Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Устанавливаю профиль звука улица и его не меняю. Но через некоторое оказывается, что смартфон перешел на профиль совещание. надоело проверять и переключать. Хотя бы Обычный не слетал. как устранить? Прошивка стоит последняя. Кстати в прошлом году прошивка новая так и не появилась. Когда появится?
Александр Клименко | 16-02-2015| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, точно диагностировать данную проблему невозможно. Попробуйте сделать общий сброс смартфона до заводских настроек. Пожалуйста, обратите внимание, что при сбросе настроек, будет удалена вся информация хранящаяся на смартфоне. Сброс настроек вы можете сделать в разделе "Настройки" - "Восстановление и сброс" - "Выполнить сброс настроек". Если, после сброса до заводских настроек, проблема сохранится, то обратитесь пожалуйста в сервисный центр для диагностики и ремонта. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по адресу: http://texet.ru/support/services/ . Сроки выхода обновления Android на X-basic пока не установлены.
16-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
в некоторых описаниях Texet 511 r написано что аудиоплеер распознает формат WMA.Однако мой телефон этот формат не видит. Можно ли установить на этот телефон аудиоплеер с форматом WMA
Николай | 16-02-2015| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. К сожалению, аудиоплеер распознает не все файлы в формате WMA. Установить на этот телефон аудиоплеер с возможностью воспроизведения всех файлов в формате WMA нет возможности.
16-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
завис т-578, не реагирует на подключение к ПК, что можно сделать.
anton | 16-02-2015| Вопрос о: T-570
Если устройство работает, но не подключается к ПК, то попробуйте заменить кабель подключения.
16-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Разбилось стекло сотового телефона TEXET TM-D222. Возможно ли купить у Вас, допустим, в Нижегородском филиале данную запчасть? Живу в Сарове, могу попросить дочь студентку купить у Вас стекло для вышеназванного телефона, если это возможно. Какая цена услуги? Спасибо заранее за ответ.
С уважением, Георгий.
Георгий | 16-02-2015| Вопрос о: TM-D222
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент данных запчастей нет в наличии. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих позднее. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
16-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Проблема с диктофоном! Он сам автоматически записывает все разговоры! Как отключить эту запись?
Елена | 16-02-2015| Вопрос о: TM-D300
Здравствуйте. Вам нужно зайти Настройки - Вызовы -Прочие и отключить "Автозапись вызовов".
16-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно к регистратору подключить вторую камеру?
Виталий | 16-02-2015| Вопрос о: DVR-5GP
Нет, нельзя
16-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему отсутствует сервисная прошивка на данную модель, и будет ли она доступна вообще?
И планируется ли обновление до Android 5 Lolipop?
Эдуард | 16-02-2015| Вопрос о: X-alpha / TM-3521
Здравствуйте. На данный смартфон прошивка доступна только для СЦ. Вам стоит обратиться в сервисный центр для перепрошивки аппарата. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Сроки выхода новой прошивки Android 5.0 пока не определены.
16-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Книга самопроизвольно _включается_ примерно через 40 минут после того как я выключаю ее в спящий режим.
Т.е. если я читала с подсветкой-включается через 40 минут с подсветкой на той странице где я выключила.
Если читала без подсветки,тоже включается без подсветки.
Что делать?Это настройки (не нашла в настройках автоключение), или нести в гарантийный ремонт?
Екатерина | 16-02-2015| Вопрос о: TB-116FL
Да, обратитесь в ближайший сервисный центр
16-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, книга не сохраняет историю. После нажатия на эту функцию - воспроизведение истории - книга сама ПЕРЕЗАГРУЖАЕТСЯ. и все. ничего не выходит. каждый раз приходится искать крайнюю прочитанную книгу. как быть?
Света | 16-02-2015| Вопрос о: TB-722HD
Сделайте сброс настроек до стандартных, в меню устройства.
16-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
после покупки телефона через 2 месяца не работает камера.В чем дело и как это исправить?
Алла | 16-02-2015| Вопрос о: X-medium plus / TM-4872
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
16-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В мороз "присоска" крепления регистратора DVR-3GP отклеилась от лобового стекла. Регистратор упал и ударился об панель. В итоге крепление рассыпалось (отлетела присоска). Обращался в сервисный центр в Иркутске где мне пояснили, что нет в наличии на складе. Что мне делать? Могут ли подойти крепления от других моделей? Будут ли в дальнейшем поступления креплений к марке моего регистратора? Если да то убедительная просьба сообщить на мой e-mail. Спасибо.
Иннокентий | 16-02-2015| Вопрос о: DVR-3GP
К сожалению поставок креплений для вашей модели, в ближайшем будущем не планируется.
16-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть ли обновлённая прошивка?
Евгений | 16-02-2015| Вопрос о: DVR-580FHD
Для данной модели, нет обновленных версий ПО.
16-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно купить оригинальный чехол на планшет
Руслан | 16-02-2015| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767
Добрый день. Чехол отсутствует в продаже.
16-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, хочу поинтересоваться, можно ли у вас заказать батарею, для моего смартфона, очень нравиться ваш аппарат
Андрей | 15-02-2015| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент данных запчастей нет в наличии. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
15-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста что можно сделать если при подключении к компьютеру происходит тихий счелчек в устройстве и больше никакой реакции, не появляется неизвестное устройство в диспетчере и сам девайс не включается, как установить драйвера и как поставить на него прошивку?
Вадим | 15-02-2015| Вопрос о: T-970HD
См. Почту
15-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru