Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день, телефон утерян, можно ли его заблокировать дистанционно, как другие телефоны и смартфоны
Синявский Игорь | 19-05-2017| Вопрос о: TM-515R
Здравствуйте. К сожалению у нас такой возможности нет.
19-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Windows 10 x64 - встроенный usb порт на материнке не определяет телефон, подключаю в передний порт, телефон определяет как
ID: USBVID_1E04&PID_0924&REV_3410, дрова не устанавливаются, подскажите что нужно сделать и где скачать драйвер под 64 битовую винду, пробовал на windows 8 x64 такая же хрень, принес телефон в офис где покупал там проверили на windows 7 (хз какая разрядность) телефон определился нормально и нашёл флешку. неужели нужно на семерку переходить....
влад | 19-05-2017| Вопрос о: TM-204
Здравствуйте. Попробуйте отключить подписи драйверов.
19-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте,треснул дисплей,подскажите где можно купить дисплей? спасибо
ренат | 19-05-2017| Вопрос о: teXet TM-5513
Здравствуйте. Вам нужно написать вопрос на почту help@texet.ru с вами свяжется специалист по запчастям.
19-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите что в настройках надо изменить, если не слышу абонента ни при входящем звонке, ни при исходящем. В параметрах стоит "на улице". Когда входящий звонок надо ответить и быстро включить "динамик" и тогда можно разговаривать. Когда сам звоню, то сигнала вызова не слышно - стоит "динамик", если до ответа нажать и сменить на "телефон" тоже можно разговаривать.
Юрий | 19-05-2017| Вопрос о: TM-D327
Здравствуйте. Вам нужно обратится в любой ближайший сервисный центр для диагностики вашего устройства. http://www.texet.ru/support/services/
19-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, при входе в интернет телефон пишет " Сбой защищённого соединения". Подскажите как это исправить?
Дмитрий | 19-05-2017| Вопрос о: TM-500R
Здравствуйте. Вам нужно обратиться к вашему оператору связи.
19-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подойдет ли аккумулятор от модели Texet TM-B113 rк модели TM-B115?
Михаил | 19-05-2017| Вопрос о: TM-B115
Здравствуйте. На данном устройстве используется стандартный акб BL4C эти акб используется в таких устройствах как Нокия.
19-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
слетели imei на телефоне. как можно их восстановить?
Александр | 18-05-2017| Вопрос о: TM-B416
Здравствуйте. Вам нужно обратится в любой ближайший сервисный центр . http://www.texet.ru/support/services/
18-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Магу ли я поменять аккумулятор от телефона по гарантийного талона
Павел | 18-05-2017| Вопрос о: TM-125
Здравствуйте. Вам нужно обратится в любой ближайший сервисный центр для диагностики вашего устройства. http://www.texet.ru/support/services/
18-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Требуется обновление ПО 3.1.0 до Android 4.4.2 для Аппаратной ревизии 3
Андрей | 17-05-2017| Вопрос о: X-pad SHINE 8.1 3G / TM-7868
Здравствуйте. Для данной модели Android 4.4. нет.
17-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скачал все необходимые для прошивки файлы и инструкции со страницы "http://www.texet.ru/mobile/tm515r.htm" после прошивки БЕЛЫЙ ЭКРАН и системные звуки в процессе загрузки телефона. На компьютере установлена Windows 10 Pro x64. Драйвера установил из каталога "MS_USB_ComPort_Driver_exe_v1.1032.1" программы прошивки Flash_Tool.
Скажите, пожалуйста, в чем моя ошибка? Как восстановить работоспособность?
С уважением, Виктор
Виктор | 17-05-2017| Вопрос о: TM-515R
Здравствуйте. Вам нужно обратится в любой ближайший сервисный центр для диагностики вашего устройства. http://www.texet.ru/support/services/
17-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
S/N: 1639003550

ответ на Вопрос: Добрый день
Посоветовали сменить прошивку. Сделал все согласно инструкции. При включении телефона белый экран это с версией B, при загрузки прошивки вер А при включении на пол экрана надпись Texet далее ничего не происходит.
Ответ: Здравствуйте.
Скажите пожалуйста серийный номер вашего устройства.?
Констанин | 17-05-2017| Вопрос о: TM-D327
Здравствуйте. Попробуйте установить другую версию ПО По этой ссылке вы сможете скачать программное обеспечение. https://mega.nz/#!rl0THKaY!Zap3r8sKxURZUooXS3VDDcLticpXAzelViRmZu7zYpY
17-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Подскажите, где можно приобрести новый аккумулятор?
Дважды писал на help@texet.ru, но ответа так и не получил.
Алексей | 17-05-2017| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Для данной модели акб для заказа не доступен.
17-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Вышел из строя аккумулятор. Подскажите, есть ли его аналоги от других моделей?
Владислав | 17-05-2017| Вопрос о: TM-103
Здравствуйте. Да у вас акб стандарта BL-5J. Это акб от Нокии.
17-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон выключается удержанием красной кнопки в заблокированном режиме. Это нормально? В кармане из за этого постоянно выключается телефон! Как это исправить?
В меню есть опция "Блок. клав. Отмена" в разделе "Безопасность" но ни включение ни отключение этой опции ничего не меняет. В инструкции на сайте описания этой опции вообще нет.
Это заводской брак? Как с этим быть? Невозможно пользоваться телефон!
Сергей | 17-05-2017| Вопрос о: TM-B116
Здравствуйте. Вам нужно обратится в любой ближайший сервисный центр для диагностики вашего устройства. http://www.texet.ru/support/services/
17-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Можно ли приобрести у вас заднюю крышку этой модели (цвет беж)? В какие сроки возможна доставка?
Юлия | 17-05-2017| Вопрос о: TM-B330
Здравствуйте. Вам нужно написать вопрос на почту help@texet.ru с вами свяжется специалист по запчастям.
17-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru