Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
обновил прошивку плеера на ту, что вы прислали . все было отлично до первой полной разрядки. заряжается после подключения зарядного устройства и нажатия кнопки reset.подключаться к компьютеру отказывается. пишет \"ЗАГРУЗКА\" и больше ничего . подскажите пожалуйста что делать. при включении зависает на надписи \"загрузка\". пожалуйста ответьте как можно быстрее. заранее спасибо
никита | 24-03-2009| Вопрос о: T-640FT
Reset пробовали?
24-03-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,у меня такая проблема:ноутбук с Вистой не видит плеер,перепробовал всё что ранее отвечали вы на аналогичные вопросы,помогите плз))заранее спасибо
Эдуард | 24-03-2009| Вопрос о: T-840
C ноутбуками такая проблема бывает. Попробуйте найти короткий переходник USB-miniUSB и подключите плеер через него.
24-03-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, плиз, когда ожидается выход прошивки 1.05 и что она в себе включит ( в плане исправлений).
Игорь | 24-03-2009| Вопрос о: T-850
До конца марта.
- исправлено автоматическое перелистывание текстовых файлов;
- исправлено отлючение звука в режиме "радио" при нажатии кнопки "Пауза";
- добавлен новый интерфейс.
24-03-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Очень доволен навигатором! У вас на сайте нашол новую программу CityGuide 3.3 а у меня 3.1 подскажите пожалуйста как можно обновить CityGuide если у меня нету карточки памяти
Шишков Максим | 24-03-2009| Вопрос о: TN-600 + GPRS
Спасибо за добрые слова. Вам необходимо авторизоваться на сайте probki.net. Скачать обновление программы на Ваш ПК, соединить ПК и навигатором кабелем USB, используя ActiveSync установите соединение с навигатором (как Мобильное устройство). Зайдите на диск ResidentFlash в директорий CityGuide. Перепишите сюда новые файлы новой версии с ПЕРЕЗАПИСЬЮ.
24-03-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После падения плеер не включался, после прошивки стал включаться только с подключенной к USB зарядкой (или подключенном компьютере). При отсоединении шнура экран гаснет и плеер не включается. Могу ли я сделать что-либо своими силами?
Евгений | 23-03-2009| Вопрос о: T-800
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
23-03-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я его прошила и теперь экран горит белым
нина | 23-03-2009| Вопрос о: T-800
Прошивать надо было соответствующей прошивкой ("Rev. B" у Вас плеер или нет?)
Перепрошивайте еще раз, но теперь уже правильной прошивкой.
23-03-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопросы по модели 818.


1) Можно ли все таки использовать доп флеш большего размера чем 2гб . При покупке консультанты магазина внятно немогли ничего сказать о возможности проигрывателя и я как раз выбор сделал в пользу того что могу на свои требования изменять память в плере . А тут оказывается что увы мог и купить 4гб плере - одно и тоже.


2) Во время просмотра фильмов изображение слегка поддергивается ( перескакивает через кадр ) - это проблема плера или конвертера?


3) После загрузки новый файлов ( особенно если загрузил много файлов) плеер начинает первое время тормозить на работу кнопок . Как понимаю он начинает проверять и сортировать файлы или еще как .


4) Тут я вообще немогу понять - изменяю настройки плеера - яркость экрана , эквалайзера и пр. Через некоторое время все сбрасывается в режим по умолчанию.

5) С приемником непонятности . Вроде прошел автопоиском и он нашел станции . Выключил плеер . Через некоторое время включаю - а станций нет-- он их забыл.


Прошивка стоит 2.2

Евгений | 23-03-2009| Вопрос о: T-810
1) Гарантировано работают карты 2ГБ. Все, что больше по объему, нужно пробовать перед покупкой.
2) Отформатируйте память плеера. Пользуйтесь только нашим конвертером. Попробуйте сконвертировать видео на другом компьютере или установите кодеки на ваш. Тестовое видео плеер ведь воспроизводит нормально?
3) Отформатируйте память плеера. Рассортируйте файлы по папкам.
4), 5) После того, как Вы что-то изменили выключите и включите плеер через кнопку "Play". Если Вы после внесения изменений выключите плеер переключателем ON/OFF, настройки сбросятся.
23-03-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
отформатил внутренней утилитой. он в это время писал : удаление сертификатов. после этого при подключении к компу задумывается и из компа видно файлы которые положил а из плеера нет (только фото) . прошива ,с вашего сайта (конкретно для 788FT) не видит его. как с этим бороться?
заранее благодарен
n0br@1n
Den | 23-03-2009| Вопрос о: T-780FT
Отформатируйте память плеера стандартными средствами Windows.
23-03-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не подскажите .. Texet T-377 Не распознается на компьютере.. где можно скачать для него прогу...
Yappi | 23-03-2009| Вопрос о: T-370
Зачем Вам "прога", если плеер "не распознается на компьютере"?
На других компьютерах пробовали?
Reset пробовали?
23-03-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После прошивки на версию 2.02,в разделе видео,не могу установить время просмотра,плеер зависает и не реагирует ни на что,приходиться перезагружать....Перезагружала,не помогает,опять тоже самое.Плеер виснит при установки времени просмотра. и все.Не такая серьезная проблема,но хотелось бы и этой функцией воспользоваться.Еще увеличьте пожалуйста,в следующей прошивке "средний" шрифт,это очень уж мелкий,а "крупный" очень большой.Найдите "золотую" середину.А сам шрифт "пожирнее" можно сделать?И еще верните пожалуйста плавную прокрутку по шкале в читалке(1.01),а то в этой версии 2.02,ее убрали.Спасибо.
Елена | 23-03-2009| Вопрос о: T-840
Скорее всего, это связано с конкретным видеофайлом. Попробуйте на другом файле или перепрошейте еще раз. Специально проверяли - работает
23-03-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как произвести обновление прошивки?( если можно, по пунктам)
Алексей | 23-03-2009| Вопрос о: TN-510
В Разделе "Поддержка" - Программное обеспечение и драйверы" есть подробное руководство. или используйте линк - http://texet.ru/storage/i/File/firmware_update030903.pdf
23-03-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго Вам времени суток!

Вот уже пару лет я пользуюсь вашим замечательным плеером Т-520, но недели три назад я сломала сетевой адаптер. До этого, да и неделю спустя плеер совершенно нормально заряжался от USB порта, но последние 2 недели я никак не могу его зарядить. При подключении загорается индикатор батареи и начинает как-то неестественно быстро заполняться, но даже спустя 5 часов процесс зарядки не останавливается. После включения плеер работает не более пяти секунд, а затем выдает "батарея разряжена".

Неужели батарее пришел конец?! Или просто нужно купить адаптер?
(Компьютер плеер видит и работает с ним как с флеш-накопителем).
Яна | 22-03-2009| Вопрос о: T-520
Необходимо заменить аккумулятор. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
22-03-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. механическим образом был поврежден дисплей T 809. Ничего не видно все расплылось. Скажите есть ли возможность восстановить плеер т е поменять дисплей.??????
Евгений | 22-03-2009| Вопрос о: T-800
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
22-03-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня видео отстаёт от звука!!!!!Кодировал по всякому!!!!Всё равно отстаёт!!!!!Не знаю что делать!!!!Подскажите!!!
Ринат | 22-03-2009| Вопрос о: T-810
Установите прошивку версии 2,2.
22-03-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, пожалуйста, куда загрузить картинки и txt файл если нету карты памяти?
PS подключаю через программу ActiveSync
Шишков Максим | 22-03-2009| Вопрос о: TN-600 + GPRS
В качестве накопителя для медиа файлов должна использоваться карта памяти. Внутренняя память используется под навигационные программы и карты. Разделено специально, для предотвращения случайного удаления данных навигационной программы.
22-03-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru