Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день. Мне нужно крепление на лобовое стекло для DVR-548FHD. Я обзвонил все Московские СЦ и ни в одном их нет в наличии. Заказать они тоже не могут. Как мне быть? Регистратор работает, а присоска нет.
Как мне ее купить и с кем можно пообщаться на эту тему?
Алексей | 14-01-2015| Вопрос о: DVR-548FHD
К сожалению, креплений на складе не осталось
14-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, возможно ли приобрести в розницу аккумулятор TM-4772 ?
Павел | 14-01-2015| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для покупки данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
14-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите где можно купить сенсорное стекло, шлейф нижний?
Андрей | 14-01-2015| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
14-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как на второй симкарте настроить 3G режим сети, проблема в том что в 3G только на первой сим, нужно обе.
kirill | 14-01-2015| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. В смартфоне обе sim-карты поддерживают 3G, но при двух одновременно работающих SIM, одна карта всегда будет работать в 3G, вторая в GSM сетях. Вы можете самостоятельно выбирать какая из SIM-карт будет 3G,какая GSM через меню Настройки.
14-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга включается. Но при загрузке(открытии) текстовой книги через 2 -5 секунд перезагружается с щелчком. Подскажите способ устранения неполадки. Заранее спасибо.
Сергей | 13-01-2015| Вопрос о: TB-760HD
см. Почту
13-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! В описании к телефону в промо-листовке есть неточности. Память телефона не 64мб а всего 85,5 килобайт и в телефоне нет светодиодного фонарика (как указано в листовке). Исправьте.
Юлия | 13-01-2015| Вопрос о: TM-D300
Здравствуйте, Благодарим за обращение и внимание к деталям. Информацию относительно светодиодного фонарика исправили. Память телефона соответствует заявленным характеристикам, но бОльшая часть памяти используется под ресурсы операционной системы и приложения. Поэтому пользователю доступен незначительный объём.
13-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестали нормально работать кнопки вверх и вниз, расположенные на боковой стороне.
При включении меню, пролистывание ни вверх ни вниз не работает.
Однако при записи видео кнопка вверх включает и выключает запись звука.
При просмотре отснятого видео пролистывание вверх работает, пролистывание вниз нет.
При режиме фотосъемки кнопка "вверх" приближает, но кнопка "вниз" не отдаляет.
Дмитрий | 13-01-2015| Вопрос о: DVR-548FHD
Обновите прошивку вашего регистратора
13-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга зависла зависла. На экране заставка texet. При нажатии на кнопку питания книга пытается перезагрузиться, но снова появляется эта же заставка. Обновить ПО не получается. Вот log:

20:35:21 863 Обновление ПО teXet TB-116FL v1.0.0.0 start run
20:43:49 079 Проверка устройства
20:43:49 094 Устройство проверено
20:43:49 094 Проверка процессора
20:43:49 110 Процессор проверен
20:43:49 110 Чтение памяти
20:43:49 125 INFO:FlashInfo: 0 0 80 0 0 10 10 18 1E 2 1
20:43:49 141 Память исправна
20:43:49 157 Подготовка IDB
20:43:49 157 INFO:CS(1) (4096MB) (HYNIX)
20:43:49 188 IDB исправен
20:43:49 188 Удаление IDB
20:43:49 235 IDB удален
20:43:49 297 Перезагрузка устройства
20:43:50 319 Перезагружено успешно
20:44:12 638 Обновление загрузчика
20:44:14 873 Загрузчик обновлен
20:44:14 888 Ожидание Maskrom
20:44:15 482 Maskrom исправен
20:44:15 498 Проверка устройства
20:44:24 513 ERROR:TestDevice-->RKU_TestDeviceReady failed,RetCode(-3)
20:44:25 513 Устройство проверено
20:44:25 513 Проверка процессора
20:44:25 529 Процессор проверен
20:44:25 544 Чтение памяти
20:44:25 544 INFO:FlashInfo: 0 0 80 0 0 10 10 18 1E 2 1
20:44:25 560 Память исправна
20:44:25 576 Подготовка IDB
20:44:25 576 INFO:CS(1) (4096MB) (HYNIX)
20:44:25 685 IDB исправен
20:44:25 701 Обновление IDB
20:44:26 873 IDB обновлен
20:44:26 873 Перезагрузка устройства
20:44:27 899 Перезагружено успешно
20:44:27 915 Ожидание загрузчика
20:44:48 040 Ошибка загрузчика
Андрей | 13-01-2015| Вопрос о: TB-116FL
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Неисправна память
13-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.У меня треснул правый верхний угол экран и перестала работать нижняя половина экрана-сенсор.Где можно будет заказать новый экран-сенсор?
Сергей | 13-01-2015| Вопрос о: X-medium plus / TM-4872
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
13-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Когда появятся тач-скрины в сервисных центрах? (г.Кострома)
Роман | 13-01-2015| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент тач-скринов на данную модель нет в наличии. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Попробуйте обратиться в сервисный центр в течение 30 дней. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
13-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Время не меняется, т.е. как установил часы и минуты в разделе "Календарь" так указанное время и остается и в режиме показа фото, так и в режиме календаря. После сброса настроек время тоже не меняется.
Максим | 13-01-2015| Вопрос о: TF-115
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Вероятно на вашем устройстве неисправна микросхема реального времени
13-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Не открываются книги, система пишет:" в приложении Книжная полка произошла ошибка." Подскажите, что нужно сделать? Спасибо!
Анатолий | 13-01-2015| Вопрос о: TB-823A
Сделайте сброс настроек до стандартных
13-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Книга перестала открывать все текстовые файлы, при открытии перезагружается. Аудио и видео прекрасно воспроизводит. Прошивку для книги не могу нигде скачать, ссылки нерабочие. Можете ли вы помочь? Заранее спасибо.
Андрей | 13-01-2015| Вопрос о: TB-880HD
Сделайте сброс настроек до стандартных. Вероятно сбой работы. Либо вы пытаетесь открыть поврежденный файл.
13-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток на приобретенной мной книге установлена прошивка (Версия ПО) 1.1-2013/12/13 является ли она актуальной на сегодняшний день?
Rustem | 13-01-2015| Вопрос о: TB-136SE
Да, является актуальной. У данной модели, всего одна версия прошивки
13-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему на него перестали поставлять комплекутующие в сервис-центры? У меня стекло лопнуло, поменять хочу, а нигде нету, говорят что поставок уже не будет(
Максим | 13-01-2015| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент запасных частей на данную модель действительно нет. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
13-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru