Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день! Пыталась установить новую версию 1.1, после нажатия кнопки "переключить" (п.3 файла "Как_прошить") книга почему-то в режим "Rock USB Device" не переключается, зависает, на кнопку "включить/выключить" не реагирует, компьютер перестает книгу видеть, приходится выдергивать USB-шнур и перезагружать книгу кнопкой "Reset". Подскажите, как справится с этой проблемой? Может быть, я что-то делаю не так? Заранее спасибо за ответ
Елена | 19-08-2010| Вопрос о: TB-106
Найдите компьютер с Windows XP.
19-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Периодически при чтении, если листать страницы с помощью кнопок джойстика, книжка самопроизвольно возвращается в главное меню, приходится вновь открывать файл. При листании страниц с помощью боковых кнопок все нормально, никаких сбоев. Это дефект ПО или только моей книжки? Заранее спасибо за ответ.
Елена | 19-08-2010| Вопрос о: TB-106
Если при переходе к следующей текстовой странице вы нажимаете кнопку джойстика «вниз» и при этом задеваете центральную кнопку – книга выйдет в главное меню.
19-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. А Вы читали отзыв вот отсюда http://www.the-ebook.org/?p=4231

- разбивка страницы на несколько частей весьма неудобна, т.к. последняя часть – это, как правило, огрызок на пол-страницы

- обновляет часы каждую минуту. Неудобство заключается в том, что при полном обновлении экрана, он мигает как при смене страницы.
Все-таки часы не самая важная вещь в книге, мигание хоть и не мешает чтению, но раздражает.

- не совсем поняла как сортируются папки и книги. Точно не по алфавиту, скорее по времени добавления.

- нет перехода по оглавлению книги

- сноски можно посмотреть в конце книги



В руководстве по эксплуатации неправильно показано как вставлять sd карту. В инструкции по прошивке неплохо бы добавить пару пунктов о том, что книгу надо вставить в usb, а файл прошивки запускается с компьютера, ну и про установку драйвера по-подробнее рассказать. Я все нашла и установила, но люблю все же более подробные инструкции.



Будут ли исправлены эти минусы в следующих прошивках.
Евгений | 19-08-2010| Вопрос о: TB-106
Да, мы работаем над этими проблемами.
19-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда планируется выход следующей прошивки? Какие в ней будут исправления? Сделаете ли вы частичное обновление часов (без моргания экрана) при включенном полном обновлении?
Lonsdaleite | 19-08-2010| Вопрос о: TB-106
До конца августа. Чем Вас текущее частичное обновление не устраивает?
19-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! В обзоре ТВ-106 написано, что если устройство лежит или в «режиме чтения» происходит смена времени, то происходит мигание экрана.

Формат отображаемого времени ЧЧ:ММ, смена времени происходит каждую минуту, получается, в "режиме чтения" экран будет мигать каждую минуту?
Natasha | 19-08-2010| Вопрос о: TB-106
Нет. Можно выбрать частичное обновление экрана и экран не будет мигать каждую минуту.
19-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня вопрос когда подключаю плеер к пк на экране есть отображение что соединен с пк , а когда отключаю через (безопасное извлечение устройств) и оставляю плеер в USB для зарядки то идикации нет никокой , так должно быть ?
Юрий | 18-08-2010| Вопрос о: T-240
Этот плеер не может заряжаться от USB, он работает от батареек.
18-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, пожалуйста, где можно взять прошивку для плеера T-748?
Наталья | 18-08-2010| Вопрос о: T-740
См. почту.
18-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. Через несколько секунд после подключения к компьютеру выскакивает сообщение, что съемный диск отключен. После он снова сам подключается, что повторяется несколько раз, а заканчивается сообщением о неправильно работающем устройстве. В связи с этим нет возможности провести хоть какие-нибудь операции с плеером. В чем проблема?


2. При зарядке плеера T-748 от сети зарядки как таковой не происходит, при этом горит зеленая лампочка. Однако когда отключаешь плеер от сети, он не работает. Шнур исправен.
Наталья | 18-08-2010| Вопрос о: T-430
1. Или в плеере поврежден разъем USB-поврежден, или плееру недостаточно тока от USB-порта компьютера. Проверьте плеер на другом компьютере.
2. Скорее всего, вышел из строя аккумулятор.
18-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
модель T-789FT после закачки музыки,проверил,музыка играет,на следущее утро включил,пишет Ошибка системного файла..так же с видео,изображениями..помогите разобраться с бедой..
Илья | 18-08-2010| Вопрос о: T-780FT
В "Центре загрузки" есть прошивка. Перепрошейте плеер и беда уйдет.
18-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купила с рук плеер Т-368. Скажите пожалуйста, будет ли он заражаться от компьютера, если внутри стоит аккумулятор, а не батарейка? И по каким причинам плеер может не включаться? Он точно работает, т.к. подключается к компьютеру и работает, как флешка, но при этом на нажатие кнопки включения реагирует очень плохо.
Ксения | 18-08-2010| Вопрос о: T-360
Нет. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
18-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я потерял кабель USB от своего T-850.

Как называется разъем (miniUSB, microUSB) на плеере?

Где можно купить кабель к нему?
Дмитрий | 18-08-2010| Вопрос о: T-850
Мы поставляем такие кабели в сервис-центры.
18-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте, у меня плеер texet 578. перестали работать клавиши плей, меню и R/V. что делать. комп его видит.
максим | 18-08-2010| Вопрос о: T-570
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
18-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перепрошивка T-799 по инструкции завершилась ошибкой (какой именно, сказать не могу, тарабарщина в окошке с сообщением), после чего плеер перестал опознаваться вообще. Что посоветуете?


Михаил | 18-08-2010| Вопрос о: T-790
Reset пробовали? Попробуйте перепрошить еще раз.
18-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил плеер T-799, дисплей упорно отказывается включаться, хотя процесс зарядки должен показывать. Заряжал и от компьютера, и от ЗУ. То есть по сути имею сейчас флешку на 4 Гб. Reset не помог.
Михаил | 18-08-2010| Вопрос о: T-790
Прошивать пробовали?
18-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил Т-860, подключил к сетевому адаптеру, зарядка не идет...только через USB компьютера. Это нормально?
Владимир | 18-08-2010| Вопрос о: T-860
Какие параметры у сетевого адаптера?
18-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru