Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
t 479 Rev.B работал нормально но по переезду достаточно долгое время не пользовался проблема в том что через зарядное устройство включается но а при отключении из сеть он отключается пытался прошить при помощи вашего сайта но все счетно
Рашид | 27-02-2015| Вопрос о: T-470
Прошивка не исправит ситуацию. В вашем устройстве неисправна АКБ, она нуждается в замене.
27-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Проблема обнаружилась примерно через полгода, но за это время книгой пользовались раз 10 по полчаса-часу. Книга просто лежала. Процессор меняют в сервисе? Есть смысл?
Константин | 27-02-2015| Вопрос о: TB-138
Процессор в сервисном центре не меняют
27-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Книга зависает после непродолжительной работы, после зависания включается с 10 раза, через reset, постоянно зависает на этапе включения, начальной заставки или обновлении данных. Лечится ли это через перепрошивку? В сервисе перепрошить не смогли, скорее всего просто не смогли включить. Книга год практически пролежала, соответственно - гарантия закончилась. Если это распространенная проблема - сообщите есть ли решение. Спасибо.
Константин | 27-02-2015| Вопрос о: TB-138
Вероятно проблема в процессоре устройства. Маловероятно, что смена ПО, исправит ситуацию.
После покупки, устройство сразу перезагружалось? Или спустя некоторое время?
27-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Дает ли возможность корректировка контрастности сделать светлее экран (без включения подсветки)?
Александр | 27-02-2015| Вопрос о: TB-418FL
Подсветка и контраст - разные вещи.
В некоторых случаях помогает настройка переменного резистора. Но для этого нужно разбирать устройство. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
27-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При нажатии на кнопку "отмена" происходит полное выключение телефона. Как сделать чтобы был существенный разрыв по времени между просто отключением звонка и отключением телефона. Как правило, на других моделях отключение телефона происходит при длительном нажатии в течение 4-5 секунд. Ваш телефон отключается в пределах 1 секунды, что невозможно проконтролировать пожилым людям, для кого собственно он и предназначен.
Александр Анатольевич | 27-02-2015| Вопрос о: TM-B313
Описанная вами проблема в других образцах данной модели не встречается. Выключение происходит после нажатие за 2-3 секунды, в сброс - после однократного нажатия. Если ваша модель действительно отключается через 1 секунду, у неё производственный брак.
27-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! По отзывам заметил, что очень частая проблема с битыми файлами, и везде речь идет о смене ЗУ. Скажите, пожалуйста, какая рекомендуется память для данного девайся(тип, класс, модель, объем, производитель)?
Алексей | 27-02-2015| Вопрос о: DVR-650W
Видео регистратор поддерживает внешние карт памяти до 64 ГБ (microSD от 6-ого класса и выше). Желательно использовать карту памяти меньшего объёма и высшего класса.
Так же, перед началом записи, отформатируйте карту памяти в формате FAT32
27-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сколько времени держит в режиме аудио и видео? отдельно скажите
Денис | 27-02-2015| Вопрос о: T-47
До 15-ти часов в режиме аудио
До 5-ти часов в режиме видео
27-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Неделю назад Вам был отправлен вопрос о способе активации режима автозапуска камеры по движению. Меню устройства не соответствует описанию. Однако, поддержки нет как нет.
Николай | 26-02-2015| Вопрос о: DVR-905S
Добрый день.
Зайдите в настойки, для этого нажмите кнопку "М"
Далее выберите подменю настроек. Для этого 2 раза нажмите правую клавишу ">"
Среди пунктов настроек выберите - Датчик удара: ВКЛ
26-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
циклически включается и сразу отключается заставка , пробовал менять прошивку по инструкции, в диспетчере устройств определяться не хочет, на несколько секунд определяется как диск на "моем компьютере" потом исчезает и т.д.
Константин | 26-02-2015| Вопрос о: TB-710HD
См.Почту
26-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Приобрёл данный девайс с целью использовать в качестве USB-WiFi модема. Собственно вопрос в следующем - может ли он "раздавать" вифи доступ к сери интернет? Спасибо большое!
Николай | 26-02-2015| Вопрос о: X-alpha / TM-3521
Здравствуйте, версия X-alpha на процессоре SC7715 такой возможностью обладает. Для этого следует зайти в Настройки, Ещё и выбрать "Режим модема". Версия на процессоре RDA возможности раздавать WiFi не имеет. Уточнить информацию о процессоре устройства вы сможете на его упаковке.
26-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что делать, если при выключени-включении телефона сбрасываются номера быстрого набора (на клавишах М1 и М2)?
Ольга | 26-02-2015| Вопрос о: TM-B450
Попробуйте обратиться в сервис-центр для замены ПО устройства. Если после обновления ПО проблема не устраниться, проблема будет признанным браком.
26-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
приобрели данный плеер - T60 rev A невозможно было записать файлы на внутренний диск, соединение с компом сбрасывалось, переформатирование в FAT32 не помогло, обновление прошивки не помогло, после обновления назначение кнопок поменялось, файлы удалось сбросить с компа только подключив плеер к USB 3.0 порту, с USB 2.0 корректно не работает . нужна более новая версия прошивки, без данных проблем :)
Эд | 26-02-2015| Вопрос о: T-60
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Проблема вероятно в модуле памяти.
26-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, будет ли обновление для плеера T-47? Мне кажется у него проблемы с энергопотреблением. В выключенном состоянии может разрядится.
Андрей | 26-02-2015| Вопрос о: T-47
Прошивки для данной модели не планируются. При длительном не использовании устройствва, ставьте переключатель в положение OFF
26-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня такая проблема.. полтора года назад купила электронную книгу texet tb526fl, экран треснул через два месяца использования, вот уже больше года книга просто лежит, потому что нет для нее дисплея, в связи с этим вопрос, а он когда-нибудь вообще появится? или можно выкинуть книгу уже?
Ирина | 26-02-2015| Вопрос о: TB-526FL
К сожалению, в ближайшее время не планируется поставки дисплеев с подсветкой.
26-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Купил смартфон x-basic 2, через некоторое время заметил что у него отходит тачскрин в левом верхнем углу. То есть если нажму на тот угол, то раздается щелчок и угол утапливается как и должно быть. Через некоторое время он опять выпирает. Решил сдать его в СЦ по гарантии. Через 2 недели позвонили и сказали, что переклеили тачскрин и можно забирать. Я забрал, вроде нормально стало, но на следующий день опять заметил что в том же углу отклеился опять. Что мне делать, опять сдавать на переклейку или могу потребовать заменить тачскрин? Заранее спасибо
Кстати, у меня был x basic 1 модели, у него такой проблемы не было, с экраном все идеально было.
Дмитрий | 26-02-2015| Вопрос о: X-basic 2 / TM-4272
Здравствуйте, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Сервис центр обязан давать гарантию на выполненную работу. Судя по тому, что тачскин быстро отклеился, работа с их стороны была выполнена некачественно. Нельзя исключать и тот момент, что постоянное отклеивание происходит из-за дефекта тачскрина. В этом случае сервис-центр обязан произвести диагности и заменить тачскин в случае подверждения дефекта.
26-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru