Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
После 14 месяцев использования вздулся аккумулятор, из-за чего сломалась задняя крышка.
Посоветуйте, где и как, раздобыть крышку к телефону
Юрий | 10-02-2015| Вопрос о: TM-B111
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент данных запчастей в наличии. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
10-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Во всех приложениях, где используется фронтальная камера, она почему-то перевёрнутая.
Возможно, ли это как ничуть исправить?
>Добрый день. Если вы имеете ввиду справа-налево, то это нормально.
>Нет, сверху вниз.
Илья | 10-02-2015| Вопрос о: X-force 8 3G / TM-8048
В данном случае обратитесь в АСЦ.
10-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вам нужно отдать устройство на проверку качества. Если неисправность подтвердят, то да, можно вернуть деньги.

К кому конкретно обратиться, обращались два раза г. Новокузнецк ИП Белкин Д.В. ул. Дружбы, д. 58 8(3843) 772-737,
8(951) 576-1444. Оба раза ответ устройство корректно работает, дефекты не подтвердились.

Как потребовать проверку качества? (И что в нее входит)
Рамиль | 10-02-2015| Вопрос о: DVR-1GP
По этому вопросу, лучше проконсультироваться с сервисным центром. Они скажут, как заполнять заявление.
10-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Имею смартфон Texet x-basic2. Андроид версия 4.2.2 Есть устройство "Stic" Wecast для подключения смартфона к телевизору в режиме Miracast. Не удается подключиться к телевизору. Прошу вашей помощи - что надо сделать ?
Андрей | 10-02-2015| Вопрос о: X-basic 2 / TM-4272
Здравствуйте. Данный смартфон не поддерживает Miracast.
10-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Решил перепрошить регистратор, сделал все как описано в инструкции, после перепрошивки не включается вообще. Если можете помогите.
Валерий | 10-02-2015| Вопрос о: DVR-2GP
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
10-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Где мне найти прошивку на этот смартфон,на поддержке ее нет.Спасибо
Игорь | 10-02-2015| Вопрос о: iX-mini / TM-4182
Здравствуйте. В данный момент прошивка не доступна для загрузки. Прошивка доступна только для СЦ. Вам стоит обратиться в сервисный центр, если у Вас проблемы со смартфоном. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
10-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, где можно скачать новую прошивку.
Михаил | 10-02-2015| Вопрос о: X8 / TM-5092
Здравствуйте. К сожалению, сроки выхода обновления версии Android на смартфон X8 пока не установлены. Вы можете узнать у нас (через форму вопрос-ответ) о выходе новой прошивки или позвонить в СЦ.
10-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли на мой планшет android 5.0 lollipop? Если - да, то когда, а если - нет, то сообщите, чтоб не нервничать.
Алексей | 10-02-2015| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Добрый день. На данный момент мы не планируем выпуск обновлений.
10-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток!
На телефоне Texet TM-511R треснуло стекло. Можно заказать в сервисе?
Илья | 10-02-2015| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент данных запчастей нет в наличии. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
10-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После включения книги появляется рабочий стол, через секунду надпись "Подождите..." потом книга перезагружается и ситуация повторяется
Максим | 10-02-2015| Вопрос о: TB-546
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
10-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день
Закинул видео, попробовал включить, загружало и выключилась книга, ни ресет ни подзарядка не помогает, не включается
Олег | 10-02-2015| Вопрос о: TB-700HD
Попробуйте перепрошить устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
10-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какая емкость аккумулятора у данного аудио плеера?
павел | 10-02-2015| Вопрос о: T-79
Емкость аккумулятора равна 320мАч
10-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Версия андроида 4.2.2 когда выйдет обновление ? зарание спасибо !!!!!!!!!.
Кирилл | 10-02-2015| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. Сроки выхода обновленной прошивки для данного смартфона пока не определены.
10-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Очень нужна Ваша помощь. Возникла непонятная ситуация с продавцом. 24 октября 2014 года в сети Евросеть был приобретен плеер texet t-479, на упаковке (коробка и гарантийный талон) указан серийный номер 1319002450. На самом плеере, который находился в коробке- s/n 1239004810 Rev.A. При вводе номера 1239004810 в торговой точке база продавца выдает информацию о плеере другой модели (модель texet T-279). Пожалуйста, ответьте, на мои вопросы:
1.может ли быть один серийный номер у разных моделей плееров (в частности, Т-279 и Т-479)
2.если да, то высока ли вероятность того, что разные модели с одним серийным номером попадут в одну торговую точку?
3.проходили ли указанные плееры (T-479 1319002450, T-479 129004810, T-279 129004810) через Ваши сервисные центры.
Очень надеюсь на Вашу помощь в решении этой запутанной ситуации. С уважением.
Ульяна | 10-02-2015| Вопрос о: T-47
1. Да, серийный номер может быть у разных моделей.
2. Такая вероятность вполне возможна.
3. Данные модели, не проходили ремонт в сервисных центрах и в базе не числятся. Однако серийный номер 129004810, числится в базе. Но это другая модель (Т-269, красный).
10-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток,

При движении по городу не заметил нехилую яму, влетел, машину трухануло, и всё бы ничего, если бы крепление видеорегистратора не разлетось, точнее, от самой липучки отходил стержень, на конце которого было отверстие, в которое вставлялся финсирующий штифт, вот в районе самого кольца и отламался пластик. Пытался суперклеем клеить - 5 минут и под своей тяжестью видеорегистратор отпять ломал то кольцо...

Пытался найти сторонние крепежи - не подходят в силу специфики модели, т.к. в ней к липучке еще и GPS-приёмник крепится.

Есть варианты саму липучку в целом виде заполучить или же придётся покупать новый виреорегистратор ?
Петр | 10-02-2015| Вопрос о: DVR-5GP
К сожалению, для вашей модели крепления закончились.
Вы можете обратиться в ближайший сервисный центр
Если в сервисном центре, найдётся такая же модель на списание. То пусть отправят нам запрос, мы подтвердим. И вам отдадут крепление от такой же модели.
10-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru