Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!2 дня назад купила мп3 плеер Т-790..подключила к компьютеру через USB подключился не сразу..пришлось не сножко подождать и перу раз перевыключать..но все таки устройство компьютер обнаружил.на следующий день то же самое.а сегодня подключаю но компьютер плеер не распознает.зарядка идет.и бывает что подключается на 1-2 секунды и потом сразу начинает идти зарядка..и все.подскажите пожалуйста что делать..мп3 совсем новый!
Оксана | 23-01-2011| Вопрос о: T-790
Плееру не хватает тока по USB.
Решения стандартные:
- не подключайте плеер в выносные порты;
- отключите другие устройства от портов USB;
- попробуйте поменять кабель;
- проверьте плеер на другом компьютере.
23-01-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1- моя модель 259-я, но её нет среди ваших списков.
2- нормально функционирующий плеер при высвечивании на экране "обновление", выключается, и больше не включается, и вообще никак не реагирует ни на какие подключения или нажатие кнопок. что в этом случае делать, как поступать ?! Спасибо.
Андрей | 23-01-2011| Вопрос о: T-250
Отформатируйте память плеера
23-01-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте, при прослушивании аудиокниг, ставлю на паузу какую-либо проигрывающуюся главу, но уже где-то через пять минут обнаруживаю, что плеер отключается, и его нужно заново включать, и искать прослушиваемую главу... и это при том. что 2отмотать" до нужного места в плеере просто невозможно (!) Как тут быть ? В руководстве пользователя об этом ни слова не сказано. спасибо за помощь.
Андрей | 23-01-2011| Вопрос о: T-250
В настройках отключите "автовыключение"
23-01-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Я купил плеер и активно пользовался им от 2х - 3х месяцев. Для пополнения объёма памяти вставил в него микро CD карту, после за ненадобностью вытащил её из него во включенном состоянии и нажал "Обновить". Плеер повис и не реагировал на нажатие кнопок. Я Offнул его, а после включения он мне начал названия файлов показывать в виде геометрических фигур(кубиков). Подключил его через USB к компьютеру. Обнаружив плеер комп открыл его память, в которой файлы были не только с непонятными названиями, но и форматами. Единственное что он мог предложить - это форматировать диск, что я и сделал. После отключения от компьютера плеер более не отвечал на нажатие никаких кнопок. Вопрос: 1.Можно ли его перепрошить? 2.Можно ли это сделать самостоятельно? 3. Что же делать если нельзя сделать первого?:( Заранее спасибо:)
Sergey | 23-01-2011| Вопрос о: T-560
Перепрошейте. См. "Центр загрузки"
23-01-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня при загрузке плеера появляется надпись texet и больше ничего не происходит. При подключении к USB в том числе в режиме программирования компьютер его не находит, подскажите, что делать?
Сергей | 23-01-2011| Вопрос о: T-560
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
23-01-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда подключаю USB и хочу открыть съемный диск на компьютере он не открывается, долго тормозит и виснет, а потом пишут, что поврежден. В чем приина и можно ли ее устранить?
Лена | 23-01-2011| Вопрос о: T-590
Попробуйте перепрошить плеер. См. "Центр загрузки"
23-01-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил Т-590 2 месяца назад. Недавно перестал соединяться с компом. Все поключаю по инструкции, на экране плеера пишет что есть соединение с компом через USB, но комп не видит внутреннюю память плеера. Карту микро-СД видит. При попытке перепрошить пишет что не обнаружено устройство.
ЧТО МОГЛО СЛУЧИТЬСЯ С ПЛЕЕРОМ И ЧТО С НИМ ДАЛЬШЕ ДЕЛАТЬ?
Данила | 23-01-2011| Вопрос о: T-590
Перепрошивать нужно на компьютере с Windows XP.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
23-01-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пытался прошить версию 1.3. После установки драйвера и запуска программы прошивки возникает надпись "Инструкция "0х00405240"обратилась к ячейке памяти 0х00000000" дале прошивка не загружается а книга виснет. Приходится нажимать "Reset". Что делать.
Борис | 23-01-2011| Вопрос о: TB-106
Попробуйте на другом компьютере. Желательно с Windows XP. Если не получится, то, пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
23-01-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хотел преобрести навигатор с Навителом. При покупке в Компьютерном мире в Питере оказался с Сити Гид, но продавец сказал что Навител установлен. И действительно Навител установлен, но это же демка. Как мне зарегистрировать Навител установленный на навигаторе и получать обновления и карты? Или покупать новый навигатор именно с навителом? Тогда зачем устанавливать демку и дурить покупателей, для выкачки бобосов что ли? Может был груб, извините. Всё же надеюсь на ответ. За ранее большое спасибо.
Герман | 23-01-2011| Вопрос о: TN-505
Каждый навигатор после завода попадает в сервис, где проверяется на наличие возможных заводских и транспортных дефектов. Навител и Ситигид устанавливаются одновременно с прошивкой. Затем проверяется работоспособность каждого навигатора функционально и по каждой навигационной программе. Затем, в зависимости от заказчика-розничного-продавца устанавливается лицензия Ситигид или Навител. В прошлом 2010 году еще ставились две системы одновременно, так как они занимали небольшое пространство. Сейчас контент навигационных программ разросся, поэтому новые партии навигаторов будут только с одной установленной программой. Прошу обратить внимание! Только в рамках акций мы проводим продажу с установленными лицензионными ключами обеих программ! Продавец, будучи некомпетентным в этом вопросе, вовлек Вас в заблуждение.
23-01-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сколько времени должен работать навигатор от внутренней батареи в режиме навигации, при прослушивании музыки через наушники (ср. громкость), при просмотре видео (наушники ср. громкость)?
Юрий | 23-01-2011| Вопрос о: TN-505
Юрий, навигатор в среднем работает в течение часа-полутора в режиме навигации без подключения к интернету. Остальные параметры очень сильно завясят от Температуры (при низких садится значительно быстрее) Загрузки процессора (в зависимости от запущенных приложений приложений) Условий приема сигналов (спутники и GSM) Подключения через bluetooth.
23-01-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В ходе движения авто подключила к навитору зарядку, на самой авт.зарядке светит индикатор, на навигаторе - нет. Пыталась несколько раз - индикатор на навигаторе загорается только при неком усилии при поддержке рук в определенном положении. От сетевой зарядки вообще ничего не загорается, хотя она тоже рабочая - проверено на другом устройстве. Сейчас навигатор полностью разряжен. Что делать? Если вы посоветуете перепрошивку - каким образом я восстановлю все настройки, пути для программ?
Елена | 23-01-2011| Вопрос о: TN-501BT
Рекомендую обратиться в СЦ для проверки соединения кабеля.
23-01-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня навигатор упал, на углу экрана образовалась трещина, на работу самого навигатора это никак не отразилось, но вышла новая прошивка, я прошил ею навигатор, при старте он включает программу калибровки экрана, гоняю крестик по углам программа не завершается, видать скол не позволяет точно с позиционировать верхний правый угол. Есть ли возможность пропустить запуск калибровки при старте? Замена экрана в сервисе сказали будит стоить в районе 4т.р. к тому же матриц сейчас нету. :( помогите пробросить режим калибровки при старте, не хочется из за этого покупать новый навигатор.
Вячеслав | 23-01-2011| Вопрос о: TN-701BT
Вячеслав, отписался Вам на почту.
23-01-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, настройки GPRS. Оператор -
Мегафон Петербург. Соединение GPRS не устанавливается.
Спасибо.
Юрий | 23-01-2011| Вопрос о: TM-650
Самые последние настройки лучше уточнить у оператора. Может быть Вы просто забыли во вкладке GPRS выбрать "Megafon"?
23-01-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер.Недавно купил в Сети МТС навигатор.Продавец уверял,что аппарат будет с картами России,Белорусии и Украины.В наличии оказалась только Россия.Кроме того я не могу активировать обновление карт по лицинзионному номеру.В нём 22 элемента.А аппарат просит ключ из 16 элементов.Что мне делать?
Радыгин Владимир | 23-01-2011| Вопрос о: TN-606
Если у вас есть лиц. карта из комплекта навигатора, то вы должны обратиться в службу поддержки изготовителя ПО по контактам приведенным на карте. Вам подробно объяснять процедуру обновления. Также информация по обновлению карт доступна на сайте производителя ПО По поводу Карт - в рамках одной из акций в сетях одного из ретейлеров были установлены карты "содружества" - трех стран. В любом случае, это был случай некомпетентности продавца. Обратитесь в сеть, где Вы покупали навигатор.
23-01-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Имею ТN-510 и лицензионный СитиГид соответственно. Желаю купить навигатор с AtlasV. Кругом продаются TN-505/507 с Навителом.
Вопрос: Могу ли безболезненно перенести СитиГид второй программой на TN-505 Atlas5?
Андрей | 23-01-2011| Вопрос о: TN-505 Atlas 5
Безболезненно для навигатора - да. Но придется пройти процедуру перерегистрации на новое устройство. Так как каждый лицензионный ключ привязывается к UUID устройства. Подробнее тут:http://support.probki.net/KB/a3/article.aspx Единственно, Вам будет неудобно переключать постоянно "путь" к разным программам, если будете пользоваться двумя.
23-01-2011 | С уважением, команда поддержки Texet.ru