Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! У меня плеер T-790. Почему когда я нажимаю "Безопасное отключение устройства", потом выбираю texet t-790 и нажимаю ОК, то он мне отвечает что устройство не может быть отключено прямо сейчас и поробуйте отключить его позже. Что делать?
Ксения | 03-04-2011| Вопрос о: T-790
Значит, какое-то приложение на вашем компьютере использует память плеера.
03-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли заряжать сетевым устройством с параметрами 100-240v-0.15а 50/60hz 5.0v-500ma
ваван | 03-04-2011| Вопрос о: T-890
Да.
03-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня T 900. При работе происходит самовыключение плеера, при этом на секунду на экране появялется искаженное изображение. Потом плеер включается, но такие глюки повторяются часто. Что делать?
Игорь | 03-04-2011| Вопрос о: T-900
Попробуйте перепрошть.
03-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Есть проблема - после перепрошивки на 1.19 плеер перестал работать - при включении он выдаёт красный экран с вопросами, при подключении к юсб - синий. При перепрошивке с виндовс хр - не реагирует на кнопку переключить. Всё делалось по инструкции. Прошивальщик видит устройство и помечает его розовым квадратиком. Что делать...
Сергей | 03-04-2011| Вопрос о: T-900
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
03-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе время суток. У меня такая проблема, плохо реагирует сенсор. Что делать?
Михаил | 03-04-2011| Вопрос о: T-900
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
03-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
"Сломался" сенсор. Обрабатывает с погрешностью 1,5 см вверх. И следовательно попасть в настройки не получается.
Пробовал использовать восстановление прошивки 1,12 - выдает ошибку на этапе проверки памяти.
*Пробовал через эту программу прошить на другие версии, получается только от 1,16 до 1,19. Но сенсор остается нерабочим*
Роман | 03-04-2011| Вопрос о: T-900
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
03-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте, купила мр3 Т-679 немного поработал и перестал, компьютер не может найти его...Что делать я не знаю...что делать мне в этой ситуации?
Александра | 03-04-2011| Вопрос о: T-670
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
03-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня, если позволите, вопрос и комментарий.


ВОПРОС: В инструкции указано, что книгу надо заряжать 4 часа (при полной разрядке). У меня же - значок "устройство заряжено" (символ переменного тока) появляется часа через 2. Мне это игнорировать и терпеть еще 2 часа? НО, по любому, ни о каких анонсированных 6000 страниц и речи нет. В реальности, вдвое-втрое меньше...


КОММЕНТАРИЙ: Цитирую ваше высказывание: "Неисправность в работе кнопок (нештатно отрабатывают) исправляется в ближайшем сервисном центре за 5 минут".


В Питере таких сервисных центров всего несколько, они беспрерывно меняются, так что о "ближайшем" сильно сказано. В первом - (на Светлановском) потребовали весь комплект (вплоть до зарядки и инструкции) и сказали, что только на ПРЕДВАРИТЕЛЬНУЮ диагностику им нужно 5 дней. Извините, но я их "послал".


Во втором (на Вильненском) понимающе покачали головой и сказали: "Оставляйте агрегат, и приходите через полмесяца. Починим!". После уплаты 500 рублей стали сговорчивей, и починили за 3 часа.


Интересно, господа, бойко отвечающие здесь на наши вопросы: вы всего этого не знаете? Или намеренно парите людям мозги?


Будьте любезны ответить... И на вопрос о времени зарядки - тоже


Желаю успехов на вашем нелегком пути
Андрей | 03-04-2011| Вопрос о: TB-106
- Мне это игнорировать и терпеть еще 2 часа?
- Нет. Ориентируйтесь на индикатор заряда
- Или намеренно парите людям мозги?
- Мы не можем непосредственно конроллировать действия сотрудников кажого сервис-центра, тем более, что сервис-центры не входят в нашу структуру. Физически операция занимает 5 минут.
03-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Телефон не принимает входящие вызовы, т.е. позвонить с него можно, а если звонят мне, то звонки не проходят. Это брак или что-то надо настроить?
Андрей | 02-04-2011
На какой линии эксплуатируется телефон? Пишите на phones@texet.ru.
02-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купил вчера плеер teXet T-26x , закачал музыки (штук 20), сегодня решил обновить прошивку.Скачал, сделал всё по инструкции, в плеере была прошивка 1.1, обновилась через вас вроде до 1.3, теперь горит на экране ''teXet'' не включается, не выключить, только ресетом перезагружается и снова виснит на этой надписи.Обидно плеер то новый, 1 день а уже вот так..Рву волосы что взялся прошивать..

С уважением, Игорь.
Игорь | 02-04-2011| Вопрос о: T-260
Какой прошивкой Вы прошивали??? Для этого плеера не существует прошивки 1,3
02-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Три года назад купил плеер T-759. Пользовался практически каждый день. Молодец - батарею держит долго. Всегда выручал, даже флэшку никогда не брал с собой. А недавно стал выдавать "ошибка 41"...Как можно обновить прошивку? Помогите пожалуйста. Заранее благодарен.
Александр | 02-04-2011| Вопрос о: T-200
См. почту.
02-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как перепрошить плеер T 548
Евгений | 02-04-2011| Вопрос о: T-540
См. почту.
02-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приятно удивило заверение "Мы своих не бросаем в беде." Прошу помочь восстановить заводскую прошивку (сер.№ 08)
Роман | 02-04-2011| Вопрос о: T-770
См. почту.
02-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После замены батарейки плеер выключился, на экране появились песочные часы, при этом плеер не реагирует на кнопки и не определяется компьютером. Что делать? Помогите пожалуйста.
Павел | 02-04-2011| Вопрос о: T-390
См. почту.
02-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила плеер, неделю пользовалась, потом почему то перестало работать радио, поменяла наушники все равно не работает.
Ольга | 02-04-2011| Вопрос о: T-680
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
02-04-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru