Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Не воспроизводит видеоролики,нет времени разбираться,ответьте,в чем проблема? Видеоролики имели разнообразный характер качества,при этом не воспроизводились. Хотя сам плеер их видит в листе.
Николай | 05-02-2015| Вопрос о: T-55
Перед тем, как воспроизводить видео файл, его нужно конвертировать. Плеер видит их в плей листе, как как они схожи по формату с поддерживаемыми, а не воспроизводит их, так как они по своим характеристикам, отличаются от поддерживаемых.
Конвертер находится среди демо файлов, в памяти устройства. Либо, вы можете скачать его по ссылке ниже:
http://files.service.texet.ru/MP3/T-55/Files/
Так же настоятельно рекомендуем вам прочитать руководство пользователя, которое можно скачать с нашего сайта
05-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!скажите как правильно разобрать плеер для замены аккумулятора ,что бы сохранился внешний вид ?сервисного центра в радиусе 1000 км нет. руки растут откуда надо. Заранее спасибо !
игорь | 04-02-2015| Вопрос о: DRUM
Добрый день!
Со стороны крепления, приклеена этикетка с надписями, чёрного цвета. Аккуратно отклейте её. Под ней будут болты, их нужно открутить. После этого можно вынуть аккумулятор.
04-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
забыл пароль не могу разблокировать телефон
андрей | 04-02-2015| Вопрос о: X-alpha / TM-3521
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для перепрошивки вашего смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
04-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Модель T-30
При включении белый экран, ничего не отображается
Музыка работает если включать вслепую* но на экране ничего нет, белый цвет.
Проблема появилась после того как отключил его от usb, завис. Нажал reset - плеер перезагрузился и включился уже без изображения на экране
Алексей | 04-02-2015| Вопрос о: T-30
Попробуйте перепрошить устройство. Прошивку, можно скачать с нашего сайта. Возможно, вышел из строя сам дисплей
04-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга не включается, появляется заставка и зависает, компьютер книгу тоже не видит. Что делать?
Ольга | 04-02-2015| Вопрос о: TB-740HD
Сбой ПО. Стандартным методом, обновить прошивку не получится.
Ищите инструкцию, в другом письме, на своей электронной почте.
04-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня проблема.Нажимаю вкл загорается значок андроид и все,больше ничего не происходит.На хард-ресет не откликается.Тоже не запускается.Помогите.!!!В чем проблема и могу ли я и как её исправить? Спасибо.
Александр | 04-02-2015| Вопрос о: TM-8041HD
Добрый день. Удаленно определить проблему невозможно. Обратитесь в АСЦ
04-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Имеется на руках teXet T-489. Однажды упал и сдавил экран. Так как это не стекло, пластик используется, экран треснул и растёкся чёрным. Не подскажите, сколько будет стоить замена экрана в сервисе города Сыктывкара? Буду благодарен!
Даниил | 04-02-2015| Вопрос о: T-480
К сожалению, дисплеев на складе нет. Модель довольно давно начала продаваться, дисплеи к сожалению закончились
04-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Книге ок. 2 лет. Вдруг непонятно с чего перестала видеть книги, точнее видит, но не открывает. Скачала с сайта прошивку, запустила. В процессе вылезло- не найдено устройство. Книга не включается, компьютер ее не видит, хоть и издает звук, как будто нашел устройство. Что делать?
Юлия | 04-02-2015| Вопрос о: TB-790HD
Вероятно эл.книга отображается у вас на ПК, под другим именем.
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
04-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Два вопроса:
1. Можно ли запустить слайд-шоу без переходов (простая смена фото), т.к. переходы довольно тормознутые
2. Звуковые файлы не воспроизводятся, хотя кодек mp3 , 250kb/s. Файлы расположил в папке Audio в корне флешки, названия все перевел на английский.
Вадим | 04-02-2015| Вопрос о: TF-112
1. К сожалению, на этой данной модели фоторамки нет возможности отключить эффекты перехода.
2. Попробуйте переименовать папку, в которой лежат аудио файлы. Для примера, назовите её - Audio_1
04-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, какой уровень SAR?
Заранее спасибо.
Илья | 04-02-2015| Вопрос о: TM-509R
Здравствуйте. Уровень SAR данного телефона, не превышает нормы законодательства Российской Федерации.
04-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Плеер Т-30. При включении горит белый экран. Почитав в Интернете поняла, что необходима прошивка. Скачала с Вашего сайта файл, извлекла, прочла инструкцию. Запустила “teXet FW updater.exe”, все подгружалось, Устройство в режиме MSC, но как только нажимаю Режим пишет "Устройство не обнаружено". Соответственно дальнейшие действия не выполнимы.
Прошу помочь в решении данного вопроса.
Надежда | 04-02-2015| Вопрос о: T-30
Зайдите в диспетчер устройств и обновите прошивочный драйвер. Драйвер лежит в архиве с ПО. Если вы используете Windows 8, то прошить устройство не получится. Вам нужно использовать более ранние версии Windows.
04-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купила книгу в мае прошлого года, работала нормально. На днях после разрядки батареи перестала открывать книги. Все кнопки работают, но как только подтверждаешь открытие текста книги, сама электронная книга зависает. Ничего не меняет кнопка reset. Что делать, подскажите, пожалуйста.
Елена | 04-02-2015| Вопрос о: TB-106
Сделайте сброс настроек до стандартных, в меню устройства. Если это не поможет, то попробуйте обновить прошивку устройства.
04-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Куплен полгода назад, через 3 месяца перестал работать экран, сам плеер при этом работает (звук), в ПК видится. Поменяли по гарантии без проблем.
Сейчас на другом та же проблема проявилась, при этом удалось экран разбудить через несколько дней чисто случайно: копировал с него музыку на ПК, чтобы отнести в сервис, он проснулся, через неделю все повторилось.
Как думаете перепрошивка поможет? И как перешивать с потухшим экраном?
Олег | 04-02-2015| Вопрос о: T-79
Маловероятно, что обновление прошивки поможет. Скорее всего дело в дисплее, либо в контактах шлейфа дисплея (в пайке)
Перепрошивка с неисправным дисплеем, не отличается от прошивки с исправным дисплеем.
04-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как включить клавишу вклвыкл громкости, не получается.
андрей | 04-02-2015| Вопрос о: iX-mini / TM-4182
Здравствуйте. Клавиша вклвыкл громкости находится на левой боковой стороне смартфона, если у вас не получается ее переключить, то скорее всего она сломана и вам нужно обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
04-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не читает видео формат mp4(хотя в паспорте указано--avi,mp4 vob)
Светлана | 04-02-2015| Вопрос о: TF-112
Убедитесь, что кодеки поддерживаются устройством.
Список поддерживаемых характеристик, представлен в руководстве пользователя.
04-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru