Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
по поводу малого времени работы акуммулятора; источник зарядки акуммулятора (USB или СЗУ ) не может влиять на продолжительность работы акуммулятора а только на время зарядки. Проблема сидит всамои прошивке а точнее в индикации зарядки он тупо не дозаряжается. Если заряжать отключеный плеер продолжительность работы акуммулятора увеличивается в двое . Почему вы неможете это исправить в новой прошивке?
Федор | 29-09-2010| Вопрос о: T-790
Если в плеере стоит автоотключение, то плеер после постановки на зарядку сам отключится. Нет никакой необходимости вносить изменения.
29-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестал вкл. плеер T-799 (Не тонул, не бился...). Прошить не получается (пишет: Нет устройств.Обновление прервано). Win 7 x64.
Евгений | 29-09-2010| Вопрос о: T-790
Перепрошивайте на компьтере с Windows XP.
29-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как начинаю что-то скидывать отключается от компьютера и просто заряжается.


Бывает во время игры музыки начинает играть с задержками, получается рваный звук.


Иногда картинку на экране перекашивает.


Иногда пропадают все файлы и появляются только после перезагрузки плеера.


Иногда просто все пропадает.
Юлий | 29-09-2010| Вопрос о: T-860
Подключите в другой USB-порт, желательно не выносной. Проверьте на другом компьютере.
Обновите ПО. См. "Центр загрузки"
29-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте у плеера t-569 раздулся акамулятор. Из за чего он мог раздуться и где можна найти данного рода батарею? Обшел пол города батарею так и ненашел !
Евгений | 29-09-2010| Вопрос о: T-560
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр . Аккумуляторы есть в наличии и мы их поставляем в авторизованные сервис-центры.
29-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!После недели эксплуатации Т-590 при закачке нового файла-то "Нет файлов",то требует форматирования,то появляются имена ранее удалённых файлов.Обновил прошивку до версии 1.1.4.Обновление прошло успешно.При форматировании появилась надпись:"windows не смог произвести форматирование до конца".После корректного отключения на дисплее надпись:"подключён к USB".Отключил плеер,выключив компьютер.При включении на плеере появляется заставка texet и больше ничего не происходит.Компьютер не видит плеер.Замена кабеля результата не дала:при подключении дисплей серого цвета и всё.Что делать?
Олег Яцкин | 29-09-2010| Вопрос о: T-590
Попробуйте еще раз перепрошить.
29-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! В звуке при проигрывании пропали низкие частоты.Звук искаженный какой-то. Хотелось бы узнать, нести в сервисный центр?
Елена | 29-09-2010| Вопрос о: T-590
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
29-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
проблема такая , когда подключаю к компу , он ни чего не выдает , тоесть не отображает свою внутренню память и ни чего нелязя закачать ни каким образом , при подключении к компу он тупо заряжается!!! драйверов у меня на него нету и не было!!! а если вставляю в него флэшку то пишет устройство не опознано и всеровно ни чего не отображает
Миша | 29-09-2010| Вопрос о: T-590
Решения стандартные:
- не подключайте плеер в выносные порты;
- отключите другие устройства от портов USB;
- попробуйте поменять кабель;
- проверьте плеер на другом компьютере.
29-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вчера приобрёл mp3 плеер 890й модели с/н 101802311. В целом весьма доволен, однако появились вопросы:

1. На сайте указан тип аккумулятора Li-Ion, на коробке Li-Pol. Кому верить?

2. Зарядка после полного разряда от USB длится около 40 мин. Это нормально? Если судить по инструкции, то должно быть 5 часов.

3. После полного заряда (по индикатору заряда на экране плеера) уже через минуту-две исчезает первая полоска отображающая степень заряда. Это нормально? При этом плеер в режиме проигрывания видео способен продержаться похоже порядка 2-х часов.

4. Идёт ли развитие прошивки для данного плеера, или 2.5 будет завершающей? Планируется ли кардинально переработать пользовательский интерфейс? На данном этапе много детских недоработок как то неудачное соседство кнопок листать и выйти, фактически невозможная работа с чтением текста с включенным G датчиком, слишком мелкие элементы управления предназначенные исключительно для работы стилусом, но не пальцем. Возможно ли задействовать кнопку Play по функцию перелистывания страницы вперёд?

Появится ли индикатор хода заряда на экране "Подключение по USB"?
Возможно ли стать бета-тестером новой прошивки?
Виталий Токаренко | 29-09-2010| Вопрос о: T-890
1. Li-Pol
2. Время заряда зависит от состояния аккумулятора и величины тока, которую выдает USB-порт или зарядное устройство.
3. Произведите 4-5 полных циклов заряда/разряда, чтобы вывести аккумулятор на полную емкость. Также, рекомендуем заряжать плеер только от СЗУ 220В
4. В октябре будет обновление прошивки. Кардинально интерфейс менять не будем. Датчик можно отключить.
Вы можете сделать "безопасное отключение" от ПК и на экране появится индикатор зарядки.
Возможно.
29-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Обновлении прошивки 0.1.3.проводил при неполной зарядке . В результате плеер "завис" . Синий экран с 5 крестиками ( по углом и в центре , перемещающимися при нажатии на экран ).Более никакой реакции .
Можно спасти ситуацию ?
Дмитрий | 29-09-2010| Вопрос о: T-940HD
Это калибровка экрана!!! Произведите калибровку экрана - жмите на "крестик" каждый раз.
29-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте
Подскажите пожалуйста, полгода назад купила плеер а сейчас когда его включаешь просто белый экран на плеере. Что это может быть?? и насколько это возможно исправить. плеер не прошивала
Татьяна | 29-09-2010| Вопрос о: T-900
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
29-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
такая проблема - когда через USB подключен к компу, то всё, девайс не работает, а только заряжается. т.е. ни радио, ни музыку через него не послушаешь. (на вопрос зачем, если рядом комп, сразу скажу, что в офисе единственная возможность слушать радио - через него).
может можно как-то эту проблему обойти?
Gennaady | 29-09-2010| Вопрос о: T-900
Делаете безопасное отключение от ПК - н экране плеера появится индикатор батареи. Затем просто включите плеер и он будет работать и заряжаться от ПК одновременно.
29-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
есть ли при покупке плеера защитная пленка на экране?и еще один вопрос:есть ли плеер лучше этого в пределах 4000руб фирмы texet
Артур | 29-09-2010| Вопрос о: T-900
Да.
Нет.
29-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. Можно ли задать два режима автовключения/автовыключения? Например выключаться в 23-00, включаться в 7-00 с будильником и выключаться в 9-00 и включаться в 19-00.

2. Есть ли возможность с клавиш погасить экран, но при этом что бы не сбрасывалась история погоды? Т.е. чтобы при нажатии кновки выключения не выключалась рамка, а типа переходила в спящий режим.
Евгений | 29-09-2010| Вопрос о: TF-138
1.2. Нет.
29-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! На любое действие, попытка исходящего вызова, просмотра входящих вызовов, попытка изменения способа набора телефон пишет "Невозможно". Входящие вызовы проходят. Если подключить другой телефон, то он работает - исходящие вызовы проходят. В чем может быть проблема? Спасибо.
Юрий | 28-09-2010
Что значит "входящие вызовы проходят"? Вы можете ответить с трубки на вызов? Или у Вас раздается звонок на базовом блоке? Во втором случае явно нет связи трубки с базовым блоком. Попробуйте зарегистрировать трубку на базовом блоке по новой, как это описано в Руководстве по эксплуатации. Не поможет, обратитесь в Сервисный центр.
28-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, еще раз! "Входящие вызовы проходят" - выдавался сигнал на трубки, можно было ответить на звонок. А вот любая команды с трубки на базу не проходила. Видимо, дело было в базе, потому что помогло временное отключение базы от сети. Сейчас все работает.
Юрий | 28-09-2010
Видимо помеха по сети 220 В виновата. Зачастую эти помехи приводят к сбоям информации (так называемой "прошивке") в энергонезависимой памяти. Причем симптомы неисправности точно такие же, как Вы описываете. Понаблюдайте за работой аппарата внимательно. Если телефон продолжит работать штатно, будем только рады.
28-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru