Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
При включении доходит до приветствия и зависает, долгое удержание ресета при подключеном комп. не помогает, при удержании клавиши "М" и подключению к компьютеру отображает только картридер, внутреннею память не показывает, скрытый раздел тоже
Дмитрий | 11-02-2010| Вопрос о: T-570
См. почту.
11-02-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

Подскажите, будет ли новая прошивка, если будет-когда?

Ещё,какой аккумулятор используется в плеере (напряжение, ток...) ?

Заранее спасибо!
Александр | 11-02-2010| Вопрос о: T-860
Версия 3,8 будет в марте.
3.7V/ 660mAH
11-02-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Навигатор часто стал зависать в процессе работы, возможно поможет перепрошивка, однако на странице загрузки Вы ее убрали из доступных закачек
На аппарате прошивка 84А.YF.5A.0806 / V3.6.E03.6.17 , серийный номер 0934002826
Возможно ли все же скачать необходимую прошивку?

p.s. обращение в сервис крайне проблематично, ибо не близко :-)
Andrei | 11-02-2010| Вопрос о: TN-505
Вы сами ответили, что возможно. Через 2 недели выложим прошивку для 505 с такой серией. Прошивкой будет улучшена скорость работы.
11-02-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
возникла белая полоска на дисплее в 1 пиксель шириной и 480 длиной,прошивкой проблема не решается,
я так понимаю что следует почистить разъем дисплея.
падений не было.
мне следует обратиться в сервис-центр?
евгений | 11-02-2010| Вопрос о: TN-505
Да, лучше обратиться в сервис-центр, Если вы в Петербурге - то к нам на Говорова 8а.
11-02-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купил навигатор в декабре с двумя системами, недавно решил попробовать пробки от City Guide. При настройке GPRS в навигаторе вылетала ошибка ".. gprssetting.exe..". Прочитал тут что нужно обновить прошивку - скачал, обновил - ошибка перестала вылезать. Но настройки GPRS не сохраняются, и новую конфигурацию тоже не сохраняет. Подскажите как быть.
С уважением, Даниил.
Даниил | 11-02-2010| Вопрос о: TN-600 Voice
штатные настойки - работоспособные. Если вы вводите новый профиль необходимо заполнить все поля профиля, затем перейти на последнее пустое поле и ПОСЛЕ этого нажать иконку сохранить в левом верхнем углу.
11-02-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не находит устройство по USB
Втыкаю кабель в уже загруженной программной оболочке, режим актив синк, комп пишет Устройство USB не опознано.
Втыкаю кабель в уже загруженной программной оболочке, режим USB накопитель, на экране навигатора появляется соответствующее изображение. на компе пишет Устройство USB не опознано.
Пробовал на двух разных компах с Windows 7 и Windows XP, соответствующее ПО актив синк для XP и Центр устройств для Виндовс 7 установлено.
В чем может быть проблема? Помогите синхронизировать навигатор с компьютером.
Сергей | 11-02-2010| Вопрос о: TN-705
Если вы выходите под ШТАТНОЙ оболочкой наигатора, то должно все работать. А если же ав делаете это из ОС то необходимо запустить соотв. сервис порта через Панель Управления - USB switch.
11-02-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сгорел провод зарядки от а.м Купил в Кей новый, но приподключении через него навигатор пытается найти какое-то устройство и разрывает связь по BT. Со старым проводом проблем не было. Подскажите, что делать.
Виктор | 11-02-2010| Вопрос о: TN-705
Вы купили зарядку с малым током, необходимо ЗУ с током мин 1.5А. Штатное ЗУ -2А, проверьте предохранитель сначала. 99% случаев - сгорает именно он
11-02-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В плеере T-337 проблема в режиме радио. Если аккумулятор немного разряжен (осталась одна полоска) при попытке включить радио плеер отключается (пишет "разряжен"). В режиме воспроизведения мп3, при этом, может проработать еще несколько часов. Может ли помочь перепрошивка и где ее взять?
somebody | 10-02-2010| Вопрос о: T-330
См. почту
10-02-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Плеер "висит", на экране песочные часы. Компьютером не определяется. Вышлите пожалуйста прошивку. s/n 093804783
Николай | 10-02-2010| Вопрос о: T-390
См. почту.
10-02-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня плеер t818? подскажите что делать плиз.
плеер включаеш, а на экране появляется заставка texet а дальше не врубается, даже не заряжается только черный экран!?
Rustam | 10-02-2010| Вопрос о: T-810
Перепрошейте.
10-02-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.

Около пяти месяцев назад приобрел T-848.

После очередного выключения перестал включаться. Единственные признаки жизни - при включении в USB(либо в блок питания) и при нажатии на Reset сенсорная панель светится секунд 5-6.

Компьютером плеер, однако, распознается хорошо, как всегда.
Из FAQ на похожий случай есть только совет воспользоваться кнопкой Reset :(


Каковы могут быть мои действия?

Возможна и целесообразна ли перепрошивка?
Святослав | 10-02-2010| Вопрос о: T-840
См. почту.
10-02-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Плеер T-389 не определяется компьютером, при подключении к USB загорается подсветка и пока зывает песочные часы, компьютер на подключение устройства никак не реагирует. Программа для прошивки его сама не определяет. Подскажите пожалуйста есть ли возможность принудительно прошить его (например нак Т-559 с нажатием кномки М), такая же ситуация с Т-398.
Андрей | 10-02-2010| Вопрос о: T-380
См. почту
10-02-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В наличии есть плеер T-859.
Проблема в том, что он не видится компьютером (использовал 2 разных кабеля, 1 ноутбук, 3 компьютера).
При этом раньше все было нормально (в течение месяца).
Прежде чем писать - прочитал весь faq по модели.
По поводу нехватки питания по USB - возможно это конструктивный дефект? Самое главное, что питание через USB подается и плеер при этом заряжается. Нет DATA-сигналов.
Ознакомился со схемой на устройство. Как я понял, DATA идет через 6 и 7 выводы, сигнал с которых подается напрямую на 91 и 92 вывод RockChip. Прозвонка показала, что обе дорожки нормально доходят до микросхемы. Напряжение на R42 - 3В, на R41 - 0,2В.
В чем собственно может быть проблема? Чип работает неправильно? Или по питанию что-то не так?
Николай | 10-02-2010| Вопрос о: T-850
См. почту
10-02-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Дело вот в чем:

1) я включаю песню, а плеер, вне зависимости заблокирован он или нет, ровно через 10 секунд сам переключает дорожку! Постоянно уже как 3 дня!

2)может зажить своей жизнью, то есть я ничего не трогаю, но видно, как кнопки меню сами выбираются...


ПОМОГИТЕ!! Хотя бы с первой! Со второй еще жить можно..
Прошивок на него не нашла.
Мария | 10-02-2010| Вопрос о: T-850
Читайте FAQ или инструкцию.
10-02-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня ошибка системного файла. мне нужна прошивка для моей модели. у вас на сайте не нашел. Могли бы вы прислать мне ее на почту!!!
ильдар | 10-02-2010| Вопрос о: T-550
См. почту
10-02-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru