Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
У меня в модели 347 во время воспроизведения mp3 файлов периодически происходит "заикание"звука. В сервисе ничего не определили,а я уже как только не пробовал скидывать на плеер файлы, всё равно дефект есть.Посоветуйте что-нибудь пожалуйста, а то очень не комфортно слушать музыку.
Алексей | 13-06-2010| Вопрос о: T-340
См. почту
13-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
плеер t-740 8gb,не включаеться,при подключении к компу монитор светиться белым и каждые 10с гаснет и снова включаеться,компом не как не определяеться.
николай | 13-06-2010| Вопрос о: T-740
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
13-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перепрошивал свой Т808 рев В на 3,2 с вашего сайта скачаного, вроде все запустилось перепрошилось, но при запуске просто белый экран , так же к компьютеру подсоединяю белый экран, при перепрошивке теперь программа обновления по висит с задачей устройство перезагружается, экран просто белый и все ни чего не происходит. что делать, подскажите пж.
Александр | 13-06-2010| Вопрос о: T-800
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
13-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я недавно купил плеер Т-368 Rev.A 2Gb. После недолгой эксплуатации при включении мне сразу высвечивается символ песочных часов? который горит постоянно. На кнопки аппарат не реагирует. WinXP плеер определяет как Usb устройство.
Гуля | 13-06-2010| Вопрос о: T-360
См. почту.
13-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!

Возникла проблема с плеером! Проблема в следующем:
При воспроизведении аудио, пропадает звук и плеер начинает виснуть. Помогает кнопка RESET и то не всегда. Плеер начинает виснуть либо сразу после выбора звуковой дорожки....либо после окончания одной и при начала другой, пропадает звук и плеер виснет.

Пожалуйста помогите!
Георгий | 13-06-2010| Вопрос о: T-850
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр . Необходимо пропаять микросхему аудиопроцессора.
13-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Плеер Т-559 ,при нажатии на любой значок в меню пишет "ошибка сист. файла" Что делать?
София | 13-06-2010| Вопрос о: T-550
См. почту.
13-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
плеер не воспроизводит ни один из заявленных видеофрматов.не перепрошит,куплен неделю назад,в чем может быть причина.спасибо
Роман | 13-06-2010| Вопрос о: T-790
Проверьте ваши файлы на соответствие форматам/кодекам:
AVI, MP4
Кодеки: XviD, DivX 3/4/5, MS-MPEG4 v3
Разрешение: 800x480 макс. (720x480 рекомендуемое)
Битрейт: нет ограничений (1,5 Мб/с рекомендуемый)
Исключения: GMC/QPEL/Interlace
Аудиокодеки: MP3, AC3, MS-ADPCM

MKV, MP4
Кодек: H.264
Разрешение: 352x288 макс.
Битрейт: 384 кб/с макс.
Аудиокодеки: AAC+

WMV
Кодеки: 7/8/9
Разрешение: 720x480 макс. (640x480 рекомендуемое)
Битрейт: нет ограничений (до 800 кб/с рекомендуемый)
Исключения: High Profile, VC-1
Аудиокодек: WMA

FLV (FLASH)
Кодек: Sorenson H.263
Разрешение: 640x480 макс.
Битрейт: нет ограничений (до 768 кб/с рекомендуемый)
Исключения: O2 VP6
Аудиокодек: MP3

3GP
Кодек: H.263
Разрешение: 640x480 макс.
Битрейт: нет ограничений (до 768 кб/с рекомендуемый)
Аудиокодеки: MP3, AMR-NB

DAT, MPG
Кодек: MPEG-I
Разрешение: 768x576 макс.
Битрейт: нет ограничений (до 1,2 Мб/с рекомендуемый)
Аудиокодек: MP2

VOB, MPG
Кодек: MPEG-II MP@ML
Разрешение: 768x576 макс.
Битрейт: нет ограничений (до 6 Мб/с рекомендуемый)
Аудиокодек: MP2

ASF
Кодек: MPEG-4 SP
Разрешение: 640x480 макс.
Битрейт: 768 кб/с макс.
Аудиокодек: PCM

RM, RMVB
Кодек: 8/9/10
Разрешение: 800x480 макс. (800x336 рекомендуемое)
Битрейт: нет ограничений (до 2 Мб/с рекомендуемый)
Исключения: G2
Аудиокодек: Real Audio
13-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему у меня на плеер ничего нельзя записать и скопировать с него тоже во время копирования на плеер файлов на нём появляется картинка заряда батареи.
Игорь | 13-06-2010| Вопрос о: T-860
Решения стандартные:
- не подключайте плеер в выносные порты;
- отключите другие устройства от портов USB;
- попробуйте поменять кабель;
- проверьте плеер на другом компьютере.
13-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня после замены ПО на плеере в частности 3,5, плеер перестал воспроизводить видео, каторое он раньше восп-л пишет ошибка формата. Что мне делать?
Максим | 13-06-2010| Вопрос о: T-860
Поставьте версию 3,7.
13-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня такая проблема... установил конвертер себе на на ноутбук asus x55SR... Windows xp proffessioanal системные требования все подходит... но почему то когда запускаю конвертер видно только как бы половина его части...
сверху надписи файл, качество аудио, размеры, статус и дальше нече не видно там должен вроде как быть + что бы доавить файл... а я вот не могу... все делал растягивал окно, ставил на весь экран результат такой же... че делать хочу конвертировать видео!
Армен | 13-06-2010| Вопрос о: T-560
В "Центре загрузки" есть обновленная версия конвертера.
13-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
я хочу сконвертировать видео в Xilisoft Video Converter, какие настройки мне поставить?
Армен | 13-06-2010| Вопрос о: T-560
AVI: without odml
AUDIO: [mp2] 44100 Hz, 2 ch, s16le, 64.0 kbit (ratio: 8000->176400)
VIDEO: [XVID] 160x128 12bpp 15 fps 500 kbps, bframes not used, quant type: h263
13-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Плеер Т-599 приобрел 2 месяца назад. Работал без проблем. Сейчас включается только с зарядным устройством, без него черный экран и не реагирует. Пробовал перепрошить прошивку. Результата нет. Неужели за 2 месяца аккумулятор сдох?
Александр | 13-06-2010| Вопрос о: T-590
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
13-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня несколько проблем:

1.Я не мггу добавить песни в избранное.Прочитала в инструкции как,но добавляется всё время только одна и таже песня,ещё и не прослушивается

2.Каждая песня прослушивается только 10 секунд

Что делать?
Фёкла | 13-06-2010| Вопрос о: T-590
1. Обновите прошивку. См. "Центр загрузки".
2. У Вас в "Повторе" выбран "Обзор"
13-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
прошил плееер и теперь вообще тишина его даже не перепрошить
Alexey | 13-06-2010| Вопрос о: T-590
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
13-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купил плеер 2 дня назад, все отлично все нравиться работал... сегодня закинул на него музыку, отключил от компьютера, слушал, потом выключил, через какоето время включил пишет что нет файлов (в это время я был не дома) выключил думаю дома посмотрю, пришел домой пытаюсь включить не работает, подключил к компьютеру ноль эмоций полез к вам в поддержку думал может прошить, а он даже по инструкции не подключаеться ну чтобы прошить там где офф и на плэй надо зажать, но на моё удивление даже тогда он не включился тоесть вообще не подал признаков жизни, че мне делать??
заранее спасибо)
Андрей | 13-06-2010| Вопрос о: T-590
В "Центре загрузки" есть утилита по обновлению прошивки, там есть раздел по работе с памятью. Произведите полную очистку памяти и скопируйте файлы еще раз.
13-06-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru