Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Плейер T-789FT - не работает "хранитель экрана". Захожу в меню "опции"-"дисплей"-"заставка"-выставляю значение (15, 30, 60 секунд), нажимаю "enter" - однако экран продолжает светиться все время. В чем здесь дело?
Антон | 11-02-2009| Вопрос о: T-780FT
Обновите ПО. См. раздел "Поддержка"
11-02-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня такая проблема: подарили мне родители t-840 на Новый Год) Всё прекрасно, я очень доволен, тем более, что это мой первый плеер) Как-то раз, от нечего делать я, будучи сильно утомлённым, посмотрел гарантийный талончик) Видимо, папа ещё не разу не покупал что-либо с подобными гарантийками - в общем, два штампа Евросети на лицевой стороне стоят... и всё(( В смысле, дата-время-фирма и т.д. не проставлены( Вопрос таков: считается ли подобный случай гарантийным (там, если плеер вдруг непонятно с чего умрёт - гарантийный талон мне ничем не поможет? :( ).
С уважением, Иван.
Иван | 11-02-2009| Вопрос о: T-840
Талон оформлен некорректно. Вы в праве потребовать у продавца оформить его надлежащим образом.
11-02-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! сегодня купил плеер Т-629, мне его зарядили в центре, пришел домой, подключил к компу, ни один из поротов не распознает (испробовал все), мало того, он еще теперь и не включается, что мне делать?
Алексей | 11-02-2009| Вопрос о: T-620
1) Поставьте на зарядку от СЗУ.
2) Не подключайте плеер через удлинитель или в выносные USB порты (например, на лицевой панели). Подключайте его непосредственно в USB порты, которые расположены в задней части компьютера, используя поставляемый в комплекте с плеером кабель.
3) Попробуйте подключить плеер к другому ПК.
11-02-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Скажите пожалуйста, возможно ли изменить цвет фона основного меню с белого на тёмный? Мне кажется что в тёмное время суток столь яркое белое пятно может вызывать определённый дискомфорт! Было бы неплохо также иметь возможность установки различных тем для оболочки. Спасибо!
Сергей | 11-02-2009| Вопрос о: TN-600 + GPRS
Добрый день, Сергей, Нет, цвет фона не меняется, Но яркость экрана можно понизить регулятором уровня подсветки в основном меню.
11-02-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер!
Скажите пожалуйста, поддерживает ли устройство карты MicroSDHC? Есть желание поставить iGo2008 полный, но он весит более 5Гб а карт MicroSD, на сколько я знаю более 4Гб не бывает.
Александр | 11-02-2009| Вопрос о: TN-600 + GPRS
Здравствуйте, 600 модель поддерживает чтение 4Гб карт SDHC макс. Единственное - мы не проверяли на совместимость со всеми классами карт. Насколько я помню, карты Европы занимаю порядка 2Гб. Не вижу смысла использовать одновременно карты всех регионов.
11-02-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня такая проблема: перестала работать правая половина экрана, причем Reset не помогает. Что Вы посоветуете?
Юрий | 11-02-2009| Вопрос о: TN-500
Юрий, Советую обратиться в сервис-центр. Надеюсь, Вам, помогут.
11-02-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!

Я приобрёл МР3 плеер Т-809 и очень рад был тому, что на нём можно читать текст в формате ТХТ. Но я обнаружил такой недостаток (для меня очень существенный). При чтении книги, в плеере есть возможность добавления закладок. Это здорово, но после добавления закладки и выхода в главное меню и выключения плеера и включения его, эти закладки оказываются пустыми, не понимаю для чего они тогда нужны, если после отключения питания плеера они стираются.
Я уже ходил в сервисный центр и мне сменили прошивку, но от этого ничего не изменилось.


Скажите, является ли это нормой?
Александр | 10-02-2009| Вопрос о: T-800
Выключайте плеер длительным нажатием на кнопку "Play", и тогда закладки будут сохраняться.
10-02-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, есть вопрос по модели Т-437

Есть одна проблема с ним, видео которое было в памяти в целях демонстрации работало отлично...

Переконвертировал свое видео, и каким-то загадочным образом на видео нет звука, вернее он есть, но звуком это не назовешь (скорее какой-то шум). Пробовал разные настройки программы, в чем может быть проблема.

P.S. конвертер использовал, который был на диске
Александр | 10-02-2009| Вопрос о: T-430
1) Установите какой-нибудь набор кодеков, например K-Lite Codec Pack.
2) Переустановите конвертер (можно загрузить из раздела "Поддержка")
3) Попробуйте сконвертировать видео на другом компьютере.
10-02-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил недавно т 840, супер пупер плеер, нравица почти всем.


фон подкачал))) и редко картинки альбомов в проигрывателе музыки ставит.

но это все мелочи...


моя проблема заключается в том, что я подключаю плеер к компьютеру, он несколько секунд пишет "передача данных", а потом, сек через 4-5, пишет "зарядка".

и хоть ты тресни, открыть с компа получается раза с 6 а то и больше. Боюсь раздраконить разъемчик...
Arkadiy Mois | 10-02-2009| Вопрос о: T-840
1) Фон меняется. Вы можете поставить любой свой фон.
2) "Картинки альбомов" отображаются только если они прописаны в теге mp3-файла. Также, в плеере должна быть установлена прошивка версии не ниже 2.0.
3) Не подключайте плеер через удлинитель или в выносные USB порты (например, на лицевой панели). Подключайте его непосредственно в USB порты, которые расположены в задней части компьютера. Попробуйте поменять кабель на более короткий.
10-02-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть проблема с плеером T859. Некорректно перелистываются страницы при чтении электронных книг при среднем и крупном шрифте(часть текста остается на предыдущей странице, т.е. текст получается нечитабельным). При мелком шрифте все нормально, но в транспорте он не читаем. Данный недочет был замечен на всех четырех книгах, которые я пробовал прочитать, в том числе и на стандартной книге airport. Это как-нибудь можно исправить?
Олег | 10-02-2009| Вопрос о: T-850
Исправим, выпустим обновление.
10-02-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Поддерживает ли такую функцию (EDGE) 600 модель? Ниже приведена выдержка из тарифов одного оператора связи.
"Пользоваться интернетом еще с большей скоростью, чем раньше, вам поможет EDGE. С помощью EDGE вы получите высокоскоростной доступ в интернет, сможете смотреть видеоклипы, анимацию, слушать радио в реальном времени, скачивать картинки, мелодии, игры с WAP-сайтов, а также обмениваться MMS-сообщениями. И все это в 3 - 3,5 раза быстрее, чем через GPRS!"
В паспорте на 600 модель ничего про EDGE не нашел.

Ольга | 10-02-2009| Вопрос о: TN-600 + GPRS
Здравствуйте Ольга. К сожалению, EDGE пока не поддерживается, поскольку это протокол передачи данных GPRS.V.12. , а у нас используется 10 версия.
Поддержка новых протоколов будет реализована в новых моделях.
10-02-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Проблему отправки СМС с помощью ваших подсказок не решить.
Какие еще методы можно предложить пользователю???
В новой прошивке эту проблему устранят??
Заранее благодарен за ответ,
Вячеслав
Вячеслав | 10-02-2009| Вопрос о: TN-600 + GPRS
Добрый день, В отличие от наших операторов связи, которые советуют лишь подобное : -запишите номер сервис-центра +79037011111 и нажмите Сохранить
-выключите и снова включите телефон и попробуйте отправить SMS еще раз
-Если после этого у вас все равно не получается отправить SMS, обратитесь в центр поддержки клиентов по телефону 0611

Мы стараемся решить проблему. Надеюсь, скоро решим. Спасибо за ваше терпение.
10-02-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Уже примерно месяц как поменял свой PowerMan 430GPRS на Texet Tn-600, в надежде, что в нем нет проблем, которые имеют аналоги, и несколько разочаровался.
Попробую перечислить их по порядку, может Вы лучше относитесь к своим пользователям, чем Ваши коллеги - конкуренты.
1. Через 2 недели перестал навигатор заряжаться, пробовал от сети, от USB порта ПК или от прикуривателя.
Предварительно выдавал "перлы", постоянно вываливался в Shell из Сити Гида, иногда экран как будто из картинки, медленно белел и вис, помогал только ресет кнопкой. Периодически забывал настройки маштаба в программе.
Ну и другие проблемы. Спишем их на то, что мне просто не повезло с конкретным экземпляром. В официальном магазине в СПб на Говорова, очень приятная дама записала все претензии и поменяла на новый, очень понравилось, никому ничего не пришлось доказывать, как это бывает в РФ.
С радостью взял новый аппарат, настроил его, и в путь. Вылетов пока не было из Сити Гида, но!! Продолжение проблем, чо и были с первым "экземпляром" следуют;
2. Не отправляются СМС, смена номера центра сообщений не помогает. (Не критично, без этого можно прожить)
3. Вот это меня уже напрягает. При включении навигатор, не всегда подключается к сети интернет, очень часто говорит, Ошибка связи с сервером, я понимаю, что это может быть по 2-м причинам, проблемы на канале, проблемы с сервером у компании, предоставляющей информацию о пробках, а также глюк устройства. Проблема лечится так, выходим из СГ, идем в меню настройки, далее GPRS и принудительно заставляем его приконектится. Решена проблема, но до следующего "глюка".
Далго езжу по городу, порой по несколько часов, и через какое-то время слышу, ошибка связи с сервером! Вижу, что синий индикатор мигает редко, понимаю, что опять GPRS модель вырубился, нажимаю меню в СГ говорю дорожная обстановка и там обновить. По моему понятию, он должен попытаться восстановить соединение, но он просто тупо и наглухо виснет! Думал проблема с сим картой, пробовал другую (Оператор только Мегафон) не помогло! Делаем ресет, перезагружаемся и если СГ запустить сразу, то он опять не сможет подконектится, так как как не активирован GPRS модуль, надо заново идти и его врубать! (Просьба первая, сделайте реконнект в случаи потери несущей, несущую проверять пингом каждые 5 минут, трафика не прибавит практически а толк будет!
ну и просто интересный факт, обратил внимание на то, что в навигатора с обратной стороны, написано потребление тока, 5 Волт 2 Ампера! На АЗУ написано 5 Вольт 3 Ампера! Ток большой, меня конечно смущает, зачем столько :-)) На повермане к примеру ток в АЗУ 5 Волт 1,7 ампера! :-) Кстати сказать, проблемы у Повермана с реконектом аналогичные, и о них пишут на форуме пробки нет, а также подобные проблемы и у глобуса :-) Очень хочется иметь меню, которое не столько позволило бы редактировать путь к навигационной программе, сколько просто еще 1-2 иконочки для запуска навигационных программ, которые чаще всего люди используют, ну к примеру iGO и Navitel.
Ну и так, пожелание, очень не удобен кабель АЗУ, он длинный, но когда были морозы он становится на столько жестким что его не свернуть ничего с ним не сделать, просто становится "колом" закажите нормальные спирали образные АЗУ кабели! Спасибо! Надеюсь мой отклик не останется не замеченным!
Александр. | 10-02-2009| Вопрос о: TN-600 + GPRS
Добрый день, Александр Спасибо за ваш отзыв. Постараюсь ответить.
1. Белый экран = низкое напряжение. Заряжать навигатор нужно обязательно выключенным.
2. СМС. .существует проблема с СИМ картами - это "косяки" операторов, которые часто для акции покупают карты не соответствующие стандартам 3.3В.
3. Ошибка связи с сервером связана с доступом в сеть. Если вы часто ездите по городу, можете заметить что в некоторых местах связь пропадает и Ваш сотовый телефон начинает поиск сети. Навигатор делает тоже самое в подобной ситуации, при этом создается видимость зависания. Естественно , после сбоя в сети необходимо заново произвести GPRS соединение. Также GPRS соединение отключается при низком напряжении аккумулятора.
Про определение статуса связи GPRS разработчики знают, надеюсь смогут быстро реализовать проверку и возобновление в случае разрыва.
4. Выбор пути для программы навигации уже реализовано. но будет выложено чуть позже в составе новой прошивки. Следите за новостями
5. С Кабелем постараемся придумать что-нибудь.
Еще раз спасибо за Ваш отзыв.
10-02-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, в плеере был обнуружен троян, после удаления плеер включается, но срывает синхронизацию изображения. Не могли бы вы мне выслать прошивку к плееру?
Михаил | 09-02-2009| Вопрос о: T-750FT
См. почту
09-02-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил Texet T-778FT Очень понравился но где то через 5 месяцев Перестал работать Плеер могу только просматривать картинки и Радио слушать! Если заходишь в плеер он полностью зависает помогает только reset. Что делать?
Виталий | 09-02-2009| Вопрос о: T-770FT
См. почту.
09-02-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru