Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день!
Сломалось зарядное устройство, подскажите, где его можно приобрести. На вашем сайте так же совместимое с TM-9767 не нашел..
Заранее спасибо.
г. Кострома
Иван | 01-03-2015| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767
Вы можете использовать данное ЗУ. http://texet-market.ru/catalog/aksessuary/TESA5/
01-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день....скажите пожалуйста можно ли у вас заказать кронштейн с GPS для видерегистратора texet dvr571G
vlad | 01-03-2015| Вопрос о: DVR-571G
Здравствуйте.
По поводу заказа запчастей, обращайтесь в любой из сервисных центров. Адреса можно узнать здесь.
01-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, рамка периодически сама выключаеться и также включается сама по себе. Подскажите в чем может быть проблема ?
1)Она рассчитана на авто включение при подаче питания ?
2) Как продолжительно без выключение она способна работать ?
Дмитрий | 01-03-2015| Вопрос о: TF-138
1. Нет. Для включения питания фоторамки подсоедните сетевой адаптер сначала к фоторамке, затем к сети элеткропитания, а затем нажмите и удерживайте в течение 2 секунд кнопку включения питания на фоторамке.
2. Фоторамка способна работать долгое время без выключения.
01-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер t169 при подключении к юсб комп выдаёт "USB устройство не опознано", хотя работало до этого. Ось Win7 проверил на XP на нетбуке - определяет. В чём может быть проблема?
Антон | 01-03-2015| Вопрос о: T-160
Убедитесь, что дело не в разъёме вашего ПК. Либо, нарушена работа стандартного драйвера usb, вашего ПК. Который использует плеер.
01-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестало работать радио и невозможно настроить время и дату, они постоянно показывается неправильно и вообще криво.
Esther | 01-03-2015| Вопрос о: TB-720HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
01-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Парни помогите прошил плеер Texe T 60 с ошибкой. Теперь плеер не включается и не подключается к компьютеру. Что делать? Помогите пожалуйста.
Дмитрий | 01-03-2015| Вопрос о: T-60
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
01-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Утерян GPS-модуль, который вставляется в мини-USB разъем универсальной системы крепления «Easy-touch» видеорегистратора TeXet DVR-3GP (такой же как у DVR-2GP и DVR-5GP). Хочу отдельно его приобрести. Можно ли заказать его у Вас?
Дмитрий | 01-03-2015| Вопрос о: DVR-3GP
К сожалению GPS модулей не осталось. Заказ невозможен.
01-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, помогите, пожалуйста.
После загрузки файлов нечаянно выдернула провод. Никакого безопасного извлечения, естественно, не вышло. Результат: плеер не включается, компьютером не распознаётся, ни от чего не заряжается. Смена положений On/Off не помогает. Если плеер уже не оживить, то хотелось бы узнать, можно ли как-то вытащить из него аудиофайлы.
Ася | 01-03-2015| Вопрос о: T-15
Если дело в плате, то файлы можно вытащить. Если дело в прошивке, то маловероятно. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
01-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как обновить версию прошивки с 1.0 до 1.1 и что добавлено в прошивке 1.1
Владимир | 01-03-2015| Вопрос о: TB-780HD
v.1.1
- Улучшена работа с изображениями в FB2 формате
- Исправлена проблема с пропаданием части текста после картинки в FB2
- Исправлены мелкие недочеты в интерфейсе
- Исправлен пересчет страниц
- Исправлено сохранение места чтения
- Исправлены проблемы с сохранением настроек
- Изменен принцип блокировки экрана: разблокировать можно только кнопкой включения, коротким нажатием

v.1.0
Оригинальная версия
Обновить прошивку можно по инструкции, которая находится в архиве с прошивкой. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
01-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел Т60, слушал пару дней, все было просто супер. И тут не с того ни с сего он просто умер. Под словами умер я подразумеваю его полное отсутствие как такового, не включается вообще, на подключение по USB 0 реакций. Пробовал по инструкции прошивку сменить, так он даже не определился что подключен. Пробовал перегрузить с кнопки reset эмоций ровно 0. Что делать?! Заряжаться соответственно не желает. Не прошло даже 2 недель со дня покупки, жалко.
Алексей | 01-03-2015| Вопрос о: T-60
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр, либо в магазин по месту покупки
01-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Регистратор периодически перезагружается, появляется надпись: "карта памяти переполнена" или "Вставьте карту памяти". В чем может быть проблема?
Вадим | 01-03-2015| Вопрос о: DVR-1GS
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
01-03-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
26 января 2014 года мною был приобретён видеорегистратор TEXET DVR-571G
Видеорегистратор эксплуатировался каждый день,работал исправно я был очень доволен его работой.
В машине я его не оставлял.
Но примерно через месяц после окончания гарантийного срока начались проблемы.
Вдруг во время съёмки видеорегистратор начинает жутко хрипеть а экран становится белым и на нём скачут полосы разной ширины .Не на какие кнопки и действия он не реагирует. А после нажатия кнопки RESET он выключается и включить его невозможно .
Через несколько часов видеорегистратор снова можно включить но через некоторое время неисправность снова
появляется.При этом последний записанный файл приходится восстанавливать.
Так как гарантия уже кончилась отнёс его в авторизованный сервисный центр Texet на диагностику и платный ремонт.
Сказали будут диагностировать 3 дня, прошла неделя, тишина.
Позвонил сам сказали неисправность не подтвердилась с регистратором всё в порядке приезжайте забирайте.
Сегодня съездил забрал поехал домой и через 20 минут всё повторилось.Всё тот же белый экран с полосами и хрип.
По записи на регистраторе видно что тестировали его в сервисе 12 минут.

Неисправность проявляется и при питании от сети автомобиля и при питании от встроенного аккумулятора. И с установленной картой памяти и без.

Стал искать в интернете подобные случаи и каково было моё удивление когда я нашёл человека с абсолютно такой же неисправностью DVR-571G
Он выложил видео данной неисправности а также прислал мне фото акта сервисного центра о не ремонтопригодности материнской платы регистратора.
Так как гарантия у него не кончилась ему вернули деньги за регистратор.

Значит мой случай не единственный и видимо это брак производителя.

В моём случае гарантия кончилась и придётся покупать новый регистратор но в следствии вышеописанного это будет уже не TEXET.




Алексей | 28-02-2015| Вопрос о: DVR-571G
Добрый день
Вероятно проблемы с процессором, возможно конденсат на контактах. Среди огромного кол-во проданных аппаратов данной модели, вы смогли отыскать единственного человека с такой же проблемой? Если бы это был брак производителя, то думаю вы бы заметили эту неисправность раньше чем, через год.
Это повод не доверять нашему бренду. Так как вероятно у других производителей, процент брака будет меньше. Не ещё один человек c такой же неисправностью, а 1/2 человека, или 3/4.
28-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. 25-12-2013 была анонсирована Ваша новость -
"Регистраторы teXet против радаров
Для моделей DVR-1GP, DVR-1GS, DVR-2GP, DVR-3GP, DVR-5GP, DVR-561G и DVR-571G в ближайшее время будет доступно обновленное ПО с актуализированной базой стационарных камер-радаров, а также мест, где наиболее часто появляются экипажи ГИБДД."
Так вот вопрос, КОГДА же будет обновление.... Ждёмс..Или обещанного 3 года ждут (ждите ещё 2)?!
Алексей | 28-02-2015| Вопрос о: DVR-3GP
Добрый день
Последнюю базу радаров, вы можете скачать по ссылке ниже:
http://texet.ru/save.php?file=/files/Cameradatamodificationmanual_1403617503.pdf
28-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! После зарядки книга не включается нажатием кнопки вкл/выкл. ПК ее видит, при включении в сеть или при подключению к ПК книга включается и полностью функционирует, при отсоединении книга сразу отключается.
Клавиша вклвыкл "западает". С книгой обращаюсь бережно. Если причина в клавише, могу ли я сама ее заменить (от такой же книги с испорченным дисплеем)? Спасибо.
Тамара | 28-02-2015| Вопрос о: TB-721HD
Вероятно проблема в аккумуляторе, он не держит емкость.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
28-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У устройства из "коробки" свободной оперативной памяти 270 мб. Этого крайне мало для нормальной работы приложений. Поясните ситуацию. Планируется ли в будущих прошивках решение данной проблемы?
влад | 28-02-2015| Вопрос о: X-force 8 3G / TM-8048
Добрый день. На данный момент мы не планируем выпуск обновлений.
28-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru