Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Пожалуйста вышлете на него прошивку 1.05black
Сергей | 10-06-2009| Вопрос о: T-850
Она выложена в разделе "Поддержка".
10-06-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
есть вопрос по модели Т-850.ПК не может определить телефон.я его уже и разрежал и зарежал снова и ничего не происходит при подключении.первый раз заряжал часов 8,наверное.помогите
Евгений | 10-06-2009| Вопрос о: T-850
1) Не подключайте плеер через удлинитель или в выносные USB порты (например, на лицевой панели). Подключайте его непосредственно в USB порты, которые расположены в задней части компьютера, используя поставляемый в комплекте с плеером кабель.
2) Попробуйте другой кабель.
3) Попробуйте подключить плеер к другому компьютеру.
10-06-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Нигде не нашел: как TN-600 относится к ОС MacOS X (10.5.6)? Есть план приобрести данное устройство, но вот поддержит ли его моя система? Заранее, спасибо
Павел | 10-06-2009| Вопрос о: TN-600 + GPRS
Если ваша ос поддерживает USB накопитель - то проблем не должно быть.
10-06-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте у меня такая проблема. В наборе есть 2 USB кабеля (USB и mini USB) один из них я использовал для зарядки а другой для компьтера, тот что для зарядки перестал заряжать и к компу он не подключает. Подскажите что делать?
Valentin | 09-06-2009| Вопрос о: T-730
Возможно поврежден разъем. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
09-06-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер. Только сегодня приобрела T-808. При попытке подключить его к компьютеру через USB-кабель в правом нижнем углу экрана прочитала сообщение, что устройство работает неправильно и Windows (XP в моем случае) не удается опознать его. Подскажите, пожалуйста, что делать?
Анна | 09-06-2009| Вопрос о: T-800
1) Не подключайте плеер через удлинитель или в выносные USB порты (например, на лицевой панели). Подключайте его непосредственно в USB порты, которые расположены в задней части компьютера, используя поставляемый в комплекте с плеером кабель.
2) Попробуйте другой кабель.
3) Попробуйте подключить плеер к другому компьютеру.
09-06-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня такая проблема с плеером Т-819:
я скачал программное обеспечение v 3.2 и поставил на свой Т-819. Но только потом понял, что это ПО на Т-800 и теперь, когда я включаю плеер, зажигается белый экран и всё. А поставить старое ПО v2.2 не могу, так как надо в самом плеере поставить на функцию "Обновление ПО". Что делать? может можно как то откат программного обеспечения сделать?
Иван | 09-06-2009| Вопрос о: T-810
Не надо "в самом плеере поставить на функцию "Обновление ПО".
Ставите переключатель в положение OFF, зажимаете кнопку Play, подключаете к ПК, через некоторое время отпускаете кнопку Play и перепрошивате СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ прошивкой.
09-06-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте у меня такие прорьблемы с плеером Т-850


1 При записи диктофона и радио слышен шум причем такой громкий что практически заглушает звук который записывается, менять качество и громкость записи пробовала, не помогает, что делать?


2 Далее немного хуже, задняя часть корпуса слегка катается вверх вниз, на пару миллиметров, короче отходит там что то, что это брак какой то? И может это влиять на качество работы плеера?
Есть еще несколько небольших глюков, но это не срашно, в общем надеюсь что дождусь ответа на эти вопросы.
Юлия | 09-06-2009| Вопрос о: T-850
1. Обновите прошивку.
2. Это нормально.
09-06-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня модель т-819 прош 2.20, есть пару вопросов..


1) в характеристиках написано что есть внешний динамик, но практически ничего не слышно!только в очень тихом помещение слышен слабенький звук. это нормально?


2) Вот выходят новые модели, с обновленными прошивками, а характеристики похожи, можно с какой нибудь новой модели поставить прошивку на т819? У них же начинка одинаковая, вот если это возможно посоветуйте с каких моделей прошивка может подойти, и какие изменения там. (Я знаю что это риск и нет гарантий, отвечаю за свои действия сам, просто как разработчик, посоветуйте это возможно?:)
Timur | 08-06-2009| Вопрос о: T-810
1) Динамик тихий. Это связано с тонким корпусом.
2) Прошивки не подойдут. Дождитесь версии 2.3.
08-06-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе время суток. Плеер Х-437 разрядился полностью, поставила на зарядку. Индикатор загорелся зеленым цветом, но сам плеер не включается, хотя кнопки горят.В цем может быть причина? Заранее спасибо.
Евгения | 08-06-2009| Вопрос о: T-430
Reset пробовали?
08-06-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте, первый раз после покупки загружали в плеер музыку -всё работало, после подключения во второй раз - папки в компе отображаются либо как пустые либо все названия файлов - полная абракадабра. теперь при попытке воспроизвести музыку - плеер выключается. работает только радио.
Катя | 08-06-2009| Вопрос о: T-620
Отформатируйте память плеера.
08-06-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!!!
Скажите пожалуйста почему после конвертации видео файла при воспроизведении плеером он пишет "Ошибка"
Набор кодеков у меня новейший и оригинальный файл имеет частоту 25 кадров в секунду.В установочном диске у конвертера настройки по изменению каких либо параметров нет, есть копка но она не активна... В чем может быть ошибка?
Завтра еду на дачу хотелось бы в дороге чего нибудь посмотреть, ПОМОГИТЕ!!!
Павел | 08-06-2009| Вопрос о: T-550
В папке, куда установлен конвертер, в файле "VideoConvert.ini" поменяйте 30-ю строчку "ImageSize=6" на "ImageSize=3". Обновленный конвертер выложим на сайт сегодня.
08-06-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите пожалуйста, вчера купила плеер Т-818, но на установочном диске написано "Для Windows 98", а у меня Vista. Драйверы с вашего сайта для этой модели скачать не получается, как быть?


И ещё, у меня видео плохо воспроизводится - кадры плохо сменяются, идёт квадратами, я почитала FAQ, вы советовали прошивку, но я не могу его прошить, т.к. Rock Usb на установочном диске, а он для Window 98. Что делать?
Мария | 07-06-2009| Вопрос о: T-810
1. Для Vista драйверы не нужны.
2. Если у Вас стоит версия прошивки 2.2, то плеер прошивать не нужно. Дождитесь версии 2.3.
3. Плеер воспроизводит только файлы AVI, сконвертированные специальным конвертером.
07-06-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я скидываю на плеер ужэ конвертироавные видео а он мне пишет "нет кодека" что мне делать
Егор | 07-06-2009| Вопрос о: T-810
Плеер воспроизводит только файлы AVI, сконвертированные специальным конвертером.
Инструкция по конвертации.специальным конвертером
07-06-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Конвертор не может конвертировать файлы, пишет недостаточная частота кадров, измените частоту до 25 fps. Где ее меняют?
Ирек | 07-06-2009| Вопрос о: T-550
Это частота кадров вашего исходного видео. Конвертер конвертирует видео с частотой кадров не менее 25.
Также, установите последний набор кодеков (например, K-Lite Codec Pack).
07-06-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пытаюсь переконвертировать видеофайл в формат mtv с помощью конвертера, но не удается настроить размер кадра. Окно не активно и я не знаю, как это исправить. Как перекеонвертировать, если повторное скачивание не помогло?
Александра | 06-06-2009| Вопрос о: T-570
В папке, куда установлен конвертер, в файле "VideoConvert.ini" поменяйте 30-ю строчку "ImageSize=6" на "ImageSize=3".
Обновленный конвертер выложим на сайт сегодня.
06-06-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru