Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
При обращении в сервисный центр "ИП Митин И.М." по адресу ул. З. и А. Космодемьянских мною был получен отказ в гарантийном ремонте, о чем выдан акт о неремонтопригодности электронной книги Texet TB-146SE. Организация - продавец по месту покупки книги отсутствует. Подскажите п-та мои действия в данной ситуации. Гарантийный талон с датой продажи и штампом продавца имеются.
Андрей Петрович | 05-02-2015| Вопрос о: TB-146SE
Добрый день.
Сообщите серийный номер аппарата в обратном письме
05-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Пыталась перепрошить книгу. Дальше пункта с 5 нажатиями не продвинулась. Окно не открывается и все тут.Возможно из-за прав администратора сложности- но у меня нет строки "запуск от имени администратора" В диспетчере устройств зато появился желтый знак вопроса. Если драйвер не нужен, почему тогда так? В скачанной программе драйвер для чего? Если просто с компа скидывать файлы все работает. У меня виндоус ХР. Если невозможно ее перепрошить зачем тогда все обновления.Пыталась на 2 компах Что делать?
Галина | 05-02-2015| Вопрос о: TB-823A
Вам нужно обновить драйвер, который находится в архиве.
Обновите его через диспетчер устройств. Обновление прошивки для данной модели, не имеет смысла. Так как на сайте такая же версия ПО, как и на вашем устройстве.
05-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день приобрела не так давно этот телефончик teXet на андроиде,все вроде не плохо только почему то меня собеседники плохо слышат,все кому не звоню звук как будто в далеке и не близко к уху,постоянно переспрашивают,прбавляла громкость не помогает,подскажите в чем причина и что можно сделать?
Елена | 05-02-2015| Вопрос о: X-maxi qHD / TM-5172
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
05-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, уважаемые администраторы данного ресурса и производители.
Подскажите пожалуйста, возможно ли купить отдельно, как з.ч. съемный экран от экшн-камеры-регистратора. На моем, он сломался, а менять очень не хочется - камера хорошая и всем устраивает.
Спасибо.
Иван | 05-02-2015| Вопрос о: DVR-905S
К сожалению, отдельно дисплей приобрести нельзя.
05-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где в Волгограде / Волжском можно произвести замену стекла?, Так же интересует стоимость?
Александр | 05-02-2015| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент данных запчастей на X-driver нет в наличии. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
05-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как сделать хар резет на x-alpha, забыл графический ключ
Константин | 05-02-2015| Вопрос о: X-alpha / TM-3521
Здравствуйте. К сожалению, сделать полный сброс при графическом ключе нельзя, Вам нужно обратиться в сервисный центр для перепрошивки вашего смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
05-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Перестал заряжаться видеорегистратор. При подключении к компьютеру или сети нет никакой индикации. При попытке включить, устройство включается секунд на 10 и потом сразу выключается. В чем может быть дело? Если неисправности с аккумулятором, то можно ли его поменять и где можно приобрести новый? Спасибо.
Артём | 05-02-2015| Вопрос о: DVR-3GP
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
05-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня DVR-1GP, иногда перестает реагировать на нажатие клавиш и не производиться запись, постоянно приходиться нажимать Reset, так же тормозит изображение на экране, отображается в виде негатива или переворачивается. Отдавали два раза в сервис (г. Новокузнецк) оба раза возвращали, ничего не нашли.

Как можно поменять или вернуть деньги за данное оборудование?
Рамиль | 05-02-2015| Вопрос о: DVR-1GP
Вам нужно отдать устройство на проверку качества. Если неисправность подтвердят, то да, можно вернуть деньги
05-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книжка TB-740HD включается нормально.Затем либо даёт зайти в книгу,либо все иконки начинают двигаться влево-вправо и никакие команды выполнять не хочет.Если захожу и начинаю читать страниц через 20-50 останавливается.После перегрузки опять танцы иконок.Форматирование,калибровка,ресет помогают на полчаса.Ближайший сервисный центр в 3000 километрах.Можно ли что-то сделать.
Лев | 05-02-2015| Вопрос о: TB-740HD
У вас вероятно неисправно сенсорное стекло. Нужна замена дисплея. Попробуйте протереть дисплей по краям, влажной салфеткой.
05-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестали открываться история и избранное. Щелчок и перезагрузка.
Если сбрасывать до заводских настроек - исчезнет все содержимое, т.е, закачанные книги?
дарина | 05-02-2015| Вопрос о: TB-880HD
Сделайте сброс до заводских настроек.
Сброс не влияет на файлы, которые вы записали в память устройства. Всё содержимое останется.
05-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не воспроизводит видеоролики,нет времени разбираться,ответьте,в чем проблема? Видеоролики имели разнообразный характер качества,при этом не воспроизводились. Хотя сам плеер их видит в листе.
Николай | 05-02-2015| Вопрос о: T-55
Перед тем, как воспроизводить видео файл, его нужно конвертировать. Плеер видит их в плей листе, как как они схожи по формату с поддерживаемыми, а не воспроизводит их, так как они по своим характеристикам, отличаются от поддерживаемых.
Конвертер находится среди демо файлов, в памяти устройства. Либо, вы можете скачать его по ссылке ниже:
http://files.service.texet.ru/MP3/T-55/Files/
Так же настоятельно рекомендуем вам прочитать руководство пользователя, которое можно скачать с нашего сайта
05-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!скажите как правильно разобрать плеер для замены аккумулятора ,что бы сохранился внешний вид ?сервисного центра в радиусе 1000 км нет. руки растут откуда надо. Заранее спасибо !
игорь | 04-02-2015| Вопрос о: DRUM
Добрый день!
Со стороны крепления, приклеена этикетка с надписями, чёрного цвета. Аккуратно отклейте её. Под ней будут болты, их нужно открутить. После этого можно вынуть аккумулятор.
04-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
забыл пароль не могу разблокировать телефон
андрей | 04-02-2015| Вопрос о: X-alpha / TM-3521
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для перепрошивки вашего смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
04-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Модель T-30
При включении белый экран, ничего не отображается
Музыка работает если включать вслепую* но на экране ничего нет, белый цвет.
Проблема появилась после того как отключил его от usb, завис. Нажал reset - плеер перезагрузился и включился уже без изображения на экране
Алексей | 04-02-2015| Вопрос о: T-30
Попробуйте перепрошить устройство. Прошивку, можно скачать с нашего сайта. Возможно, вышел из строя сам дисплей
04-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга не включается, появляется заставка и зависает, компьютер книгу тоже не видит. Что делать?
Ольга | 04-02-2015| Вопрос о: TB-740HD
Сбой ПО. Стандартным методом, обновить прошивку не получится.
Ищите инструкцию, в другом письме, на своей электронной почте.
04-02-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru