Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Не видит фотографии с флэш карточки и SD- карточки, пробовал разные файловые системы.
Александр | 06-01-2015| Вопрос о: TF-835
Вам нужно убедиться, что фотографии, которые вы записываете поддерживаются фоторамкой. Из вопросу понятно, что саму карточку и флэшку видит рамка. Не видит именно записанные на ней файлы.
Носители должны быть в формате FAT32
06-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго дня. Почему вы не изготавливаете запасные защитные пленки на экран под свои модели как другие известные бренды?
Владимир | 06-01-2015| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Компания teXet не занимается продажей защитных пленок, либо любых дополнительных принадлежностей под собственной торговой маркой. Однако, для удобства пользователей мы стараемся максимально унифицировать продукцию и обеспечить её совместимость с аксессуарами и комплектующими, соответствующими общепринятым мировым стандартам. Поэтому вы можете найти любые совместимые аксессуары и комплектующие как в салонах сотовой связи вашего города, так и в магазинах, где гарантированно продаётся продукция компании.
06-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
какая батарея установлена на т900
женя | 06-01-2015| Вопрос о: T-900
1450мАч
Литий полимерный аккумулятор.
06-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Устройство не читает музыку (формат Mp3 320 кбитс) никаким образом. Ни с флеш-карт (карты microSD 32 гб и 8 гб, обе FAT32), ни с внутренней памяти. Плеер видит и папки, и треки, но при попытке проигрывания зависает. Пробовал форматировать внутреннюю память (Win7 x64) и закачал туда только одну песню - при попытке проигрывания завис на три часа (потом сел аккумулятор). Это заводской брак или причина в ином?
Прошивка стоковая.
Николай | 06-01-2015| Вопрос о: T-60
Вышлите пару файлов в обратном письме, для теста
06-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При попытке скинуть музыку на плеер посредством usb-соединения возникает следующая проблема: плеер через некоторое время (секунд через 20-30) перестаёт распознаваться компьютером и пропадает. Естественно, файлы невозможно передавать. При переподключении кабеля плеер снова появляется в устройствах. Такая ситуация повторялась на нескольких компьютерах, т.е. исключаются проблемы с usb-портами. Большие файлы невозможно передать, т.к. они не успевают скинуться на плеер за выше указанные 20-30 секунд. В чём может быть причина данной проблемы?
Диана | 06-01-2015| Вопрос о: T-48
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Возможно дело в процессоре
06-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Подскажите где и как можно купить зап.части для моего TM-7887?
Дмитрий | 06-01-2015| Вопрос о: NaviPad TM-7887 3G
Обратитесь в АСЦ.
06-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я купил видеорегистратор техет dvr 571g. Он работает хорошо, но в комплекте идущий кабель hdmi оказался не рабочим. Что мне делать. Заранее спасибо за ответ.
валерий | 06-01-2015| Вопрос о: DVR-571G
На аксессуары гарантия не распространяется. Но если с момента покупки не прошло 14 дней, то обратитесь в магазин по месту покупки
06-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Купил в конце декабря в Мегафоне планшет "TM 9757 3G" последний (с витрины).
Дома стал проверять - не видит micro-SD карту ! Все делаю по инструкции: то совсем не видит карту; то после переустановки видит но зависает на определении объема; то определит объем, покажет папки, но не может зайти в папку и показать файлы ! Пробовал форматировать в планшете - начинает форматировать и зависает ! Пробовал устанавливать несколько micro-SD карт разных производителей - результат тот-же !
Подскажите пожалуйста что мне дальше делать?
Юрий | 06-01-2015| Вопрос о: TM-9757 3G
1) Каким проводником вы пользуетесь? попробуйте использовать другой проводник. 2) Установите последнее обновление с сайта поддержки.
06-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Второй день пользуюсь. Вроде неплохой минималистичный набор функций и неплохое качество сборки и комплектующих. Но проблемы три:
1. Отсутствие нормальной инструкции - убить 2 часа своей жизни на чтение отзывов по интернету, чтобы разобраться как настроить автовключение и автовыключение по зажиганию, это несерьезно.
2. Некорректная работа датчика движения - при активации этой опции во первых пишет только по минуте, во вторых разрыв между файлами 5-10 секунд, т.е. более 10% времени регистратор не пишет.
3. Беда с пометкой файлов как нестираемых в ручном режиме - дожидаться в те моменты, когда эта фича нужна, окончания цикла записи - совсем глупо.
Евгений | 06-01-2015| Вопрос о: DVR-533
Евгений, добрый день! Спасибо вам за отзыв о данной модели. Мы постараемся исправить данные недостатки, с новой прошивкой.
06-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, случайным образом разбил стекло на планшете, подскажите пожалуйста это нужно нести в сервис для замены или где-то можно купить самостоятельно? Заранее спасибо.
Владислав | 06-01-2015| Вопрос о: X-pad SHINE 8.1 3G / TM-7868
Обратитесь в АСЦ.
06-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Попробовал я прошить свою книгу, но все повисло и книга больше не включается... При подключении к пк книгу не видит, при нажатии кнопки включить и выключить, происходит звуки включения 1 раз звук и выключения 2 раза, насколько я помню вроде так. Но ничего не работает и книгу не видит.
Дмитрий | 06-01-2015| Вопрос о: TB-740HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
06-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу конвектировать видео. конвектор не конвектирует только видимость делает
александр | 05-01-2015| Вопрос о: T-79
Попробуйте на другом ПК. Так же обновите видео/аудио кодеки вашего ПК.
05-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Я купил плеер чтобы слушать ауди книги,все хорошо но когда время чтения 13 часов нужно выключать плеер.Но когда включаеш снова книга читается с початку.Как запоминать и начинать с места остановки?
Виктор | 05-01-2015| Вопрос о: T-60
Вы должны использовать пункт меню "Продолжить".
Музыка - Продолжить
05-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вставляю плеер (Texet T-479) в компьютер, но ничего не происходит, хотя на экране плеера показывает: "USB соединение" и идет зарядка. В связи с этим, ничего не могу закинуть, ни музыку и т.д. Примечание: usb кабель не родной. Что делать??
Without Name | 05-01-2015| Вопрос о: T-470
Попробуйте заменить usb кабель. Вероятно он неисправен. Не важно родной он или нет.
05-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день,у меня после перепрошивки видеорегистратора перестал включаться,пробывал через USB,через 220 всеравно не включается.Зарание спосибо за ответ.
александр | 05-01-2015| Вопрос о: DVR-02
Вероятно во время обновления ПО произошёл сбой. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр, либо обновите ПО повторно
05-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru