500HD
.
26-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,а сколько хотя бы примерно будет стоить?
И ещё у вас написано что можно будет подключать внешние накопители,а через какой вход их подключать?
Виталий | 26-04-2011| Вопрос о: TM-7021
Через USB. Про цену информации пока нет.
26-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плейер Texet T-398 перестал загружаться, показывает песочные часы. Вышлите прошивку.
Артем | 26-04-2011| Вопрос о: T-390
См. почту.
26-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер модели Т-757. Часто выдает ошибку 41 и ошибку системы. Пришлите, пожалуйста, прошивку на эту версию плеера. s/n: 072101311
Булат | 26-04-2011| Вопрос о: T-750
См. почту
26-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток!
Я являюсь счастливым обладателем плеера Т-680,практически всё устраивает кроме одного-хочется заряжать и от розетки, но нигде не нашел рекомендуемого ЗУ(в комплект не входит) или характеристик ЗУ. Подскажите как быть.
Михаил | 26-04-2011| Вопрос о: T-680
Напряжение 5В, ток от 0,2А
26-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня плеер TEXET T-860. Плеер не включается когда последний раз работал показал красный экран, после перезагрузки не включается!Резет не помогает.
Елена | 26-04-2011| Вопрос о: T-860
См. почту.
26-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня texet t-560 8Gb.
Работал отлично 3 месяца, после очередной загрузки песен, я решила их прослушать. На что плеер не стал открывать файлы. Я в компьютер его засунула- писал отформатировать. Отфоматировала. Не включился. Поехала к подруге ( думала может ЮСБ -ход сломался компьютера). У нее также написал- форматировать. отформатировали мы его в общем с 5(!!) раза! Начал работать исправно! Загрузила песни! А прослушать опять не смогла! Теперь мой плеер даже не включается, ни на одном компьютере не опознается ( не могу перепрошить)... Единственное, в эксплуатации допустила ошибку- купила зарядку с таким же входом и 2 раза через него заряжала. Что делать - совершенно не знаю!!! Помогите, пожалуйста?!
Надежда | 26-04-2011| Вопрос о: T-560
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
26-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru