Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Недавно подарили плеер Т-559. Несколько раз вдруг отключался при практически полной батарее. А сегодня выключенный, вдруг включился (возможно при случайном нажатии)и завис на приветствии. На кнопки не реагирует, Reset не помогает, среди ответов на вопросы ничего не нашла. Похоже, нужна перепрошивка? Помогите, пожалуйста.
Светлана | 11-02-2010| Вопрос о: T-550
См. почту
11-02-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включении доходит до приветствия и зависает, долгое удержание ресета при подключеном комп. не помогает, при удержании клавиши "М" и подключению к компьютеру отображает только картридер, внутреннею память не показывает, скрытый раздел тоже
Дмитрий | 11-02-2010| Вопрос о: T-570
См. почту.
11-02-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

Подскажите, будет ли новая прошивка, если будет-когда?

Ещё,какой аккумулятор используется в плеере (напряжение, ток...) ?

Заранее спасибо!
Александр | 11-02-2010| Вопрос о: T-860
Версия 3,8 будет в марте.
3.7V/ 660mAH
11-02-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Навигатор часто стал зависать в процессе работы, возможно поможет перепрошивка, однако на странице загрузки Вы ее убрали из доступных закачек
На аппарате прошивка 84А.YF.5A.0806 / V3.6.E03.6.17 , серийный номер 0934002826
Возможно ли все же скачать необходимую прошивку?

p.s. обращение в сервис крайне проблематично, ибо не близко :-)
Andrei | 11-02-2010| Вопрос о: TN-505
Вы сами ответили, что возможно. Через 2 недели выложим прошивку для 505 с такой серией. Прошивкой будет улучшена скорость работы.
11-02-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
возникла белая полоска на дисплее в 1 пиксель шириной и 480 длиной,прошивкой проблема не решается,
я так понимаю что следует почистить разъем дисплея.
падений не было.
мне следует обратиться в сервис-центр?
евгений | 11-02-2010| Вопрос о: TN-505
Да, лучше обратиться в сервис-центр, Если вы в Петербурге - то к нам на Говорова 8а.
11-02-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купил навигатор в декабре с двумя системами, недавно решил попробовать пробки от City Guide. При настройке GPRS в навигаторе вылетала ошибка ".. gprssetting.exe..". Прочитал тут что нужно обновить прошивку - скачал, обновил - ошибка перестала вылезать. Но настройки GPRS не сохраняются, и новую конфигурацию тоже не сохраняет. Подскажите как быть.
С уважением, Даниил.
Даниил | 11-02-2010| Вопрос о: TN-600 Voice
штатные настойки - работоспособные. Если вы вводите новый профиль необходимо заполнить все поля профиля, затем перейти на последнее пустое поле и ПОСЛЕ этого нажать иконку сохранить в левом верхнем углу.
11-02-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не находит устройство по USB
Втыкаю кабель в уже загруженной программной оболочке, режим актив синк, комп пишет Устройство USB не опознано.
Втыкаю кабель в уже загруженной программной оболочке, режим USB накопитель, на экране навигатора появляется соответствующее изображение. на компе пишет Устройство USB не опознано.
Пробовал на двух разных компах с Windows 7 и Windows XP, соответствующее ПО актив синк для XP и Центр устройств для Виндовс 7 установлено.
В чем может быть проблема? Помогите синхронизировать навигатор с компьютером.
Сергей | 11-02-2010| Вопрос о: TN-705
Если вы выходите под ШТАТНОЙ оболочкой наигатора, то должно все работать. А если же ав делаете это из ОС то необходимо запустить соотв. сервис порта через Панель Управления - USB switch.
11-02-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сгорел провод зарядки от а.м Купил в Кей новый, но приподключении через него навигатор пытается найти какое-то устройство и разрывает связь по BT. Со старым проводом проблем не было. Подскажите, что делать.
Виктор | 11-02-2010| Вопрос о: TN-705
Вы купили зарядку с малым током, необходимо ЗУ с током мин 1.5А. Штатное ЗУ -2А, проверьте предохранитель сначала. 99% случаев - сгорает именно он
11-02-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В плеере T-337 проблема в режиме радио. Если аккумулятор немного разряжен (осталась одна полоска) при попытке включить радио плеер отключается (пишет "разряжен"). В режиме воспроизведения мп3, при этом, может проработать еще несколько часов. Может ли помочь перепрошивка и где ее взять?
somebody | 10-02-2010| Вопрос о: T-330
См. почту
10-02-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Плеер "висит", на экране песочные часы. Компьютером не определяется. Вышлите пожалуйста прошивку. s/n 093804783
Николай | 10-02-2010| Вопрос о: T-390
См. почту.
10-02-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня плеер t818? подскажите что делать плиз.
плеер включаеш, а на экране появляется заставка texet а дальше не врубается, даже не заряжается только черный экран!?
Rustam | 10-02-2010| Вопрос о: T-810
Перепрошейте.
10-02-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.

Около пяти месяцев назад приобрел T-848.

После очередного выключения перестал включаться. Единственные признаки жизни - при включении в USB(либо в блок питания) и при нажатии на Reset сенсорная панель светится секунд 5-6.

Компьютером плеер, однако, распознается хорошо, как всегда.
Из FAQ на похожий случай есть только совет воспользоваться кнопкой Reset :(


Каковы могут быть мои действия?

Возможна и целесообразна ли перепрошивка?
Святослав | 10-02-2010| Вопрос о: T-840
См. почту.
10-02-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Плеер T-389 не определяется компьютером, при подключении к USB загорается подсветка и пока зывает песочные часы, компьютер на подключение устройства никак не реагирует. Программа для прошивки его сама не определяет. Подскажите пожалуйста есть ли возможность принудительно прошить его (например нак Т-559 с нажатием кномки М), такая же ситуация с Т-398.
Андрей | 10-02-2010| Вопрос о: T-380
См. почту
10-02-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В наличии есть плеер T-859.
Проблема в том, что он не видится компьютером (использовал 2 разных кабеля, 1 ноутбук, 3 компьютера).
При этом раньше все было нормально (в течение месяца).
Прежде чем писать - прочитал весь faq по модели.
По поводу нехватки питания по USB - возможно это конструктивный дефект? Самое главное, что питание через USB подается и плеер при этом заряжается. Нет DATA-сигналов.
Ознакомился со схемой на устройство. Как я понял, DATA идет через 6 и 7 выводы, сигнал с которых подается напрямую на 91 и 92 вывод RockChip. Прозвонка показала, что обе дорожки нормально доходят до микросхемы. Напряжение на R42 - 3В, на R41 - 0,2В.
В чем собственно может быть проблема? Чип работает неправильно? Или по питанию что-то не так?
Николай | 10-02-2010| Вопрос о: T-850
См. почту
10-02-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Дело вот в чем:

1) я включаю песню, а плеер, вне зависимости заблокирован он или нет, ровно через 10 секунд сам переключает дорожку! Постоянно уже как 3 дня!

2)может зажить своей жизнью, то есть я ничего не трогаю, но видно, как кнопки меню сами выбираются...


ПОМОГИТЕ!! Хотя бы с первой! Со второй еще жить можно..
Прошивок на него не нашла.
Мария | 10-02-2010| Вопрос о: T-850
Читайте FAQ или инструкцию.
10-02-2010 | С уважением, команда поддержки Texet.ru