Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
С вашего сайта скачал Конвентор, для модели 77Х, а так же инструкцию по пользованию. После загрузки сконвентируемого файла в плейер TEXET 778 ser. 083402588, он его не воспроизводит , пишет что версия 1.1 не поддерживается. А с оригинального компакта коннвентора звук отстает . В чем проблема не пойму???
Алексей | 30-12-2008| Вопрос о: T-770
Правильный конвертер
30-12-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Пользовалась телефоном 2 месяца - перестал работать элемент питания. Подскажите, где можно найти элемент питания для данного телефона. В Удмуртской Республике их нет, в Москве тоже не нашли.
Светлана | 29-12-2008| Вопрос о: TX-D7400
Попробуйте обратиться в магазин, продавший Вам телефон, либо в ближайший сервисный центр. Можете так же написать по адресу service@alkotel.ru и заказать аккумулятор наложенным платежом.
29-12-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Мелодия вызова играет 5сек. после снятия трубки? Разговаривать, кстати можно.
Уже год пытаюсь найти акк., были на Лесном - ответ на столько невразумительный, что не запомнился. На сайте такой вопрос был, ответ: будем разбираться. Разбирайтесь скорее, телефон приходится заряжать по 2р. в сутки
Zheka | 29-12-2008| Вопрос о: TX-D7400
После снятия трубки на параллельном телефоне? При снятии трубки на самом телефоне вызывная мелодия сразу же прекращается.
Обратитесь, пожалуйста, в наше торговое представительство по тел. 784-87-42 оставьте заявку на аккумулятор, Вам его продадут.
29-12-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Возникла проблема с плеером T-527 после перепрошивки модели прошивкой от 520(в инструкции написано что должна подойти). Экран отображает неверно графику, текст. Где бы достать прошивку чисто для моей модели?
Владимир | 28-12-2008| Вопрос о: T-520
На нашем сайте в разделе "Поддержка" выложена прошивка для плееров 520-й серии (в т.ч. и для T-527). Прошивайте, пожалуйста, строго следуя инструкции.
28-12-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня плеер T-547, прошил его T-54x_firmware_rus_PCB_v1.3 и он перестал включаться! Делал всё по инструкции, но не заметил что написано Внимание! Данное ПО подходит только для плееров серии T-540!!! может у вас есть прошивка на 547???
Сергей | 28-12-2008| Вопрос о: T-540
А где Вы взяли прошивку?
Не стоит перепрошивать плеер, если Вы не уверены в том, что делаете.
См. почту.
28-12-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!


Я счастливый обладатель mp-3 плеера производства вашей компании, модель Т-800. Изделие работало без нарицаний в течении полу года после приобретения его в компании "Евросеть". После чего, во время попытки установить его на зарядку через USB-кабель от компьютера плеер стал издавать писк... довольно громкий. Но самое не приятное, прослушивание mp3 файлов стало невозможным т.к. на громкости более 20 единиц качество звучания сильно снижается. Ощущение сильно перегруженных динамиков (хрип)!

Попытка использывать другие наушники не привела к успеху.
После переустановки ПО так же ни чего не изменилось.
при зарядке от оригинального зарядного устройства плеер так-же пищит.

Плеер не ронял, хранение строго в футляре.

Другие функции плеера в норме.



ЧТО ДЕЛАТЬ?! КТО ПОМОЖЕТ ВЕРНЕТЬ К ЖИЗНИ МОЮ ЛЮБИМУЮ ИГРУШКУ??!!!

Прошу дать ответ. Заранее благодарен.




Дмитрий | 28-12-2008| Вопрос о: T-800
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
В каком городе Вы находитесь?
28-12-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила сыну мр-3 плеер Т-800. Подскажите пожалуйста, возможно ли закачать игры на него (нашла несколько на Вашем сайте дя этой модели) и как это сделать? Спасибо за возможность скачать конвертер для видео.
Евгения | 28-12-2008| Вопрос о: T-800
Скачиваете игры.
Cоздаете в корневом каталоге плеера папку "Games" и распаковываете в нее игры.
28-12-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Компьютер не видит плеер. Что делать. Форматирование не помогло.
Коля | 28-12-2008| Вопрос о: T-220
А как Вы его отформатировали, если "компьютер не видит плеер"???
28-12-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток, вопрос заключается в следующем плеер T-819 воспроизводит видео с опозданием от звука!!! и скорее всего это проблема плеера (хотя я не эксперт) На компьютере конвертрованое видео воспроизводится нормально! далее, программа для прошивки не может найти плеер, и ещё один вопрос почему динамик не работает вернее он работает но только как пищалка при переключении но не как динамик через который должна играть музыка!!!
Дмитрий | 28-12-2008| Вопрос о: T-810
Ставьте прошивку 2.2. Если сами установить не можете, то обратитесь в ближайший сервис-центр .
28-12-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Повторяю вопрос:

Я недавно купил плеер Texet T-818, и у меня возникли несколько вопросов:

1) Зачем в меню функция "ОбновлениеПО", если она не используется при прошивке?

2) Не влияет ли перепрошивка на гарантию?

3) Можно ли увеличить скорость ппрокрутки названия песни (раза в два) в режиме воспроизведения?

4) Можно ли самому поменять батарею и как это сделать?

Как вычистить пыль из-под экрана (в будущем)?

5) Как узнать версию установленного конвертера?

6) Можно ли сделать, чтобы картинки воспроизводились с музыкой?

7) Чем отличается экономный режим подсветки от обычного?

8) Нашел баг: в режиме текста в списке файлов длинные имена начинают прокручиваться, при переходе на такие файлы строка с именем остается поверх текста...

9) Почему не воспроизводятся некоторые картинки, как их нужно конвертировать и чем?
Александр | 28-12-2008| Вопрос о: T-810
1. Предполагалось, что замена прошивки будет осуществляться запуском загрузчика и распаковки файла обновления из памяти самого плеера. Эта идея доведена до логического завершения в плеерах серии Т-840.
2. Если перепрошивать по приложенной к прошивке инструкции - не влияет.
3. Нет.
4. Лишитесь гарантии. А поменять не сложно, надо взять штатный аккумулятор, такой же, как стоит у производителя, и припаять два проводка, не перепутав полярности.
По запросу отправляем инструкцию по снятию стекла.
5. ?
6. Для этой модели нет.
7. 8. Проверим, по возможности исправим.
28-12-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Пожалуйста, прошу Вас ответить мне. я Вам уже писала. Купила МР-3 плеер Т-648 FT. Зарядки хватает на 3-4 часа.. А должно на 10... при этом заряжаю через СЗУ, яркость экрана устаовила на минимуме. транссмитером не пользуюсь. купила две недели назад... Мп3 сам по себе оч устраивает. только вот огорчает тот факт, что зарядки хватает в два раза меньше, чем положено=((( надеюсь, что ответите....
Дарья | 28-12-2008| Вопрос о: T-640FT
Трансмиттер нужно отключить, а не не пользоваться им.
28-12-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Компьютер не распознает плеер, модель T-629, видит его лишь как неизвестное устройство. Это при том, что в салоне, где я его брал, на их компьютере, плеер отлично и быстро распознается, и на winXP и на win2000. И на этом основании они отказываются принимать его в ремонт - потому он рабочий и не сломан. Так ладно если б только на моем компьютере было так, нет! На других компах то же самое - везде плеер распознается лишь как неизвестное устройство. В комплекте есть драйвера для win98. У меня winXP. И я всю жизнь считал, что на XP, на mp3-плееры НИКОГДА не нужны драйвера. А в салоне меня убеждают в обратном. Девушка-консультант советовала мне найти драйвера в интернете, потом начала искать там их сама, но окончательно опозорившись и признав, что в интернете их нет, так и не стала ни возвращать мне деньги, ни менять плеер на другой. Так вот, у меня вопрос - существуют ли драйвера на серию T-62x? В перечне драйверов на вашем сайте их нет, как назло.
Юрий | 28-12-2008| Вопрос о: T-620
1) Драйверы не нужны (они нужны только для Windows 98) 2) Не подключайте плеер в выносные USB порты. То, что в магазине он распознается, говорит только о том, что проблема в вашем ПК. Как последний совет - переустановите ОС,
28-12-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли в этом телефоне настроить параметры запросов посылаемых "русским" АОНом?
Т.к. телефон плохо определяет номера, хотя другие телефоны с настройкой параметров запроса определяют намного лучше.
Михаил | 27-12-2008| Вопрос о: TX-D7100A
Нет, настройки запросов на этом телефоне сделать невозможно.
27-12-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При входящем вызове после снятия трубки есть гудок (как будто с трубки совершается исходящий вызов), в течении разговора не прекращается. Подскажите, пожалуйста, как устранить.
Евгений | 27-12-2008| Вопрос о: TX-D5400A
Думаю, это проблема станции, а не телефона. Проверьте работу аппарата на другой линии, чтобы в этом убедиться.
27-12-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Очень часто во время разговора появляются сильные шумы в трубке. Хожу по квартире в поисках меньших помех, но, как правило, это не помагает. Приходится переходить на обычный проводной телефон. Можно-ли как-то избавиться от этих шумов?
Тамара | 27-12-2008| Вопрос о: TX-D6600
Надо обратиться в сервисный центр.
27-12-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru