Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
У меня TeXet T-778 Без соединения с зарядным устройством или компьютером не включается. Что делать?
Павел | 28-09-2010| Вопрос о: T-770
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
28-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер...Сделал все пункты которые вы указали в письме...Первый раз прошла загрузка успешно,но плеер так и не включился=(Попытка 5 и 6 не увенчались успехом..Что делать???Может просто убрать его в доекий чулан и не мучиться????
Андрей | 28-09-2010| Вопрос о: T-370
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
28-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему после пяти разрядок и зарядок продолжительность воспроизведения аудиофайлов состовляет всего три часа,как это исправить ?
Федор | 28-09-2010| Вопрос о: T-790
Заряжайте от СЗУ 220В. Пользуйтесь хранителем экрана.
28-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
texet t-860!после покупки через некоторое время перестала работать кнопка "вперед".а так все работало норм!!!!в очередной раз послушав музыку я выключил плеер и убрал.через неделю включаю,а он не включается!ставишь на зарядку-ноль реакции.подключаешь к компу-его комп определяет как флешку и ничего!экран не горит....кнопка РЕСЕТ не помогает...что делать????
Александр | 28-09-2010| Вопрос о: T-860
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
28-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Появился красный экран, после чего плеер больше не включается. Восстановление прошивки не работает (нет устройств, обновление прервано). Система Windows 7.
Владимир | 28-09-2010| Вопрос о: T-860
См. почту.
28-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте. Купил плеер T-250, два дня работал нормально но сегодня пропало все пункты меню, только синий экран и всё,в меню воспроизведения "Музыка", высвечиваются в строчку квадратики, но музыку воспроизводит. Что мне сделать чтоб всё было как при покупке?
Климашевский Максим | 28-09-2010| Вопрос о: T-250
Попробуйте перепрошить. См. "Центр загрузки"
28-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!Преобрел плеер,все здорово,месяц хожу с ним.Но вот не задача..При включение,и выборе какой либо папки-он зависает..А при подключение к Пк..пытаюся зайти на жесткий диск и виснит после окно с моим компьютером.При удачном раскладе через пару минус развисает и пишет Отказано в доступе,чтение запрешено
Что делать?
Михаил | 28-09-2010| Вопрос о: T-560
Попробуйте перепрошить.
28-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здрасти! )) у меня проблема с плеером. Вчера выключила его, все было нормально, при включении не воспроизводит музыку, заходила во внутреннюю память, там вместо песен какие-то папочки с не понятными иероглифами. При подключении к компьютеру, отображается "Съемный диск F" хотя раньше было TEXET. Пробовала фоматировать, вроде все отформатировал, но все равно эти иероглифы не исчезают, и сам диск на компе не открывается, пишет: "файл поврежден". Пробовала перепрошить, следовала инструкциии, когда загорается бедый экран, компьютер плеер не обнаруживает, когда в программе прощивки нажимаю "обновить" пишет: устройств не обнаружено.

Играет только радио. Подскажите пожалуйста что делать. Если отдавать в сервисный центр, по гарантии или за деньги? И есть не большая проблемка: в магазине не заполнили гарантийный талон, а также в гарантийном талоне не стоит печать магазина. чек сохранился. Заранее спасибо.
Евгения | 28-09-2010| Вопрос о: T-590
Заполненный гарантийный талон необходим, если Вы хотите осуществить бесплатный гарантийный ремонт.
Перепрошивать плеер нужно на компьютере с Windows XP.
28-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Я приобраела плеер T-590. Ни разу не падал, отключала через безопасное. При очередном включении плеера появляется заставка и на этом всё заканчивается. То есть так и зависает на белом экране. Если подключить через usb, компьютер его не видит, сам плеер только чуть подсвечивает экран. (купила около месяца назад). гарантийный ли это случай и в чем может быть проблема?
Максимова Мария | 28-09-2010| Вопрос о: T-590
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
28-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я треснула экран на плеере,уже 2 раза ездили в сервис центры в обоих мне сказали что не возьмут из-за того что нет экрана.Можно ли его заказать?И сколько будет стоить замена экрана на плеере?Заранее спаибо!
Настя | 28-09-2010| Вопрос о: T-890
Дисплеи есть в наличии. В какие сервис-центры Вы обращались?
28-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
на изображении каробки плеера TeXet T-940HD в списке видео форматов первым красуется черно-золотой FullHD 1080 http://www.texet.ru/storage/i/Image/upak-940HD.jpg если присмотреться это видно...

а вот в обзоре MP3-плеера Texet T-940HD на hi-tech.mail.ru под надписью Комплектация я обнаружил кортинку с этой же коробкой, но картиночка с FullHD 1080 находится уже в вехнем правом углу...

Вопрос:значит ли что это, что в плеерах есть различия...или какой то плеер подделка?
Внимательный Алешка) | 28-09-2010| Вопрос о: T-940HD
Нет. Различий нет.
28-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Родион, 25.09.2010

Вопрос по модели T-90x:

Здравствуйте. Возникла проблема с мп3 плеером т-900. При чтении тхт файла при полной зарядке батареи сначала отключился сенсор, через несколько секунд погас экран. Сейчас не могу ни включть его, на подключение к ПК не реагирует, ровно как и на заряд от сети. Что посоветуете? Заранее спасибо за ответ.


Ответ:


Reset пробовали?


пробовали, не помогает. ни каких признаков жизни.
Родион | 28-09-2010| Вопрос о: T-900
А как Вы делаете Reset?
28-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Родион, 25.09.2010

Вопрос по модели T-90x:

Здравствуйте. Возникла проблема с мп3 плеером т-900. При чтении тхт файла при полной зарядке батареи сначала отключился сенсор, через несколько секунд погас экран. Сейчас не могу ни включть его, на подключение к ПК не реагирует, ровно как и на заряд от сети. Что посоветуете? Заранее спасибо за ответ.

Ответ:

Reset пробовали?

пробовали, не помогает. ни каких признаков жизни.



Ответ:



А как Вы делаете Reset?



как описано в инструкции, "перевести переключатель в верхнее положение на 2-3сек", потом пробовали включать, ничего
Родион | 28-09-2010| Вопрос о: T-900
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
28-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер т-900. Не видит ни Виста, ни Семерка. Кабели менял, юсб девайсы лишние отключал - все равно не видит. На Икспи ваще никаких проблем нет, но это не вариант. Пора у китайцев спросить чо за хрень. Служба поддержки, пошевелити уже хоть чем-нибудь и помогите решить проблему. Спасибо вам огромное за понимание.
Petru4410 | 28-09-2010| Вопрос о: T-900
Причем здесь китайцы и служба поддержки? Плеер работает и на Висте и на 7 (32 и 64 бит) - проверено неоднократно. Разбирайтесь со своим ПК и тем, как на него установлены ОС.
28-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день,
недели две назад приобрела телефон данной марки. Недавно обнаружила, что если после звонка включается автомат, то в итоге звонок не соединяется. Например: звонок на телефонную станцию, включается автомат "для получения информации о том-то нажмите 1,... для соединения с оператором -нажмите 0." После нажатия ноля звонок сбрасывался, пока не позвонили по старому аппарату. Та же проблема, когда звоним через IP телефонию, приходится менять аппарат.

Возможно ли исправить эту проблему, если да то как?
Жду с нетерпением, надеюсь не разочароватьсям в покупке.
Lilit | 27-09-2010| Вопрос о: TX-D8350A
Предполагаю, что Вам надо переходит на кратковременный тональный набор если набираете в импульсном.
27-09-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru