Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Плеер т-398 виснит при включении на заставке вышлите пожалуйста прошивку.
Роман | 15-06-2010| Вопрос о: T-390
См. почту.
15-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
выскакивает ошибка 41. модель 758. прошу прошивку.
Ярослав | 15-06-2010| Вопрос о: T-750
См. почту
15-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
после прошивки t-859 плеер отказывается включается, компьютер его не находит.
Сергей | 15-06-2010| Вопрос о: T-850
См. почту.
15-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.

Написано "Вы можете просматривать текстовые файлы в формате txt" это так, а можно изменить размер шрифта (сделать помельче)?
на компьютере меняю, скидываю на плеер, а плеер открывает как было.
Т-559 4GB серийный номер 092823443
Николай | 15-06-2010| Вопрос о: T-550
Нет. Размер шрифта изменить нельзя.
15-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, хотела спросить...4 месяца назад купила плеер модели Т-559. всем мне подходил, но были проблемы:

1) один раз завис.

2) после зарядки он не включался (пару раз). включался всегда после того, как я его заряжала по второму разу.

3) слушала музыку и при переключении на другую, он завис. не реагирует ни на что: ни на компьютер, ни на перезагрузку. как завис, так и висит.


не подскажете, что можно сделать? и можно ли вообще что-нибудь сделать?
Оксана | 15-06-2010| Вопрос о: T-550
См. почту.
15-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток!
У меня плеер служил отлично 3месяца, и вот сейчас он перестал включаться. При подключении к компу видит как флешку, дисплей плеера загорается, т.е. показывает что идет зарядка.
При отключении, плеер перестает реагировать на любые действия с ним. В мастерской сказали, что дело в прошивке, но на вашем сайте не нашли ее. Возможна реанимация данного устройства?
Pavel | 15-06-2010| Вопрос о: T-570
Прошивку мы, конечно, отправим, но с вероятностью 99,99% сервис-центр не прав. См. почту.
15-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подарили на День Рождения плеер Т-790. Все нравится, только есть несколько вопросов:

1) Почему когда я начинаю перекидывать файлы с компьютера на плеер, плеер самопроизвольно отключается от компьютера (часто, но не всегда)?

2) Поставил заряжаться от USB, стоял часа 4, отключил, но он показывает что незаряжен
Грегор | 15-06-2010| Вопрос о: T-790
1) Проверьте на другом комппьютере. Судя по вопросу №2 проблема в питании по USB.
2) Заряжайте плеер только от СЗУ.
15-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня проблемка,с плеером Т-790, не отображается все количество песен при воспроизведении(показывает максимум 193 песни, больше не показывает), в памяти все песни есть, я так понимаю что это глюк,вопрос как его устранить.

Заранее спасибо за ответ.
Надежда | 15-06-2010| Вопрос о: T-790
Отформатируйте плеер в FAT32.
15-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравстуйте!

Моему плееру Т-860 пара месяцев. Перестал загружаться, т.е. видно, что пытаются выехать буквы заставки, но на этом всё и останавливается. Компьютером, как диск, плеер опознаётся. Что можно с этим сделать?

Спасибо!
ZZ | 15-06-2010| Вопрос о: T-860
См. почту.
15-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
плеер T-869, прошил по присланной вами инструкции, через 10 минут работы ситуация усугубилась. вот нашёл аналогичную ситуацию:
теперь он показывает только красный экран и перепрошить не возможно, т.к. в системе вместо 1 диска стало 2 и у обоих размер 0 байт, при этом ни с одним из них ничего нельзя делать (даже форматировать)!в списке устройств USB mass storage.В "Мой компьютер" 2 съёмных диска- ни с одним из них ничего сделать не удаётся. Вопрос такой - есть-ли какой-нибудь программный способ "сбросить" его?
Александр | 15-06-2010| Вопрос о: T-860
Отправили на почту утилиту по восстановлению.
15-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня в модели 590 во время воспроизведения mp3 файлов периодически происходит "заикание"звука (или зацикливание, треск на одном звуке) . Как только не пробовал скидывать на плеер файлы, всё равно дефект есть.Посоветуйте что-нибудь пожалуйста, а то очень не комфортно слушать музыку.
Георгий | 15-06-2010| Вопрос о: T-590
В "Центре загрузки" есть утилита по обновлению прошивки, там есть раздел по работе с памятью. Произведите полную очистку памяти.
15-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.

Купил недавно плеер t-599, всё было хорошо. Но в один момент при подключении стало распознаваться 2 диска (один 4гб, другой - 0) Информация сбрасывается, но при включении плеера при обращении к любому файлы плеер пишет: "Нет файлов".

Что делать?

Заранее спасибо.
Антон | 15-06-2010| Вопрос о: T-590
При подключении плеера к компьютеру, должны появляться два съемных диска - встроенная память и карта microSD.
В "Центре загрузки" есть утилита по обновлению прошивки, там есть раздел по работе с памятью. Произведите полную очистку памяти и скопируйте файлы еще раз.
15-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
непаказывает зарядку после того ка сделаешь безопасное извлечение устройства, все время показывает соединение с компьютером, сам плеер заряжается в это время
Сергей | 15-06-2010| Вопрос о: T-890
Так и должно быть.
15-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Модель Т-900. По какой причине не воспроизводятся файлы скаченые с YouTube.Файлы Flash Video(flv).Пишет "формат не поддерживается". Читал Ваши рекомендации по форматам к другим моделям,как обстоят дела с Т-900.
Игорь | 15-06-2010| Вопрос о: T-900
Читайте инструкцию, стр. 6.
15-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. Почему с пульта управления нельзя сразу войти в раздел погоды?
Ведь это более востребованная функция, чем например воспроизведение видео (которое надо еще сконвертировать) или радио (которое все-равно не работает)! Можно ли это как нибудь изменить?

2. "По многочисленным просьбам" убрали вход в режим слайдшоу... теперь рамка входит в режим фото, но не показывает избранное фото на весь экран, а выводит экран выбора фотографий. По-моему это не очень удачно сделано!

3. Как узнать какая прошивка стоит на рамке в настоящее время? (т.е. стоит ли прошиваться, может такая же уже стоит).

4. Как уже писалось - зря в календаре сделали отображение температуры в помещении, намного интереснее видеть, что сейчас на улице!

5. Ну и конечно в окне погоды здорово раздражает некий "бегущий" график, занимающий белым пятном четверть экрана и не несущий ни какой смысловой нагрузки! Особенно с учетом включений - отключений рамки он показывает... только он сам знает, что показывает! Вот если бы его можно было как-то "прибить" и разместить на этом месте что-нибудь полезное..!?

С уважением, ...
Александр | 15-06-2010| Вопрос о: TF-138
1) Нет.
2) На этот счет много различных мнений, всем не угодить.
3) Версия установленного ПО отображается на дисплее фоторамки в момент включения (при отображении заставки texet).
4) Нет.
5) Это невозможно.
15-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru