Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Вопрос по модели TF-138:

Здравствуйте, при копирование файлов на фоторамку произошло её отключение , после чего при включение рамка показывает только загрузочную картинку texet и больше ни чего не происходит, компьютер рамку не видит. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Евгений | 24-08-2010| Вопрос о: TF-138
См. почту.
24-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!


В конце декабря 2009 г. мною в подарок была приобретена фоторамка Т-138. На следующий день у неё проявились множественные дефекты.Отдельные сервисцентры, из предложенного вами перечня, вообще отказывались брать это изделие в ремонт, мотивируя это тем, что оно «слишком новое и отсутствует у них в базе».


Наконец, спустя почти месяц, было получено заключение о непригодности к ремонту и замене через розничную сеть. Ещё через пол месяца рамка была заменена на аналогичную. При этом нормально она работала только один день - до того момента, как в неё были загружены фотографии и воспроизведены фотографии со сменных носителей. В настоящий момент у фоторамки имеются следующие дефекты:

1.не работает режим метеостанции – нет никакой реакции при попытке переключиться в этот режим;

2.не работает режим FM-приёмника – выбрасывает обратно сразу же после перехода в режим поиска станций;

3.нет стабильной связи с компьютером – постоянные разрывы связи при попытке переписать или прочитать файл с рамки (особенно большие файлы) скорость чтения всё время меняется;


Форматирование и возврат к заводским установкам никакого действия не оказали.


Общение с сервисцентрами из списка приводит к напрасной потере времени, к тому же заставляет усомниться в компетентности их персонала.


Ввиду изложенного, прошу разъяснить следующее:

- присущи ли описанные дефекты всем образцам фоторамок данной модели или это проявление моего личного «везения»;

- имеются ли какие-нибудь недокументированные функции фоторамки (воспроизведение звука, видео, фото определённого формата и т.п.), которые могут приводить к подобным последствиям;

- каковы перспективы успешного ремонта конкретного образца фоторамки;

- имеется ли возможность воспользоваться услугами ВАШЕГО сервисцентра (ул. Маршала Говорова д.52).


Сразу же хочу упредить возможный вопрос - прошивку не менял, т.к. не знаю повлияет ли это на гарантию.


Зараннее благодарю.
Виталий | 24-08-2010| Вопрос о: TF-138
См. почту
24-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Поставил пароль на винду и ни туда ни сюда. Помогите пожалуйста. Заранее Спасибо!
Александр | 24-08-2010| Вопрос о: TN-505
ответ - на вашей почте
24-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Установил галочку "автозапуск навигации", теперь не могу снять её, т.к. меню навигатора стало не доступно. При включении навигатора меню появляется на одну секунду, при этом оно не активно, после начинается загрузка навигации. Если закрыть программу навигации, опять на секунду появляется неактивное меню навигатора и навигация загружается снова. Как отменить автозагрузку?
Григорий | 24-08-2010| Вопрос о: TN-501
Только перепрошивкой навигатора (ПО и инструкция - в разделе "Поддержка"). После прошивки установите Путь к нав. программе.
24-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как вставить сим карту в texet tn 700?
Дмитрий | 24-08-2010| Вопрос о: TN-700
никак! в навигаторе нет встроенного SIM модуля
24-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Хотел изменить голосовые настройки навигатора после удаления папки wav и установки новой папки, пропала голосовая поддержка, пдскажите пожалуйста как исправить данную проблему.
Станислав | 24-08-2010| Вопрос о: TN-300
скачайте программу с www.probki.net, далее запишите удаленные файлы на навигатор.
24-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Куда подевался FM трасмиттер и как его вернуть? При покупке навигатора на одном из столов была иконка, после перепрошивки иконка исчезла. Прошивки из цетра загрузки. Установлена самая последняя от 19.08.10
Мухаметов Марат | 24-08-2010| Вопрос о: TM-650
аппаратно FM трансмиттер не установлен. поэтому иконка и программа убраны из ПО
24-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
У меня модель навигатора TN-606. Многие проблемы вылечились новой прошивкой, но одна осталась - не отправляются СМС. Оператор Мегафон-Поволжье.
Как это лечиться?
Сергей | 24-08-2010| Вопрос о: TM-650
Номер СМС центра записывается на SIM карту оператором. Проверьте наличие этой информации (используя мобильный телефон)
24-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Аппарат TEXET TX-D8350A приобретали в М-ВИДЕО проработал 3 месяца.
Проблема в следующем : аппарат при входящих звонках не воспроизводит сигнала или иногда может пару раз прозвонить и опять не звонить,а также не определяет номер.
Отвозили аппарат в сервис центр ООО "ПРОСЕРВИС", аппарат приняли через 10 дней отремонтировали, при получении сказали проверить в сервис центре нет возможности.По приезду домой,подключив аппарат-оказалось проблемы остались не устранены.На следующий день опять повезли аппарат в сервис центр ООО "ПРОСЕРВИС", там пытались при осмотре найти вмятины на корпусе ,мы с ними не соглащались .В итоге аппарат приняли соглавсившись с нами что повреждений нет,-сказали ждите 10-14 дней.На вопрос как долго мы можем возить аппарат с одними и теми же проблемами.Нам ответили,бесконечное количество раз.
Посоветуйте,что можно сделать,если повторится проблема с аппаратом и можно ли его сдать или обменять?
С уважением Евгений.
Евгений | 23-08-2010| Вопрос о: TX-D8350A
Правильно ли Вас поняли, что нет сигнала вызова на телефоне? Проблема была с самого начала или появилась в определенный момент? Свяжитесь с нами по электронной почте: phones@texet.ru
23-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, приобрел данный ртелефон и обнеаружил, что не работает подсведка. В инструкции написано зарядите аккомулятор, оставил на зарядку на сутки с лишним, но подсведка так и не появилась. Обратился по месту приобретения, там проверили 5 телефонов и не на одном подсведка дисплея не появилась. Скажите, как ее включить? А можетв данной модели ее нет, или это серийный брак модели?
Артем | 23-08-2010| Вопрос о: TX-D4650
Подсветки у этой модели нет и быть не должно!
23-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Скажите пожалуйста, когда появится в продаже аппарат
TEXET TX-D8600A ?
Евгений | 23-08-2010| Вопрос о: TX-D8600A
Модель должна появиться в розничной продаже к концу года, возможно в начале декабря.
23-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не включается дисплей / не работает труба. Когда распаковали, воткнули в розетку и поставили на зарядку, через несколько секунд дисплей (да и труба включалась). Оставили как сказано на 14 часов (на несколько суток на самом деле) когда вспомнили, захотели пользовать, но труба выключена и не включается. Аккумы вытаскивали и вставляли снова (те же самые), снова ставили на зарядку, но молчит. Что делать?
Максим | 23-08-2010| Вопрос о: TX-D6300
Попробуйте другие аккумуляторы.
23-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Скажите почему не заряжаются аккумуляторы,на базе стоит уже 3 суток и до сих пор показывает что идёт заряд ботарейки?
Ильдар | 23-08-2010| Вопрос о: TX-D7600
Пока телефон находится на базовом блоке, именно так и будет. Для проверки заряда аккумуляторов снимите трубку с базового блока. Об этом, кстати, написано в Руководстве по эксплуатации.
23-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На модели Т-768 не работают закладки. Т.е. при прочтении текста нельзя поставить закладку — чтобы в следующий раз начать с места окончания чтения. Слышал, что нужно делать перепрошивку или что-то в этом роде. Если это так, то где взять эту прошивку и как и её устанавливать?
Евгений | 23-08-2010| Вопрос о: T-760
Как Вы плеер выключаете?
23-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер, постоянно горит белый экран, даже после прошивки, все делал по инструкции, скажите пожалуйста что делать. Спасибо. T-768sd
Василий | 23-08-2010| Вопрос о: T-760
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
23-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru