Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Обновление данной электронной книги делал строго по инструкции, OS на моем ПК Windows 8.1 х64
распаковал архив
запустил LiveSute
в окошке выбрал firmware
подключил устройство (с положением кнопки off) к ПК
появилось окошко "Все файлы будут удалены. Продолжить?"
согласился - файлы удалились
зашел в диспетчер устройств, (книга отображалась как неизвестное устройство)
начал установку вручную драйвера устройства
при установке выдал ошибку "Возникла проблема в процессе установки программного обеспечения для данного устройства"
после этого соответственно обновление не прошло и книга больше не включается.

пробовал повторить установку на пк с ос Windows XP х32 - драйвер устанавливается, но LiveSute не видит устройства.

Что делать?

в Вашей инструкции ни слова не сказано про то, что под Windows 8.1 х64 нельзя проводить обновление

Николай | 17-02-2015| Вопрос о: TB-790HD
Для перепрошивки устройства, нужен прошивочный драйвер. Для данной модели, такого драйвера нет. Для обновления ПО, используйте версии Windows 7 и ниже
17-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Пытаюсь обновить ПО на планшете ТМ-9751 (сейчас стоит 4.1.1), скачиваю утилиту phoenixsuit с вашего сайта, распаковываю, там 3 файла (один из них текстовый), а два других не отрываются - пишет ОШИБКА СЕРТИФИКАТА (открываю с помощью "ПРОГРАММА УСТАНОВКИ")
Что делать?
Марёна | 17-02-2015| Вопрос о: TM-9751HD
Добрый день. Перекачайте файлы. Открывайте их на вашем ПК с Windows.
17-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я повредил стекло на телефоне TeXet TM-510R. Можно ли заказать у вас новое стекло или новый корпус для телефона данной модели?
Василий | 17-02-2015| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент данных запчастей нет в наличии. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
17-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня стоит win 8.1 , и комп не может его опознать. На win 7 и win xp всё было нормально.
Если решение данной проблемы?
Книга очень нравиться, но ставить другие системы на комп не могу.
Владимир | 17-02-2015| Вопрос о: TB-434HD
Если устройство работает, но не определяется ПК, то проблема возможно в кабеле подключения.
Если вы подключаете с одним и тем же кабелем и на одном ПК устройство определяется, на другом нет. То очевидно, что на одном из компьютеров неисправен, либо некорректно работает стандартный драйвер usb.
17-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Во время прошивки появилась ошибка сброса Mutex. Плеер не включается и не определяется системой.
Сергей | 17-02-2015| Вопрос о: T-47
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
17-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Назовите, пожалуйста, стандартные имена корневых папок, куда следует кидать аудио для корректного отображения в аудиобиблиотеке, и для изображений, которые отображаются в виджете картинок.
Сергей | 17-02-2015
Стандартов нет. Достаточно просто создать свои папки, например: Audio, Text.
Либо кинуть их в корневой каталог.
17-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте!подскажите,пожалуйста, что делать?книгу долгое время не использовала,теперь же второй день включить её не могу-на RESET не реагирует,компьютер не видит её,экран выбивает рисунок книги,как при запуске, выдаёт 2-3 вертикальные полосы и всё...до этого никаких проблем с ней не было-работала идеально,не роняла,пользовалась аккуратно,и СЦ по близости нет(((
Анна | 17-02-2015| Вопрос о: TB-416
Полосы, говорят о неисправности дисплея. Если вам самостоятельно не добраться до сервисного центра, то обратитесь в магазин по месту покупки. Они сами отправят ваш аппарат в СЦ.
17-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго...перестал определяться телефон.т И второе...хотел удалить контакты с СИМ карты,запрашивает пароль телефона..А каков пароль,если несложно...Паспорта давно выброшены ((
Алексей | 17-02-2015| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Попробуйте сделать общий сброс телефона до заводских настроек. Пожалуйста, обратите внимание, что при сбросе настроек, будет удалена вся информация хранящаяся на телефоне. Если после сброса до заводских настроек проблема сохранится, то обратитесь пожалуйста в сервисный центр для диагностики и ремонта. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте. На телефоне TM-510R пароль для сброса на заводские настройки "1122".
17-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При перепрошивке устрйства через карточку...при включении стал обновлятьяся. через 5 секунд обновения издал старнный писк и вырубился....теперь не подает признаков жизни
Кирилл | 17-02-2015| Вопрос о: DVR-1GS
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
17-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Экран включается, часы работают и все. Сенсор не реагирует, кнопки тоже
Черданцев Владимир | 16-02-2015| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
16-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон 511 . Сначала стала обрываться связь. Теперь очень часто только эктсренные вызовы. Новая СИМка не помогла. Ставлю на простую нокиа- работает. Что это слабая антенна или глюк телефона? Очень не хочется опять менять телефон на другую фирму. Заранее спасибо.
Андрей | 16-02-2015| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. К сожалению, сложно дистанционно определить в чем проблема. Однако, описанные вами проблемы говорят о каких-то проблемах с антенной сигнала GSM телефона, мы бы рекомендовали обратиться в сервисный центр для диагностики смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
16-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Рамка не видит карту памяти SDXC ,это правильно?
Вячеслав Романча | 16-02-2015| Вопрос о: TF-803
Да, фоторамка не поддерживает данный тип.
16-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Постоянно, при повороте экрана, выскакивает окно "в приложении домашний экран произошла ошибка".Как избавиться от этого окна? (Сбрасывала настройки до заводских, не помогло)
Анастасия | 16-02-2015| Вопрос о: X-pad STYLE 10.1 3G / TM-9777
Добрый день. После чего появилась данная проблема?
16-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После падения с высоты 1 метр на экране загорелся символ флешки на которой стоит восклицательный знак...флешку не читает, в чем может быть причина?
Сергей | 16-02-2015| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Вам нужно проверить разъем microSd карты, при падении карта могла сместиться, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
16-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте подскажите пожалуйста почему у меня не открывается новигацыя а надо сночала програму а потом файл нажимать что и как зделать можно
Андрей | 16-02-2015| Вопрос о: TN-610 Voice HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
16-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru