Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Как перепрошить телефон и чем?
Систеиа полетела..
Андрей | 18-01-2015| Вопрос о: X-alpha / TM-3521
Для перепрошивки смартфона (тем более, в случае проблем с операционной системой) вам необходимо обратиться в авторизованный сервис-центр.
18-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. сколько время надо заряжать аккумулятор.? можно ли постоянно включать питание через usb, с заряженным аккумулятором,?
валерий | 18-01-2015| Вопрос о: TR-3000
Время заряда зависит от силы тока. Да, вы можете использовать устройство не отключая от сети
18-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте... Устройство вполне меня устраивает, но произошел казус. При повторной попытке записи музыки на устройство произошла ошибка копирования и усройство перестало определяться компьютером... как в последствии я понял на устройстве нету кнопки формата или отката... подскажите как мне увидеть это устройство что бы провести перепрошивку
Иван | 18-01-2015| Вопрос о: T-2
Скачайте прошивку с нашего сайта.
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции
Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр
18-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите, какие могут быть неисправности. Книга не реагирует на нажатие клавиш. Прошивка не помогла.
Наталия | 18-01-2015| Вопрос о: TB-416
Если устройство прошилось и определяется вашим ПК, при подключении, то вероятно на устройстве неисправен дисплей. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
На складе есть дисплеи, вам его заменят, если дело в нём.
18-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В каком формате должна быть загружаемая электронная книга? При переводе в txt есть много вариантов Word запрашивает варианты dos или win, какой шрифт
читает ли другой формат кроме txt
Игорь | 17-01-2015| Вопрос о: TM-540R
Загружаемая электронная книга должна быть в формате txt, а кодировка при этом должна быть Unicode. Таким образом, выбирайте Unicode при конвертации. Иные форматы, помимо txt, модель не поддерживает.
17-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста для моей модели подойдёт ли прошивка 4.4 от модели x-pad style 10 3g/tm-9767
Александр | 17-01-2015| Вопрос о: X-force 10 3G / TM-1058
Нет.
17-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
многие приложения в социальных сетях не работают на X-pad STYLE 10 3G / TM-9767 как быть с flash - плеером ?
Den | 17-01-2015| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767
ОС Андроид официально не поддерживает Adobe Flash Player.
17-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня планшет ТМ-9767. Планшет завис при загрузке, (постоянно показывает что загружается). Купили пол года назад. сдавали в сервисный цент, но нам отказали в ремонте по причине нарушения эксплуатации (у нас треснуло защитное стекло сенсора), но в принципе работе планшета это не мешало. Подскажите, что делать и куда обратиться. у нас нет претензий относительно внешнего вида и мы не просим поменять стекло, просим только разобраться с ПО. Спасибо
Алина | 17-01-2015| Вопрос о: TM-9757 3G
Добрый день. Скачайте ПО и самостоятельно его обновите.
17-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, пожалуйста, как уменьшить чувствительность сенсора?
При использовании телефона возникла проблема: самопроизвольно, без прикосновений пользователя, на экране меняются картинки, надписи и т.д.. Как с этим справиться?
Мария | 17-01-2015| Вопрос о: TM-B450
Здравствуйте. Попробуйте сделать общий сброс смартфона до заводских настроек. Пожалуйста, обратите внимание, что при сбросе настроек, будет удалена вся информация хранящаяся на смартфоне. Сброс настроек вы можете сделать в разделе "Настройки" - "Восстановление и сброс" - "Выполнить сброс настроек". Если, после сброса до заводских настроек, проблема сохранится, то обратитесь пожалуйста в сервисный центр для диагностики и ремонта. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти по адресу: http://texet.ru/support/services/
17-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.

1.) При попытке читать электронные книги в .txt , как заявлено в инструкции по эксплуатации, книги раскрываются на русском языке как квадратики, а на английском языке - нормально.
Подскажите пожалуйста, как устранить этот недостаток.

2) Думал закачать в телефон какую-нибудь читалку из интернета, но не знаю как это делать. Может быть дадите ссылку, где это в интернете это изложено и подходит для этой конкретно модели телефона.
Виктор | 17-01-2015| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. Все текстовые файлы .txt сохраненные в кодировке Unicode телефон будет открывать нормально.
17-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, подскажите пожалуйста какое зарядное устройство необходимо к плееру? Я так поняла .что через ПК лучше не заряжать. Возможно дадите ссылку. Просто те характеристики, которые указаны в инструкции для девушек не всегда понятны. Заранее благодарна.
Татьяна | 17-01-2015| Вопрос о: T-60
Через ПК, заряжать можно.
Вам подойдёт зарядные устройства по ссылке ниже:
http://texet.ru/accessories/chargers/?filter%5B64%5D%5B%5D=168&filter%5B66%5D%5B%5D=177&filter%5B65%5D%5B%5D=172&filter%5B65%5D%5B%5D=173
17-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Пользуюсь книгой около двух месяцев, вчера она перестала включаться, если не подключена к сети или компьютеру. Обновила прошивку, все получилось, компьютер книгу видит. Но стоит отсоединить, книга выключается и никак не реагирует на включение. В чем может быть проблема?
Патимат | 17-01-2015| Вопрос о: TB-721HD
1. Проверьте, в каком положении стоит переключатель "OFF-ON", он должен находиться в положении "ON"
2. Неисправен аккумулятор устройства. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
17-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1.При установке блокировки клавиатуры на «выкл.» экран никогда не гаснет (при установке на «5,10 сек» - гаснет через некоторое время)- это так задумано или глюк нашего экземпляра? нашему дедушке неудобно каждый раз разблокировать клавиатуру-руки не слушаются, а всегда светящийся экран тоже не доставляет удовольствия, да и батарею ест?
2.громкая связь - не предусмотрена? или мы не нашли?
спасибо
Алевтина | 17-01-2015| Вопрос о: TM-B112
Здравствуйте. 1.На текущей прошивке отключение экрана возможно только при блокировке клавиатуры телефона. 2.На телефоне TM-B112 громкая связь включается во время вызова через меню Опции - Громкая связь.
17-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, суть проблемы такова: после прошивки не той версией плеер text t-60 не подает ни каких признаков жизни, s/n 1422001813 Rev. A, обратиться в сервисный центр нет возможности, помогите в решении моей проблемы, зарание спасибо. До свидания
Михаил | 17-01-2015| Вопрос о: T-60
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
17-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отчего может постоянно слетать прошивка на эл.книге?
Андрей | 17-01-2015| Вопрос о: TB-760HD
Прошивки могут слетать, если выключать устройство по инструкции, либо использовать повреждённые файлы
17-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru