Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Новый регистратор и постоянно зависает, часто мерцает экран при включении
Дмитрий | 06-01-2015| Вопрос о: DVR-1GP
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
06-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, будет ли в дальнейшем выходить новые версии прошивок для этого устройства? Хотелось бы звук чуточку громче и переработанное меню (оно просто ужасно). Заранее спасибо, если учтете эти пожелания!:)
Антон | 06-01-2015| Вопрос о: T-60
На данный момент новых прошивок не планируется.
06-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте , мой телефон TexeT x-start TM-1472 после времени эксплуатации не видит вторую внешнюю и sd карту . Что делать ?
Валерий | 06-01-2015| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. Вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
06-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня вопрос, помогите пожалуйста! При запуске загрузчика для обновления прошивки Texet T-60 (Rev.A) устройство определяется в MSC режиме и (следуя инструкции) при нажатии кнопки в программе "Режим" устройство постоянно зависает. Все драйвера установлены. Данная проблема происходит на Windows 7 и 8.1, также были испробованы несколько шнуров для подключения к компьютеру. Заранее спасибо за ответ.
Антон | 06-01-2015| Вопрос о: T-60
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
06-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купил Вашу книгу пользуюсь полгода. Вчера возникла проблема не включается компьютер ее видит. что делать?
Олег | 06-01-2015| Вопрос о: TB-506
Убедитесь, что устройство не определяется в диспетчере устройств вашего ПК, под новым именем.
Если новое устройство появляется в диспетчере устройств, то обновите прошивку. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр
06-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Проблема такая - плеер играет только 2-3 песни из всех закаченных на устройство. в чем может быть проблема? (уже пробовал форматировать и записывать другие файлы, все mp3 с обычным качеством - проблема не пропадает)
Alexandr | 06-01-2015| Вопрос о: T-3
1. Попробуйте сократить кол-во файлов.
2. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
06-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.происходит зависание камеры при записи видео при температуре ниже 0 градусов.независимо от класса карты памяти.
тимур | 06-01-2015| Вопрос о: DVR-905S
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
06-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
С какого сайта можно обновить актуальные базы данных камер? На сайте кнопка "здесь" не рабочая. Спасибо.
Андрей | 06-01-2015| Вопрос о: DVR-5GS
Все версии базы камер, можно найти по ссылке ниже:
ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/Camera%20data%20base/
06-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Не видит фотографии с флэш карточки и SD- карточки, пробовал разные файловые системы.
Александр | 06-01-2015| Вопрос о: TF-835
Вам нужно убедиться, что фотографии, которые вы записываете поддерживаются фоторамкой. Из вопросу понятно, что саму карточку и флэшку видит рамка. Не видит именно записанные на ней файлы.
Носители должны быть в формате FAT32
06-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго дня. Почему вы не изготавливаете запасные защитные пленки на экран под свои модели как другие известные бренды?
Владимир | 06-01-2015| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Компания teXet не занимается продажей защитных пленок, либо любых дополнительных принадлежностей под собственной торговой маркой. Однако, для удобства пользователей мы стараемся максимально унифицировать продукцию и обеспечить её совместимость с аксессуарами и комплектующими, соответствующими общепринятым мировым стандартам. Поэтому вы можете найти любые совместимые аксессуары и комплектующие как в салонах сотовой связи вашего города, так и в магазинах, где гарантированно продаётся продукция компании.
06-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
какая батарея установлена на т900
женя | 06-01-2015| Вопрос о: T-900
1450мАч
Литий полимерный аккумулятор.
06-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Устройство не читает музыку (формат Mp3 320 кбитс) никаким образом. Ни с флеш-карт (карты microSD 32 гб и 8 гб, обе FAT32), ни с внутренней памяти. Плеер видит и папки, и треки, но при попытке проигрывания зависает. Пробовал форматировать внутреннюю память (Win7 x64) и закачал туда только одну песню - при попытке проигрывания завис на три часа (потом сел аккумулятор). Это заводской брак или причина в ином?
Прошивка стоковая.
Николай | 06-01-2015| Вопрос о: T-60
Вышлите пару файлов в обратном письме, для теста
06-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При попытке скинуть музыку на плеер посредством usb-соединения возникает следующая проблема: плеер через некоторое время (секунд через 20-30) перестаёт распознаваться компьютером и пропадает. Естественно, файлы невозможно передавать. При переподключении кабеля плеер снова появляется в устройствах. Такая ситуация повторялась на нескольких компьютерах, т.е. исключаются проблемы с usb-портами. Большие файлы невозможно передать, т.к. они не успевают скинуться на плеер за выше указанные 20-30 секунд. В чём может быть причина данной проблемы?
Диана | 06-01-2015| Вопрос о: T-48
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Возможно дело в процессоре
06-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Подскажите где и как можно купить зап.части для моего TM-7887?
Дмитрий | 06-01-2015| Вопрос о: NaviPad TM-7887 3G
Обратитесь в АСЦ.
06-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я купил видеорегистратор техет dvr 571g. Он работает хорошо, но в комплекте идущий кабель hdmi оказался не рабочим. Что мне делать. Заранее спасибо за ответ.
валерий | 06-01-2015| Вопрос о: DVR-571G
На аксессуары гарантия не распространяется. Но если с момента покупки не прошло 14 дней, то обратитесь в магазин по месту покупки
06-01-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru