Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, в списке предуставленных приложений значаться несколько игр, а почему на моем tm-7011 нет ни одной из них?
И ещё зачем ставить на устройство битое приложение (FBReader у меня не загружается, выдает ошибку), которое к тому же ещё и нельзя удалить, так же как и большинство ненужных виджетов захламляющих память и меню "Программы"?
Когда же выйдет прошивка, а то несуществующие сотовые сети в ращ съедающие аккумулятор, мягко говоря достали.
Анастасия | 27-04-2011| Вопрос о: TM-7011
Здравствуйте, Анастасия. Обновите, пожалуйста, FBReader из AndroidMarket. По поводу игр - они будут доступны только после выпуска следующей модели TM-7021.
27-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я уже спрашивал но мне так и не ответили, и вопрос не опубликовали, не проигрываются файлы mkv (кодек h.264, разрешение разное но меньше 1280*720) ни штатными ни сторонними проигрывателями. Хотя и на сайте в описании mkv выделено аж жирным и на коробке написано. Звонил в техподдержку скзали что должен поддерживаться и сам контейнер mkv и кодек h.264 с разрешением до 1280*720, сказали что попросят инженеров проверить и перезвонят, но пошел уже второй день и никто не позвонил.
Так вот это косяк сырой прошивки или проблемы моего устройства? И когда выйдет новая прошивка? Хотябы ориентировочно.
Сергей | 27-04-2011| Вопрос о: TM-7011
Сергей, добрый день. Сейчас решаем вашу проблему. У нас есть ваши координаты, мы с вами свяжемся. Update. Мы провели тестирование. Попробуйте оставить файл не выше 720*480 25 кадров сжатие h264. Скорее всего проблема в высоком разрешении или битрейте
27-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте, подскажите пожалуйста ориентировочное время выхода новой прошивки на TM-7011
john | 27-04-2011| Вопрос о: TM-7011
27-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Повторный запрос.
Здравствуйте, уважаемая администрация TEXET. У меня такая проблема. Купил в avtogsm.ru по почте плеер T-960HD (sn 104000178). Плеер в целом функционирует нормально. Но неадекватно ведёт с себя с картой памяти microSDHS (KINGMAX, 8Гб, класс10, FAT32). Других файлов кроме текстовых с неё не открывает, если вообще её "видит". При попытке воспроизвести музыку просто сбрасывает задачу. Очень часто выдаёт с карточки целый список несуществующих файлов, с несколькими вопросительными знаками вместо имён. Иногда подвисает при обращении к ней. Карточка абсолютно новая. Вирусы исключены. Что характерно, если обратиться к карточке через плеер с компьютера, то Windows выдаёт ошибку или зависает Проводник. Однако, с этой же карточкой плеер работает нормально, если подключить её через картридер к разъему USB 2.0. В магазине сказали, что если вы не сможете помочь дистанционно в устранении проблемы, то товар может быть возвращён, как дефектный. Жду вашего ответа. Спасибо.
P.S. Обращался к вам 22 апреля, но ответа не получил.
Сергей | 26-04-2011| Вопрос о: T-960HD
Обновленная прошивка выйдет в мае.
26-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Совет для тех, у кого книга "не определяется компьютером": (для ХР) установите (или обновите) ДРАЙВЕР USB MASS STORAGE DEVICE.
Если это вызывает затруднения вам помогут или специалист или поисковик. Проблема в компьютере, а не в книге.
Игорь | 26-04-2011| Вопрос о: TB-500HD
.
26-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,а сколько хотя бы примерно будет стоить?
И ещё у вас написано что можно будет подключать внешние накопители,а через какой вход их подключать?
Виталий | 26-04-2011| Вопрос о: TM-7021
Через USB. Про цену информации пока нет.
26-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плейер Texet T-398 перестал загружаться, показывает песочные часы. Вышлите прошивку.
Артем | 26-04-2011| Вопрос о: T-390
См. почту.
26-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер модели Т-757. Часто выдает ошибку 41 и ошибку системы. Пришлите, пожалуйста, прошивку на эту версию плеера. s/n: 072101311
Булат | 26-04-2011| Вопрос о: T-750
См. почту
26-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток!
Я являюсь счастливым обладателем плеера Т-680,практически всё устраивает кроме одного-хочется заряжать и от розетки, но нигде не нашел рекомендуемого ЗУ(в комплект не входит) или характеристик ЗУ. Подскажите как быть.
Михаил | 26-04-2011| Вопрос о: T-680
Напряжение 5В, ток от 0,2А
26-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня плеер TEXET T-860. Плеер не включается когда последний раз работал показал красный экран, после перезагрузки не включается!Резет не помогает.
Елена | 26-04-2011| Вопрос о: T-860
См. почту.
26-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня texet t-560 8Gb.
Работал отлично 3 месяца, после очередной загрузки песен, я решила их прослушать. На что плеер не стал открывать файлы. Я в компьютер его засунула- писал отформатировать. Отфоматировала. Не включился. Поехала к подруге ( думала может ЮСБ -ход сломался компьютера). У нее также написал- форматировать. отформатировали мы его в общем с 5(!!) раза! Начал работать исправно! Загрузила песни! А прослушать опять не смогла! Теперь мой плеер даже не включается, ни на одном компьютере не опознается ( не могу перепрошить)... Единственное, в эксплуатации допустила ошибку- купила зарядку с таким же входом и 2 раза через него заряжала. Что делать - совершенно не знаю!!! Помогите, пожалуйста?!
Надежда | 26-04-2011| Вопрос о: T-560
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
26-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. У меня не вопрос, а, скорее просьба, точнее две (ну или предложение по функционалу книги)

1. Пожалуйста, сделайте что-нибудь наконец со скоростью отображения содержимого карты памяти! между обращением к карте и отображением оглавления проходит почти минута. аналогичная "расторопность" обнаруживается при переходах между файлами на карточке. при этом кино с карточки крутится совершенно нормально, без зависаний и подтормаживаний, так что, видимо, дело не в скорости самой карты. прошивка 1.5, если что.

2. Пожалуйста, сделайте возможность увеличивать картинки в файлах fb2 и pdf. Частично можно увеличивать, выбирая большой шрифт, но часто этого недостаточно. И да, ещё. При просмотре pdf в альбомной ориентации почему-то временами не работает перелистывание страниц.



Спасибо за внимание :)
Георгий | 26-04-2011| Вопрос о: TB-700HD
.
26-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли установить прошивку 1.5 на Электронную книгу TB-700HD с компьютера c OC Windows 7(64bit)
Олег | 26-04-2011| Вопрос о: TB-700HD
Нет.
26-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Вчера приобрёл tm-7010, и обнаружил, что не видет данные с USB носителя, и не подключается через 3g HUAWEI e1550 (МЕГАФОН). Прочитал, что поможет прошивка. Вот только файл не получается скачать, на определённом этапе загрузки файл не доступен для закачки. Просьба либо перезалить, либо разместить зеркало...
Андрей | 26-04-2011| Вопрос о: TM-7010
Попробуйте скачать с помощью менеджера для закачки.
26-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, а перепрошивка аппарата в домашних условиях официальной прошивкой с этого сайта и по инструкции ведет к утрате гарантии?
Zen | 26-04-2011| Вопрос о: TM-7010
Нет. Если прошиваетесь на официальную прошивку и делаете все по инструкции, то нет.
26-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru