Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
После замены прошивки, Сити Гид теперь не может автоматиччески подключится к Интернету. Установка Сити Гид 3.3 не помогает, приходится включать устройство идти в Сеть - GPRS там нажимать подключить только потом включать Сити Гид. Все галки авто подключения и в навигаторе и в Сити гиде включены. Проблема обсуждается и на странице 14 http://forum.probki.net/forum_posts.asp?TID=4691&PID=53534#53534 очень не удобно, как решить проблему? Раньше все было хорошо до прошивки!
Александр | 21-03-2009| Вопрос о: TN-600 + GPRS
Если вы ВЫКЛЮЧАЕТЕ устройство, то конечно авто восстановление GPRS соединения не происходит. Необходимо использовать РЕЖИМ СНА для выключения устройства.
21-03-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Благодарю за помощь, совсем забыл что нужно подержать "плей" пять секунд..

А еще вопрос, у меня раньше стояла прошивка 2.х, и на ней было приложение Music Maker, которого в прошивке 3.2 нету, насколько я понял оно нужно было для записи фрагмента музыки а затем найти её исполнителя по интернету по этому сервису, так ведь?


И не могли бы вы прислать на e-mail прошлую прошивку 2.х?
Валентин | 20-03-2009| Вопрос о: T-800
См. почту.
20-03-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Купил плеер Т-438,но по ошибке, прошил не той прошивкой с вашего сайта.Пожалуста вышлите мне прошивку для Т-438.
Алексей | 20-03-2009| Вопрос о: T-430
См. почту.
20-03-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте,у меня плеер е-789FT.я его подсоединила к компьютеру включеным и он погас и не включается,можно это как-нибудь исправить,подскажите пожалуста!!!!срочно надо
Таня | 20-03-2009| Вопрос о: T-780FT
Reset нажмите.
20-03-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
спосибо,ура зороботаааал
сергей | 20-03-2009| Вопрос о: T-840
20-03-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Три дня назад купил плеер т-840,вчера сделал прошивку,2.2поработал пол дня и завис,экран черный работает только сенсорная панель кнопка вкл./выкл. тоже не работает,комп видит его но просит вставлять диск, что мне делать?надеюсь попровимо
сергей | 20-03-2009| Вопрос о: T-840
Reset нажмите.
20-03-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!

Вообщем такие дела : после неудачной перепрошивки, плеер потерял ПО, но как флеш-диск обнаруживается, и мешает устройству Rock Chip определяться в программе по обновлению, следовательно прошиться не выходит : консумер пишет что устройство не найдено.. Так вот, есть ли возможность удалить прошивку, чтобы не мешала обновляться в Consumer\'e?
Валентин | 19-03-2009| Вопрос о: T-800
Чтобы плеер определялся, как RockUSB, нужно поставить переключатель в положение OFF, зажать кнопку PLAY и в таком положении подключить плеер к USB. Кнопку Play отпустить через 5 секунд.
Также, попробуйте на другом компьютере.
19-03-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуй дорогой супорт!

Хотелось бы узнать на какое примерное кол-во циклов зарядки-разрядки рассчитан аккумулятор так как восновном смотрю фильмы и батарея садится очень быстро. Интересно через сколько можно будет выкидывать батарею.

Прошу выслать мне на емайл инструкцию по замене аккумулятора и его тип\модель для того чтоб было проще его подобрать.

Спасибо.
Олег | 19-03-2009| Вопрос о: T-810
1) до 1000 циклов.
2) Заменить аккумулятор можно только в условиях авторизованных сервис-центров. Аккумуляторы мы поставлем только в сервис-центры.
19-03-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток, господа из службы технической поддержки.
17.03.2009.г. Я приобрёл MP3 плеер Т_840, ёмкостью 8 Ггб.
Практически всё что написано в инструкции не работает, а если и работает, то не правильно.

Хочу сразу предупредить, что я, не первый день знаком с цифровыми устройствами и с компьютером вообще, а также не первый девайс фирмы (teXet) приобретаю.

1. Самое для меня главное. Текстовые файлы, читаются не корректно, когда перелистываешь страницу, то часть её теряется и получаются какие-то не связанные между собой куски текста, теряется всякий смысл. Полоса прокрутки также не работает. Если ставить на автомат, тоже самое, теряются куски страниц. Я имею в виду прошивку версии( 2.02). при версии прошивки (1.11), текстовые файлы работают корректно, но видео воспроизводится только конвертированное и только в контейнере (AVI), формата (XviD)

2. Цвет фона изменить нельзя, а можно выбрать какие-то нелепые заставки (три штуки), и при том, заставки эти пестрят какими-то яркими разноцветными узорами, часть одноцветных букв, сливается с однородными цветами и их практически не видно.

3. Кнопка (м), на сенсорной панели, работает отвратительно, срабатывает с 3, а то и с 5 раза, что раздражает очень сильно. Хотя три остальных кнопки работают прекрасно, срабатывают от первого прикосновения.

4. Радио (оно же FM тюнер), не ловит не одной радиостанции, я имею в виду вообще не одной, не с каким качеством. Хотя плеер (iRiver) и телефон (Sony Ericsson), на том же месте, берут по 17 радио станций, с хорошим качеством.

5. Время работы аккумуляторной батареи, не выдерживает ни какой критики.

Господа, что это, случайный брак и единичный случай, или же они все такие?

Инструкцию, я прочёл не однократно, и ничего такого там не нашёл.

Ваш постоянный покупатель, Шиянов Константин Валерьевич.
Константин | 19-03-2009| Вопрос о: T-840
1. Плеер понимает файлы TXT (формат Windows TEXT, кодировка ANSI). Отправили Вам текстовый файл, который перелистывается корректно во всех трех размерах шрифта и в ручном, и автоматическом режиме.
2. Цвет фона изменить можно. Делается это в режиме «фото». Тут вы не разобрались….
3. Надо смотреть плеер. Это же не кнопка. Это сенсор. Он частично работать, частично не работать не может.
4. Надо смотреть плеер.
5. Время работы батареи – одно из лучших для плееров подобного класса. Заряжайте плеер от СЗУ, а не от USB. Пользуйтесь хранителем экрана.
19-03-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, недавно приобрел T-849..


Есть пара вопросов..


1. В первый же день, он завис, кнопка ресет спасла, прошивка исправляет эти зависания?


2. http://www.texet.ru/mp3/t840.htm указано что в комплекте есть чехол, было дело купил T-768 чехол был, а тут нету)) мож в магазине стырили, я не знаю.. хотя ни на коробке ни в брошурке про чехол ни слова, только на сайте...



так вот собственно вопрос, можно ли этот чехол где нибудь купить? а то корпус пачкается...
Антон | 19-03-2009| Вопрос о: T-840
1. Причиной зависания могут послужить оч. много факторов, не связанных с прошивкой. Для этого Reset и предназначен.
2. Отдельно мы чехлы не продаем. Купите любой другой чехол, подходящий по размеру.
19-03-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,преобрела плеер Т-850,очень довольна,но очень хочется увидеть часы на дисплее.Будет ли эта функция в следующей версии прошивки.
Наталья | 19-03-2009| Вопрос о: T-850
В версии 1.05 не будет. А дальше посмотрим...
19-03-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Недавно пользуюсь навигатором. Не разобралась:
1.Почему когда едешь по заданному маршруту карта не меняет изображение в пути движения, если не передвинуть самостоятельно?
2. Дважды был случай, вчера, что милый женский голос вдруг говорил приготовиться к повороту (а затем и повернуть) влево, когда на маршруте это не показано (например я бы по подсказке повернула СОВСЕМ в другую сторону-через мост, и уехала в другой район!) При этом если посмотреть на карту (предварительно передвинув ее,чтоб отображала, где находится машина), маршрут прямой. Что делать? Обновления сегодня скачаю, поможет ли?
Ана | 19-03-2009| Вопрос о: TN-510
Постараюсь Вам помочь. 1. Нужно нажать на серую стрелочку внизу экрана - это привязка к текущему положению. )) и карта будет ехать вместе с вами)))).
2. Навигационная программа дает лишь рекомендации. а дорожный граф - лишь математическая модель. Искривление дороги система может воспринимать как поворот, и соответственно, выдавать рекомендации к повороту. В любом случае, Вы должны руководствоваться разумом и текущей дорожной обстановкой.
Удачи на дорогах!))
19-03-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включении плеер выводит надпись тексет и останавливается, компьютер не определяет его пишет неизвестное устройство
Александр | 18-03-2009| Вопрос о: T-810
Перепрошейте плеер.
18-03-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хочу приобрести плеер Т-850. В связи с этим два вопроса:

- поддерживает ли плеер субтитры? (как встроенные так и внешние)


- можно ли менять ориентацию текста при просмотре текстовых файлов?



Если этих функций нет в настоящий момент, то планируется ли что-либо подобное в будущих обновлениях?



Заранее спасибо.
Трубочист | 18-03-2009| Вопрос о: T-850
- нет.
- нет.
Не планируется.
18-03-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, почему ваш плеер отказывается проигрывать mp4-файлы, хотя заявлена их поддержка? Да и avi далеко не все принимает, а только сконвертированные до размера 320х240. Будет ли это исправлено в следующей прошивке, и когда её ждать?
Сергей | 18-03-2009| Вопрос о: T-850
MP4 и AVI - это "контейнеры", под которыми скрывается огромное множество кодеков. Подробнее читайте тут.
Далеко не каждый компьютер способен воспроизвести понять все эти кодеки, а Вы хотите этого от маленького плеера.
Используйте кодеки XviD и DivX (самые распространенные на сегодняшний день). Ограничение по разрешению: 1280x1024.
18-03-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru