Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Здравствуйте, уважаемые администраторы данного ресурса и производители.
Подскажите пожалуйста, возможно ли купить отдельно, как з.ч. съемный экран от экшн-камеры-регистратора. На моем, он сломался, а менять очень не хочется - камера хорошая и всем устраивает.
Спасибо.

Иван | 05-02-2015| Вопрос о: DVR-905S

К сожалению, отдельно дисплей приобрести нельзя.

05-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Где в Волгограде / Волжском можно произвести замену стекла?, Так же интересует стоимость?

Александр | 05-02-2015| Вопрос о: X-driver / TM-4104R

Здравствуйте. К сожалению, в данный момент данных запчастей на X-driver нет в наличии. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

05-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Как сделать хар резет на x-alpha, забыл графический ключ

Константин | 05-02-2015| Вопрос о: X-alpha / TM-3521

Здравствуйте. К сожалению, сделать полный сброс при графическом ключе нельзя, Вам нужно обратиться в сервисный центр для перепрошивки вашего смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

05-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Перестал заряжаться видеорегистратор. При подключении к компьютеру или сети нет никакой индикации. При попытке включить, устройство включается секунд на 10 и потом сразу выключается. В чем может быть дело? Если неисправности с аккумулятором, то можно ли его поменять и где можно приобрести новый? Спасибо.

Артём | 05-02-2015| Вопрос о: DVR-3GP

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

05-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

У меня DVR-1GP, иногда перестает реагировать на нажатие клавиш и не производиться запись, постоянно приходиться нажимать Reset, так же тормозит изображение на экране, отображается в виде негатива или переворачивается. Отдавали два раза в сервис (г. Новокузнецк) оба раза возвращали, ничего не нашли.

Как можно поменять или вернуть деньги за данное оборудование?

Рамиль | 05-02-2015| Вопрос о: DVR-1GP

Вам нужно отдать устройство на проверку качества. Если неисправность подтвердят, то да, можно вернуть деньги

05-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Книжка TB-740HD включается нормально.Затем либо даёт зайти в книгу,либо все иконки начинают двигаться влево-вправо и никакие команды выполнять не хочет.Если захожу и начинаю читать страниц через 20-50 останавливается.После перегрузки опять танцы иконок.Форматирование,калибровка,ресет помогают на полчаса.Ближайший сервисный центр в 3000 километрах.Можно ли что-то сделать.

Лев | 05-02-2015| Вопрос о: TB-740HD

У вас вероятно неисправно сенсорное стекло. Нужна замена дисплея. Попробуйте протереть дисплей по краям, влажной салфеткой.

05-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Перестали открываться история и избранное. Щелчок и перезагрузка.
Если сбрасывать до заводских настроек - исчезнет все содержимое, т.е, закачанные книги?

дарина | 05-02-2015| Вопрос о: TB-880HD

Сделайте сброс до заводских настроек.
Сброс не влияет на файлы, которые вы записали в память устройства. Всё содержимое останется.

05-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Не воспроизводит видеоролики,нет времени разбираться,ответьте,в чем проблема? Видеоролики имели разнообразный характер качества,при этом не воспроизводились. Хотя сам плеер их видит в листе.

Николай | 05-02-2015| Вопрос о: T-55

Перед тем, как воспроизводить видео файл, его нужно конвертировать. Плеер видит их в плей листе, как как они схожи по формату с поддерживаемыми, а не воспроизводит их, так как они по своим характеристикам, отличаются от поддерживаемых.
Конвертер находится среди демо файлов, в памяти устройства. Либо, вы можете скачать его по ссылке ниже:
http://files.service.texet.ru/MP3/T-55/Files/
Так же настоятельно рекомендуем вам прочитать руководство пользователя, которое можно скачать с нашего сайта

05-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте!скажите как правильно разобрать плеер для замены аккумулятора ,что бы сохранился внешний вид ?сервисного центра в радиусе 1000 км нет. руки растут откуда надо. Заранее спасибо !

игорь | 04-02-2015| Вопрос о: DRUM

Добрый день!
Со стороны крепления, приклеена этикетка с надписями, чёрного цвета. Аккуратно отклейте её. Под ней будут болты, их нужно открутить. После этого можно вынуть аккумулятор.

04-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

забыл пароль не могу разблокировать телефон

андрей | 04-02-2015| Вопрос о: X-alpha / TM-3521

Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для перепрошивки вашего смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

04-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Модель T-30
При включении белый экран, ничего не отображается
Музыка работает если включать вслепую* но на экране ничего нет, белый цвет.
Проблема появилась после того как отключил его от usb, завис. Нажал reset - плеер перезагрузился и включился уже без изображения на экране

Алексей | 04-02-2015| Вопрос о: T-30

Попробуйте перепрошить устройство. Прошивку, можно скачать с нашего сайта. Возможно, вышел из строя сам дисплей

04-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Книга не включается, появляется заставка и зависает, компьютер книгу тоже не видит. Что делать?

Ольга | 04-02-2015| Вопрос о: TB-740HD

Сбой ПО. Стандартным методом, обновить прошивку не получится.
Ищите инструкцию, в другом письме, на своей электронной почте.

04-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

У меня проблема.Нажимаю вкл загорается значок андроид и все,больше ничего не происходит.На хард-ресет не откликается.Тоже не запускается.Помогите.!!!В чем проблема и могу ли я и как её исправить? Спасибо.

Александр | 04-02-2015| Вопрос о: TM-8041HD

Добрый день. Удаленно определить проблему невозможно. Обратитесь в АСЦ

04-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Имеется на руках teXet T-489. Однажды упал и сдавил экран. Так как это не стекло, пластик используется, экран треснул и растёкся чёрным. Не подскажите, сколько будет стоить замена экрана в сервисе города Сыктывкара? Буду благодарен!

Даниил | 04-02-2015| Вопрос о: T-480

К сожалению, дисплеев на складе нет. Модель довольно давно начала продаваться, дисплеи к сожалению закончились

04-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Книге ок. 2 лет. Вдруг непонятно с чего перестала видеть книги, точнее видит, но не открывает. Скачала с сайта прошивку, запустила. В процессе вылезло- не найдено устройство. Книга не включается, компьютер ее не видит, хоть и издает звук, как будто нашел устройство. Что делать?

Юлия | 04-02-2015| Вопрос о: TB-790HD

Вероятно эл.книга отображается у вас на ПК, под другим именем.
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции

04-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru