Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здаравствуйте, телефон отличный, но есть проблема со связью, я слышу отлично, а вот меня очень плохо... это так у всех телефонах или у меня проблема с микрофоном?
Александр | 09-08-2010| Вопрос о: TM-B100
Здравствуйте, объективно ответить на ваш вопрос очень сложно. Каких-либо проблем со связью у этой модели нет, обратитесь в сервисный центр.
09-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
доброе время суток. возникают две проблемы при подключении плеера Т-77х к компьютеру. в первом случает идет зарядка, а мастер подключения пишет что устройство не распознанно. во втором случае идет зарядка, компьютер полностью зависает
Константин | 09-08-2010| Вопрос о: T-770
Возможно, поврежден USB-разъем. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
09-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте у меня плеер Т-778,всё началось с ошбки 41.. зашел на ваш сайт в центре загрузки нашёл свою модель плеера,сделал всё как в инструкции,но про любой прошивке будь то (2007,2008.....) вылазиет ошибка NAND not find,что делать не знаю,за ранее большое огромное спасибо....
kript | 09-08-2010| Вопрос о: T-770
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
09-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я хотела бы попросить Вас выслать на почту прошивку для плеера T-559. Такую проблему как у меня на форуме уже видела (плеер работает, но компьютер его не видит) возможно ли будет прошить? в сервис. центры нести не хочу, т.к. по гарантии не примут, а за деньги легче купить новый. спасибо
Анастасия | 09-08-2010| Вопрос о: T-550
См. почту.
09-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Сегодня столкнулся со следующей проблемой:
при включении загорелся красный экран, по памяти можно включить музыку и она будет играть, но с файлами работать нельзя ибо никаких обозначений на экране нет. просто красный экран. Перезагрузка не помогает. Возможно ли это исправить?
Ярослав | 09-08-2010| Вопрос о: T-860
Можно. Смотрите почту.
09-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
С компа видно 2 пустые папки. При обращении к к ним сообщение - "неверный адрес". Пробовал прошить (прога с вашего сайтадля этих моделей). Собщение - про jib,re какоuj-то LBA. ЧТО ДЕЛАТЬ???
Михаил | 09-08-2010| Вопрос о: T-560
Для начала проверьте плеер на другом компьютере.
09-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!недавно приобрел Т-599,через несколько дней начались глюки со звуком:преер работает,воспроизведение идет,но звука нет.Подскажите как это исправить?Заранее спасибо
Дмитрий | 09-08-2010| Вопрос о: T-590
Перепрошейте. См."Центр загрузки"
09-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер не запоминает место проигрывания MP3 файла после выключения. Включаешь и он всегда на меню "МУЗЫКА".
Он может запоминвть ?
Игорь | 09-08-2010| Вопрос о: T-590
Выключайте плеер нажатием кнопки Play, После включения в меню "Музыка" появится пункт "Продолжить". В инструкции этот момент описан.
09-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.25 мая купил плеер TEXET T-590 08 Gb, Серийный номер 100704735, проработал он 1,5 месяца, потом просто перестал включаться, на зарядку не реагировал, я отдал его в сервис-центр, его больше месяца ремонтировали. Когда забирал плеер из сервис-центра, проверил на работоспособность, все работает (но забыл проверить объем памяти на плеере). Уже дома, когда хотел залить музыку, обнаружил, что вместо 8 Гб память стала 4 Гб (точнее 3,7 Гб), решил форматировать - не получилось ("Системе не удается завершить форматирование"), нажал на плеере в Сброс, хотел перегрузить, а он не включается (подключение к кабелю с зажимом кнопки Play не получается). Что можно сделать? заранее благодарю.
Алексей | 09-08-2010| Вопрос о: T-590
Нужно обратиться в тот же сервис-центр, в котором Вам ремонтировали плеер.
09-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил плеер и практически сразу начались проблемы с файлами постоянно теряются компьютер требует форматировать. Не получается поменять прошивку на разных компьютерах. Но на флешь карте все нормально.
костя | 09-08-2010| Вопрос о: T-590
В "Центре загрузки" есть утилита по обновлению прошивки, в ней есть раздел по работе с памятью. Произведите полную очистку памяти.
09-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

После перепрошивки плеера согласно инструкции

"5.После обновления прошивки необходимо отформатировать память плеера.
Это можно сделать средствами Windows: правой кнопкой мышки щелкнуть на иконке съемного диска и выбрать форматирование (FAT32)."


отформатировал плеер. После этого он перестал включаться. Пробовал подключить к компьютеру в режиме OFF с нажатием кнопки PLAY, реакции никакой.
Дмитрий | 09-08-2010| Вопрос о: T-590
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
09-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Купил Т-900 все вроде бы нормально. Но потом купил флешку Transcend microSDHC 16 ГБ . Закачал на нее сериал ..... Плеер воспроизводит от 40 секунд до полутора минут от видео после либо переходит на любой другой видеофайл либо теряет звук (причем со внутренней памяти плеера все играет нормально). Музыка с флешки играет нормально прошивки пробовал 1.4 и 1.16 , пробовал сбрасывать настройки плеера , форматировал обе флешки (в плеере и купленную) даже пробовал видео конвертированное в другой формат.... результат один и тотже :-( Скажите пожалуйста как можно это поправить ?
nikita | 09-08-2010| Вопрос о: T-900
Может проблема в карточке? Проверьте плеер с другой карточкой или проверьте вашу карточку на другом устройстве, которое может воспроизводить такое видео.
09-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Будет ли в дальнейших прошивках поддержка субтитров. Я купил эту модель недождавшись 940.
Денис | 09-08-2010| Вопрос о: T-900
Нет.
09-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вот инструкция обновления прошивки Т-240


Процесс обновления:

1. Зажимаете кнопку "M" и подсоединяете устройство к USB-порту компьютера.

2. Через 5 секунд отпускаете кнопку "M".

3. Запускаете программу.

4. Нажимаете кнопку "Обновить".

5. Появляется еще одно окно с версиями прошивок – нажимаете "OK".

6. Когда процесс будет закончен, отключите и снова подключите плеер.



Объясните пожалуйста, прежде чем нажимать кнопку "М" плеер должен быть включен или выключенный?
sergey | 08-08-2010| Вопрос о: T-240
Выключенным. Можно батарейку вынуть.
08-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,купил телефон tx-d7600,подключил к сети и сразу проблема,он ни как не реагирует на входящие звонки хотя в трубке звонящего телефона идут обычные гудки,а с исходящими звонками всё в порядке!!!!!Это брак или......!!!!!!!!!!
Александр | 08-08-2010| Вопрос о: TX-D7600
Если линия телефонная у Вас не сблокированная, тогда возможно на этой линии пониженное напряжение вызова. Можно попытаться поднять чувствительность к вызову через сервисное инженерное меню. Вам направлено письмо на оставленный e-mail, свяжитесь со службой поддержки.
08-08-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru