Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Забыл пароль. Как сделать сброс пароля?
Игорь | 18-02-2015| Вопрос о: TVR-50W
Добрый день, необходимо сделать полный сброс. для этого нажмите одновременно кнопку MODE и кнопку включения подсветки до появления 3-х быстрых гудков.
18-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, недавно купила этот смартфон. Батарейка вздулась. У нас в Томске нигде такую не продают. Чем-то можете помочь?
Елена | 18-02-2015| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Аккумуляторы уже доступны для заказа СЦ. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте
18-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Интересует возможность сохранять входящие сообщения на карте памяти. В электронной инструкции написано:
"Сохранять на – выбор места для хранения сообщений (SIM1, SIM2, либо телефон)"
значит ли это, что сообщения можно сохранять и на карте памяти?
Анастасия | 18-02-2015| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. На данном телефоне SMS можно сохранять на SIM1, SIM2, либо на телефон, сохранять SMS на на карту памяти нет возможности
18-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга вышла из строя-пропала зарядка. Отнес в ремонт. После отправки в сервисный центр и прошествии 2 недельного ожидания мне ответили , что отремонтировать невозможно. Отсутствуют запчасти. У меня вопрос : Зачем выпускать одноразовые изделия с таким качеством, которые потом и ремонту не пригодны? Можете ли мне помочь? Я живу в Сочи отправляли эл.книгу в ремонт в г. Краснодар. Сама книга мне по характеристикам и возможностям очень понравилась, но поломка не поддающаяся ремонту портит все положительное чувство о товаре.
Олег | 18-02-2015| Вопрос о: TB-760HD
Запчасти для вашего устройства всё ещё есть на складе, несмотря на то, что с момента выхода данной модели, прошло много времени.
Вы знаете какой конкретно модуль вышел из строя, на плате?
18-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
пожалуйста, пошаговую инструкцию по смене (перепрошивке) ПО
Алексей | 18-02-2015| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Попробуйте по двум приведенным ниже инструкциям Инструкция 1. 1) Запустите утилиту по смене ПО. Выберите ПО. 2) Подключите устройство. Если ПК определит устройство, то появится розовый квадратик. 3) Нажмите Switch (переключить) для перехода в режим смены ПО. 4) Windows должен определить новое устройство. Отключите автоматический поиск драйверов (на Windows 7) 5) Установите драйвера вручную: зайдите Пуск -> ПКМ на Мой компьютер -> Управление -> Диспетчер устройств. Найдите неизвестное устройство. ПКМ на Неизвестном устройстве -> Свойства -> Драйвера -> Обновить -> Выполнить поиск драйверов на этом компьютере. Выберите нужные драйвера из папки с Утилитой. 6) Переподключите Устройство к ПК. Нажмите кнопку Restore Инструкция 2. 1) Запустите утилиту по смене ПО. Выберите ПО. 2) Выключите устройство, ОТКЛЮЧИТЕ ОТ ПК. 3) Зажмите кнопку ДОМОЙ (Треугольник). Подключите устройство к ПК. 4) Windows должен определить новое устройство. Отключите автоматический поиск драйверов (на Windows 7) 5) Установите драйвера вручную: зайдите Пуск -> ПКМ на Мой компьютер -> Управление -> Диспетчер устройств. Найдите неизвестное устройство. ПКМ на Неизвестном устройстве -> Свойства -> Драйвера -> Обновить -> Выполнить поиск драйверов на этом компьютере. Выберите нужные драйвера из папки с Утилитой. 6) Установите обновление (в утилите должен появиться зеленый "квадратик"). Нажмите кнопку Restore
18-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какие из представленных mp3-, mp4-плееров имеют функцию продолжения (памяти) воспроизведения аудиофайла (после включения плеера) с того же места, на котором плеер был выключен. Также необходим экран и зарядка от USB. Заранее благодарен.
Андрей | 18-02-2015| Вопрос о: T-40
Практически все модели имеют такую возможность. Задайте вопрос по модели, которая интересует вас конкретно. Т-40, имеет такую функцию
18-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Пришлите пожалуйста прошивку 1.1. Не нравилось, что после зарядки теряется позиция воспроизведения. Прошился 1.0 с сайта. Стало похуже.
Андрей | 18-02-2015| Вопрос о: T-60
См. Почту
18-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Здравствуйте, а как установить ява игры на телефон?
Павел | 18-02-2015| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. Данный телефон не поддерживается установку Java.
18-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, на какой платформе построен этот телефон?
Анатолий | 18-02-2015| Вопрос о: TM-D45
Здравствуйте. Данный телефон построен на платформе MTK 6260.
18-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Могут ли подойти крепления от других моделей видеорегистраторов к модели DVR-3GP?
Иннокентий | 18-02-2015| Вопрос о: DVR-3GP
Да, могут. Данное крепление используют модели: DVR-1GS, DVR-5GP, DVR-2GP
Но на складе такие крепления, к сожалению закончились.
18-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте интересует вопрос есть ли запасные части на данный смартфон,нужна либо материнская плата либо модуль связи (не видит сим ), имеется ли возможность заказать их через официальный сервисный центр?
Дамир | 18-02-2015| Вопрос о: X-maxi qHD / TM-5172
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент запчастей нет в наличии. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
18-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня проблема. При передачи на мой плеер музыки или при других действиях компьютер выдает ошибку "Расположение недоступно"и прерывает соединение компьютера с плеером. Также при попытке просканировать плеер на предмет ошибок не дает результат, вылетает соединение. Подскажите, как исправить данную ошибку. Спасибо
Виктор | 17-02-2015| Вопрос о: T-30
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
На вашем устройстве некорректно работает процессор
17-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После того как я сменил прошивку на 1,0 у меня поменялось назначение кнопок,что мне делать?
Дмитрий | 17-02-2015| Вопрос о: T-60
См.Почту
17-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Отработал ровно год Приобретен 12.02.2014г. После включения зависает через 5-15сек.(немного подсвеченный экран). После сброса и включения все повторяется. Что делать?
Александр | 17-02-2015| Вопрос о: DVR-5GP
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
17-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Загрузила фотографии с компа в формате JPEG (.JPG) на карту памяти, не воспроизводит. Что делать?
Фатима | 17-02-2015| Вопрос о: TF-125
Отформатируйте карту памяти в формате FAT32
Убедитесь, что загружаемые вами фотографии подходят по характеристикам:
Разрешение: 16000x16000
Исключения: Прогрессивный JPEG
17-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru