Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! При включении и заставка, и значки, и обои все становится зелёного цвета и дрожит. На пару секунд изображение может нормализоваться, но потом опять зеленеет и подрагивает читать очень некомфортно. Это возможно починить?
Анна | 12-02-2015| Вопрос о: TB-710HD
Да, обратитесь в ближайший сервисный центр
12-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день,
Я стал обладателем данного телефона, но возникла проблема! После установки Симок и карты памяти в телефон, обнаружил при установке задней крышки на место что , правый болтик прокручивается и не фиксируется и крышка слегка болтается.Как быть с этой проблемой?
Сергей | 12-02-2015| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для диагностики телефона и устранения данной неисправности при необходимости. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
12-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. При подключении флешки или модема через входящий в комлект OTG-кабель, планшет пишет, что "повреждён внешний USB-накопитель". Как решить проблему?
Флешка была отформатирована в NTFS, переформатировал ее в FAT 32, проблема решилась, а с модемом нет. Возникает прежнее сообщение о повреждении USB-накопителя.
Михаил | 12-02-2015| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
1) Флешка не должна поддерживать NTFS. Работает только в FAT32, FAT 2) Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
12-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите что может быть с книжкой? Сначала книжка не запускалась, только заставка моргала. По вашей рекомендации принудительно сменил ПО. Теперь книжка работает, но записанные фотографии на нее воспроизводятся с искажением - либо фотографии кусками показывает, либо фотография вся в цветных полосах, либо на одной фотографии куски других фоток. Видео то зависает вначале проигрывания, то не поддерживаемый формат пишет. А музыка воспроизводится рывками, заикаясь..
Андрей | 12-02-2015| Вопрос о: TB-740HD
Убедитесь, что вы ничего не повредили на плате, разбирая устройство. Попробуйте отформатировать память устройства в формате FAT32. Так же попробуйте повторно перепрошить устройство, стандартным методом. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
12-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток! Забыл пароль. При попытке перепрошить teXet_TB-883A_firmware_v1.0 не могу установить драйвер на устройство которое, в свою очередь,переведено согласно инструкции в режим перепрошивки . Пробовал Win 7 SP 1 32bit, Win 7 SP 1 62bit, Win XP SP 3. На всех ОС появляется сообщение "Система Windows обнаружила драйверы для этого устройства, но при попытке установки этих драйверов произошла ошибка"
Устройство отображается как "%teXet_DeviceDesc%"
Далее строчка "Дрйвер не предназначен для работы на этой платформе"
Евгений | 12-02-2015| Вопрос о: TB-883A
Попробуйте обновить драйвер через диспетчер устройств, в ручную.
12-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Сегодня на экзамене выключила телефон, после экзамена включаю, а он не включается! Только заставка зависает и всё! Зарядки около 80% было.В чём причина может быть? И как мне её решить? Заранее благодарю!
Нина | 12-02-2015| Вопрос о: X-maxi qHD / TM-5172
Здравствуйте. Удаленно трудно диагностировать проблему. Попробуйте снять и поставить обратно аккумулятор, если все останется по прежнему, то мы рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для диагностики перечисленных вами неисправностей. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
12-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. При включении светится пустой экран (ни меню, ни заставки). Компьютер его опознает.
Павел | 12-02-2015| Вопрос о: T-55
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
12-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.При прошивке книги на экране вышло сообщение "USB подключение" со значком USB и на этом этапе все зависло.Отключение от ПК,Reset,новая перепрошивка ничего не дали.Книга не включается.Перепрошивка проходит без проблем,-на диске кинги вижу скопированные файлы.Как спасти книгу?
Ий | 12-02-2015| Вопрос о: TB-116FL
Возможно слетел дисплейный драйвер. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
12-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня такая проблема: я нажал "форматирование памяти" мало того, что все удалилось, теперь мой компьютер не видит устройство, что делать??
Иван Волдаев | 12-02-2015| Вопрос о: T-480
Попробуйте обновить прошивку. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
12-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
прошивка из коробки ver. 1.1 а на сайте 1.0 подскажите где взять 1.1 т. к. 1.0 работает некорректно
Александр | 12-02-2015| Вопрос о: T-60
Сообщите серийный номер вашего устройства в обратном письме
12-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Texet T-479. После 45-60 минут прослушивания mp3-файла наблюдался треск, мешающий прослушиванию. При воспроизведении на компьютере этих же файлов, треска нет. Сменил прошивку на Rev.С (вер. 1.2). Треск прекратился. Но проблема с автоматическим поиском радиостанций осталась. Через несколько секунд после её начала - устройство выключается.
Иван | 12-02-2015| Вопрос о: T-470
Попробуйте поставить ту прошивку, версия ревизии которой написана на вашем устройстве.Если это не поможет, то обратитесь в сервисный центр
12-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После обновления последней прошивкой регистратор издал громкий сигнал и перестал включаться. мои действия?
Лев | 12-02-2015| Вопрос о: DVR-1GS
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
Прошивку, можно скачать по данным ссылкам:
Rev.A: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-1GP%20firmware%20A/
Название архива с прошивкой: "TX5E5HGA.131019.V1.USB.RUS firmware A.zip"
Rev.B: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-1GP%20firmware%20B/
Название архива с прошивкой: "TX5E5HGB.131019.V1.USB.firmware B.zip"
Инструкцию, а так же программу, можно скачать по ссылке ниже:
ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/
Название архива с программой: "DirectUSB_Universal.rar"
Название инструкции: "Instruction firmware update USB.pdf"
12-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Плеер у меня 2 месяца. Спустя 1 месяц перестала работать клавиша < (назад и убавление звука). Ближайший сервис в 250 км. Попробую сам. Не подскажете как лучше его разобрать?
Николай | 12-02-2015| Вопрос о: T-3
Разбирать начинайте сняв заднюю крышку. Она соединяется с корпусом закрепками
12-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подерживает ли TM-5277 одновременную работу 2-х СИМ-карт?
Алексей | 12-02-2015| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. В смартфоне Texet TM-5277 2 SIM-карты могут работать только попеременно.
12-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть ли функция отключения экрана когда экран закрываешь штатным чехлом?
Евгений | 12-02-2015| Вопрос о: X-force 10 3G / TM-1058
Нет.
12-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru