Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, буквально сегодня при чтении книги возникла проблема: экран завис и ни на какие кнопки не реагирует. На RESET не отвечает, но на компьютер реагирует - при подключении можно что-то удалять и закачивать. Для эксперимента удалила произведение, на котором завис, но экран по-прежнему не реагирует и остался на той же странице, что и был. Насколько все плохо и что тут можно сделать?
Виктория | 18-01-2015| Вопрос о: TB-566
Если при подключении к ПК, устройство определяется, но при этом изображение на дисплее не обновляется, то обратитесь в ближайший сервисный центр
18-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.

Приобрели одновременно ТРИ планшета TM-7852 3G, планшеты исправно работали 10 месяцев, а затем один за другим отключились... с разницей в несколько дней. Просто перестала заряжаться батарея.
Когда пришли в Эльдорадо ( где были приобретены планшеты) нам сказали что это не гарантийный случай.
ВОПРОС: Где можно приобрести батареи к вашим планшетам в Москве? Сообщите пожалуйста адрес сервисного центра? И вообще возможно ли это- установка новой батареи? или планшеты можно выбросить....?
Сколько стоит батарея?
Заранее спасибо за ответ .
Марина | 18-01-2015| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Добрый день. Выберите ближайший АСЦ из списка http://texet.ru/support/services/ Установка батареи возможна на это устройство. АКБ есть на центральном складе и доступны для заказа АСЦ . Цену уточните в АСЦ.
18-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу закачать музыку! Подключеный плеер определяется как накопитель, информация на него копируется, при отсоединении usb на дисплее остается картинка usb подключение, приходиться перезагружать плеер, но самое главное ничего из скопированного в памяти плеера нет! Подскажите, в чем дело?
irrr77 | 18-01-2015| Вопрос о: T-30
Ваш аппарат неисправен. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
18-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! При обновлении прошивки с версии 1.2 на 1.3 программа-апдейтер пишет ошибку cannot find suitable bin (архив скачанный у вас с сайта в разделе прошивок). Как бороться?
Дмитрий | 18-01-2015| Вопрос о: T-11
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр Проблема в памяти устройства
18-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Необходим драйвер для Windows 7 от смартфона TEXET X-alpha TM-3521!
Андрей | 18-01-2015| Вопрос о: X-alpha / TM-3521
Здравствуйте. Вам нужно подключить TEXET X-alpha к компьютеру и выбрать подключение "Сохранение на USB". Телефон будет определен компьютером как "Съемный диск" без установки дополнительных драйверов.
18-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер, при подключении к компьтеру плеер texet t30 определяется как накопитель, файлы копируются, вижу их в папке плеера,но после отключения usb ничего из скопированной информации в памяти плеера нет! Что делать в этом случае?
ирина гончарова | 18-01-2015| Вопрос о: T-30
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Ваш аппарат неисправен
18-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. Что значит значек - треугольник с восклицательным знаком?
2. Идет ли зарядка через разъем microUSB?
дмитрий | 18-01-2015| Вопрос о: TM-7038W c 3G
1) Проблемы с контроллером питания или батареей. 2) Зарядка только через 2,5 DC Jack.
18-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

В каком порядке воспроизводятся файлы? Для аудиокниг надо, чтобы по имени файла - как этого добиться? Как вообще можно задать порядок?
Спасибо!
Алексей | 18-01-2015| Вопрос о: TPA-3008 / BugsBunny
Файлы воспроизводятся в том порядке, в котором они были записаны на карту памяти
18-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте, я бы хотел узнать можно ли обновить ОС Android на данном телефоне?
Сергей | 18-01-2015| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. Да, Вы можете скачать обновление ПО X-start от 25.08.2014.
18-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли приобрести у вас отдельно, аккумулятор к данной модели видеорегистратора? Есть подозрение на "сдохшую" батарею. Регистратор после выключения зажигания в авто не держит заряд даже минуту, отведённое на выключение. Т.е. сразу же (10-20 сек.) "рисует" разряженную батарею и выключается, при этом сбрасывается дата и время. Индикатор зарядки (красный светодиод) сначала горит, когда подключаешь внешнее питание, но через буквально минуту тухнет на небольшое время потом, снова загорается и тухнет, и так с уменьшением времени свечения диода, но с увеличением времени не горящего светодиода. Получается, что батарея просто не берёт уже зарядку! Гарантия уже закончилась (регистратору чуть меньше полтора года). Хочу попробовать сам заменить аккумулятор. Собственно, отсюда и вопрос написанный в начале данного обращения.
Дмитрий | 18-01-2015| Вопрос о: DVR-533
Да, разумеется аккумулятор заменить можно. Сделать это можно самостоятельно, при этом не обязательно использовать аккумулятор таких же габаритов. Главное, чтобы он влезал в корпус. К сожалению, аккумуляторов на складе нет.
18-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как сделать чтобы экран был белый, ведь не возможно читать книгу на цветном экране. Или где скачать чисто белые обои для
экрана. В интернете не мог найти белых обоев без картинок.
Фёдор | 18-01-2015| Вопрос о: TF-618
О какой модели идёт речь? Вышлите фотографию дисплея в обратном письме, для наглядного примера
18-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
плохо работает второй СИМ слот с моей картой.
Федор | 18-01-2015| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. В данном случае рекомендуем проверить работу устройства с другой SIM картой, и в случае, если ситуация повториться, то выполните сброс настроек телефона : Настройки - Конфиденциальность - Сброс данных.
18-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. На моём смартфоне Texet ix mini 4182 перестал работать сенсор, он не реагирует на нажатия. При постановке на зарядку пытаюсь разблокировать экран,но вместо разблокировки, после паузы примерно в 15 секунд срабатывала камера, но снимки так же не сделать по той же причине.
Алексей | 18-01-2015| Вопрос о: iX-mini / TM-4182
Здравствуйте. Удаленно трудно диагностировать проблему, Вы можете сделать сброс настроек на телефоне, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
18-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
листает 20 фотографий и зависает в чем может быть дело?
Лейла | 18-01-2015| Вопрос о: TF-838
Причина в процессоре, либо в самих файлах.
Убедитесь, что фотографии поддерживаются фоторамкой.
Так же проблема может быть в конкретном файле, возможно фоторамка зависает на конкретном файле.
18-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ошибка 491.Подскажите пожалуйста что делать?
Дмитрий | 18-01-2015| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
18-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru