Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день.
Проблему отправки СМС с помощью ваших подсказок не решить.
Какие еще методы можно предложить пользователю???
В новой прошивке эту проблему устранят??
Заранее благодарен за ответ,
Вячеслав
Вячеслав | 10-02-2009| Вопрос о: TN-600 + GPRS
Добрый день, В отличие от наших операторов связи, которые советуют лишь подобное : -запишите номер сервис-центра +79037011111 и нажмите Сохранить
-выключите и снова включите телефон и попробуйте отправить SMS еще раз
-Если после этого у вас все равно не получается отправить SMS, обратитесь в центр поддержки клиентов по телефону 0611

Мы стараемся решить проблему. Надеюсь, скоро решим. Спасибо за ваше терпение.
10-02-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Уже примерно месяц как поменял свой PowerMan 430GPRS на Texet Tn-600, в надежде, что в нем нет проблем, которые имеют аналоги, и несколько разочаровался.
Попробую перечислить их по порядку, может Вы лучше относитесь к своим пользователям, чем Ваши коллеги - конкуренты.
1. Через 2 недели перестал навигатор заряжаться, пробовал от сети, от USB порта ПК или от прикуривателя.
Предварительно выдавал "перлы", постоянно вываливался в Shell из Сити Гида, иногда экран как будто из картинки, медленно белел и вис, помогал только ресет кнопкой. Периодически забывал настройки маштаба в программе.
Ну и другие проблемы. Спишем их на то, что мне просто не повезло с конкретным экземпляром. В официальном магазине в СПб на Говорова, очень приятная дама записала все претензии и поменяла на новый, очень понравилось, никому ничего не пришлось доказывать, как это бывает в РФ.
С радостью взял новый аппарат, настроил его, и в путь. Вылетов пока не было из Сити Гида, но!! Продолжение проблем, чо и были с первым "экземпляром" следуют;
2. Не отправляются СМС, смена номера центра сообщений не помогает. (Не критично, без этого можно прожить)
3. Вот это меня уже напрягает. При включении навигатор, не всегда подключается к сети интернет, очень часто говорит, Ошибка связи с сервером, я понимаю, что это может быть по 2-м причинам, проблемы на канале, проблемы с сервером у компании, предоставляющей информацию о пробках, а также глюк устройства. Проблема лечится так, выходим из СГ, идем в меню настройки, далее GPRS и принудительно заставляем его приконектится. Решена проблема, но до следующего "глюка".
Далго езжу по городу, порой по несколько часов, и через какое-то время слышу, ошибка связи с сервером! Вижу, что синий индикатор мигает редко, понимаю, что опять GPRS модель вырубился, нажимаю меню в СГ говорю дорожная обстановка и там обновить. По моему понятию, он должен попытаться восстановить соединение, но он просто тупо и наглухо виснет! Думал проблема с сим картой, пробовал другую (Оператор только Мегафон) не помогло! Делаем ресет, перезагружаемся и если СГ запустить сразу, то он опять не сможет подконектится, так как как не активирован GPRS модуль, надо заново идти и его врубать! (Просьба первая, сделайте реконнект в случаи потери несущей, несущую проверять пингом каждые 5 минут, трафика не прибавит практически а толк будет!
ну и просто интересный факт, обратил внимание на то, что в навигатора с обратной стороны, написано потребление тока, 5 Волт 2 Ампера! На АЗУ написано 5 Вольт 3 Ампера! Ток большой, меня конечно смущает, зачем столько :-)) На повермане к примеру ток в АЗУ 5 Волт 1,7 ампера! :-) Кстати сказать, проблемы у Повермана с реконектом аналогичные, и о них пишут на форуме пробки нет, а также подобные проблемы и у глобуса :-) Очень хочется иметь меню, которое не столько позволило бы редактировать путь к навигационной программе, сколько просто еще 1-2 иконочки для запуска навигационных программ, которые чаще всего люди используют, ну к примеру iGO и Navitel.
Ну и так, пожелание, очень не удобен кабель АЗУ, он длинный, но когда были морозы он становится на столько жестким что его не свернуть ничего с ним не сделать, просто становится "колом" закажите нормальные спирали образные АЗУ кабели! Спасибо! Надеюсь мой отклик не останется не замеченным!
Александр. | 10-02-2009| Вопрос о: TN-600 + GPRS
Добрый день, Александр Спасибо за ваш отзыв. Постараюсь ответить.
1. Белый экран = низкое напряжение. Заряжать навигатор нужно обязательно выключенным.
2. СМС. .существует проблема с СИМ картами - это "косяки" операторов, которые часто для акции покупают карты не соответствующие стандартам 3.3В.
3. Ошибка связи с сервером связана с доступом в сеть. Если вы часто ездите по городу, можете заметить что в некоторых местах связь пропадает и Ваш сотовый телефон начинает поиск сети. Навигатор делает тоже самое в подобной ситуации, при этом создается видимость зависания. Естественно , после сбоя в сети необходимо заново произвести GPRS соединение. Также GPRS соединение отключается при низком напряжении аккумулятора.
Про определение статуса связи GPRS разработчики знают, надеюсь смогут быстро реализовать проверку и возобновление в случае разрыва.
4. Выбор пути для программы навигации уже реализовано. но будет выложено чуть позже в составе новой прошивки. Следите за новостями
5. С Кабелем постараемся придумать что-нибудь.
Еще раз спасибо за Ваш отзыв.
10-02-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, в плеере был обнуружен троян, после удаления плеер включается, но срывает синхронизацию изображения. Не могли бы вы мне выслать прошивку к плееру?
Михаил | 09-02-2009| Вопрос о: T-750FT
См. почту
09-02-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил Texet T-778FT Очень понравился но где то через 5 месяцев Перестал работать Плеер могу только просматривать картинки и Радио слушать! Если заходишь в плеер он полностью зависает помогает только reset. Что делать?
Виталий | 09-02-2009| Вопрос о: T-770FT
См. почту.
09-02-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ЗДравствуйте! сколько будет стоить воостановление кристаллов на дисплее?
Артём | 09-02-2009| Вопрос о: T-800
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
09-02-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Мой плейер T-768 попал в руки к ребёнку и тот что-то в нём понажимал.
Теперь плейер не определяется компьютером.
В плейере в settings/system/about написано следующее:
Ver: 01.01.0002
Date: 2007-08-15
FlashMem: 0/0MB
Подскажите, пожалуйста, как вернуть его в рабочее состояние?
Александр | 09-02-2009| Вопрос о: T-760
См. почту.
09-02-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Не удается отправить SMS. (оператор - Мегафон СЗ). В форуме "Пробки.нет" у многих пользователей девайса аналогичные проблемы.
Как "лечить"???
Вячеслав | 09-02-2009| Вопрос о: TN-600 + GPRS
Добрый день,
попробуйте использовать старый номер центра сообщений +78129600096.
09-02-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как на TN-600 установить iGO?
Николай | 09-02-2009| Вопрос о: TN-600 + GPRS
Если у вас лицензионный IGO на карте microSD, то достаточно записать файл shell.ini в корневой каталог карты памяти.
В файле shell.ini нужно прописать 1 строчку c указанием пути к программе, например, \SDMMC\IGO\IGO.EXE - т.е. исполняемый файл igo.exe находится в каталоге IGO на карте памяти SDMMC ( стандартное имя)
09-02-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не уходят СМС!!! Я уже писал Вам. У меня Beeline Санкт-Петербург. По вашему рецепту с перезагрузкой ничего не получается. Повторяю, что в настройках нет номера сервис центра по умолчанию, я его туда вбиваю кликаю галку, захожу снова - номера по прежнему нет!!! Симка на месте GPRS работает. все в порядке но СМС не уходят!!!
Михаил | 09-02-2009| Вопрос о: TN-600 + GPRS
Добрый день, Михаил. Странно, что не вводится номер сервис-центра , только что проверили с Билайновской симкой - все работает.
К тому же проверка самая простая - открыли заглушку слота СИМ карты - номер исчез, поскольку ЗАГЛУШКА замыкает концевик питания СИМ КАРТЫ. ПЛОТНО закрываем заглушку - концевик замыкается - когда начинает мигать голубой индикатор - заходим в СЕТЬ- SMS - номер сервис-центра +79037011111 появляется.
Попробуйте - заново вставить-вынуть СИМ карту, ПЛОТНО закрыть заглушку слота, произвести перезагрузку RESET. после этого еще раз проверить наличие номера СМС центра. Если ничего не поможет, попробуйте позвонить +7 (812) 320-60-06 доб 268. Попробуем решить вашу проблемку.
09-02-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. С настройками GPRS у Мегафон СПб разобрался сам:
APN: internet
Номер телефона: *99#

2. СМС так и не отправляется ни через +78129600096, ни через +7 921 9909090 в обоих префиксах 8, +7. Выключал, делал Reset - толку ноль.
Пётр | 09-02-2009| Вопрос о: TN-600 + GPRS
Петр,
в данный момент этот вопрос решается. Возможно, дело в разных типах СИМ карт. Мы будем информировать Вас о результатах нашей работы. Надеюсь, скоро мы разберемся в этой проблеме.
09-02-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Все же хотел получить ответ на вопрос, почему навигатор tn-500 не запускает Навител версии 3.2.5 , более потробно я изложил ранее в двух обращениях. спасибо.
Сергей | 09-02-2009| Вопрос о: TN-500
Здравствуйте, У нас есть тестовая версия Навител 3.2.5.1673, которая работает на нашем устройстве. Портирование программы было произведено компанией-изготовителем ЦНТ.
Ваша версия, возможно взята с другого устройства, и сборка программы отличается и не работает на нашем навигаторе.
Если у Вас лицензионное ПО Навител, то Вы можете обратиться в ЦНТ с вопросом установки на наше устройство.
Москва
Ленинградский пр., д.80, корп.19
Телефон: +7 (495) 232-31-37 c 7-00 до 20-00
+7 (495) 787-66-80 с 10-00 до 19-00
Email: support@navitel.su
Web: www.navitel.su
Санкт-Петербург
Телефон: +7 (812) 922-83-77
Email: support@navitel.su
Web: www.navitel.su
Новосибирск
Телефон: + 7 (383) 363-06-76
Email: support@navitel.su
Web: www.navitel.su
09-02-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
доброго времени суток!стал счастливым обладателем вашего навигатора!но у него есть очень сильный глюк! запустив его и определив место положение ,начал путь!в итоге навигатор просто не успевает обрабатывать информацию, например- я поворачивал с одной улицы на другую и проехал метров 150-200,а навигатор указывал что я еще совершаю маневр(правда я ехал без указания точки маршрута),или проехав пол улицы ,а навигатор указывал всего треть!так и должно быть??
александр | 09-02-2009| Вопрос о: TN-500
Здравствуйте, Александр.
такое "торможение" возможно в условиях плотной городской застройки, поскольку приемник получает "отраженный" от зданий сигнал. Естественно, на обработку и "очистку" сигнала тратится больше времени чем обычно, и при определенной скорости положение теряется..
Также на прием влияют погодные условия - например снегопад или сильный дождь.
09-02-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! скажите пожалуйста, у меня плеер Texet T-778 , S/N 073713374 и мне нужна прошивка на него, а у Вас на сайте я не нашел прошивку именно на эту модель. не могли бы Вы мне выслать ее на эл. почту: marat77_05@mail.ru? заранее спасибо!
Марат | 08-02-2009| Вопрос о: T-770
См. почту.
08-02-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте


1 У меня с плеера 808 модели отклеивается заводская защитная пленка с экрана, не хотелось бы чтобы потом появились царапины, и поэтому вопрос - какой пленкой можно заменить. И не отразиться ли это на гарантийном обслуживании ?

2 срок гарантии для данной модели ?

3 есть ли подходящие чехлы для него (обычно в салонах связи продаются чехлы мешкообразного типа, где нету дырок для наушников) и если есть подскажите образец (можно на почту) ?!


Спасибо
Александр | 08-02-2009| Вопрос о: T-800
1. Нет.
2. 1 год.
3. Нет.
08-02-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
имеются у вас прошивки на техет т-818????????????? а то я не могу найти!
дмитрий | 08-02-2009| Вопрос о: T-810
T-818 - это плеер из серии T-810. Прошивка есть в разделе "Поддержка".
08-02-2009 | С уважением, команда поддержки Texet.ru