Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, на днях приобрел плеер 649фт, очень доволен, но есть один вопрос: не могут ли компьютерные вирусы как-то навредить плееру? /приходится работать в опасной среде/ Заранеее благодарю.
Roman-xpom | 27-12-2008| Вопрос о: T-640FT
Теоретически могут. Подключая плеер к компьютеру ставьте его на блокировку (переключатель HOLD). Тем самым вы закрываете возможность записи любой информации на него, в т.ч. и вирусов.
27-12-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При просмотре видео выйти из просмотра можно тоько клавмшей reset, будет ли исправлен этот баг????
Виктор | 27-12-2008| Вопрос о: T-840
Вы неправы. Из просмотра видео можно выйти зажав кнопку M или коротко передвинув переключатель ON/OFF.
27-12-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!

Купил ваш плеер T-849 (8 Gb).

Долгое время им пользовался, все устраивало, но случилась беда. После одного некоретного отключения от компьютера, он перестал включаться.

Происходит следущее:
Включаешь плеер, там засвеченый экран, картинка стоит та же что при включеном в комп (Передача данных). Просто желтый очень яркий экран и всё.

Вот две фотки как он выглядит после включения:

Фото 1: http://www.flickr.com/photos/33742807@N02/3141962658/

Фото 2: http://www.flickr.com/photos/33742807@N02/3141962592/

Кнопка Reset не помогает. При подключении к компу работает как флешка.

В включеном состоянии после 1 минуты начинает сильно греться задняя сторона крышки.

Я хотел бы спросить, можно ли как-нибудь сделать Hard Reset?

Или надо идти в сервис центр?

Александр | 27-12-2008| Вопрос о: T-840
См. почту.
27-12-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сегодня купил радиотелефон TX-D 7400 дизайн и функциональность просто супер.
Но единственное что мне не понравилось-это пластик из которого сделаны кнопки. Думаю что долго они не прослужать, очень уж хрупкий материал.
Михаил | 26-12-2008| Вопрос о: TX-D7400
Мы так не думаем. Осталось проверить длительной эксплуатацией, надеемся, что специально ломать никто не станет. Один из образцов работает у нашего сотрудника уже больше года, пока никаких изменений, потертостей или поломок нет.
26-12-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.


С недавнего времени мой плеер перестал определяться в Windows как USB-устройство. Windows выдает сообщение - "Устройство USB не распознано".


Предположительно это произошло после того как на нем побывал вирус Autorun. Пробовал на различных компьютерах, в том числе и на Live CD. При попытке перепрошить плеер устройство RockUSB так же не определяется.


Однако сам плеер видит файлы, расположенные на нем и проигрывает их без проблем.


Заранее спасибо.
Александр | 26-12-2008| Вопрос о: T-800
1) Попробовать подключить плеер к другому USB или компьютеру.
2) Поменять кабель.
26-12-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, появится ли возможность на новой прошивке (пллер T-809) одновременно смотреть фотографии и слушать музыку? и вообще будут ли выходить новые прошивки на эту модель?
Дмитрий | 26-12-2008| Вопрос о: T-800
Нет.
26-12-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

модель -829, не включается, не заряжается! Пред этой проблемой была проблема следующего характера: пр воспроизведении аудио было эхо, плейер заряжался, но на компьютере не определялся (не опознаное устройство было найдено), затем перестал включаться! При попытке перепрошить тоже был определён, как не опознанное устройство! Теперь не реагирует! Вопрос - с чем может быть проблема и что посоветуете делать?!


Заранее спасибо.
Андрей | 26-12-2008| Вопрос о: T-820
Проблема, скорее всего, в поврежденном разъеме. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
26-12-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Еще раз доброго времени суток.

Не получил ответа на свой вопрос ни здесь, ни на мыле, поэтому попытаюсь снова.


Модель Т-819 - это вообще ваша продукция или нет? (просто не нашел ее в списке мп3-плееров)


Если да, то ответьте, пожалуйста, каким образом можно активировать встроенный громкоговоритель? И существует ли на сегодняшний день прошивка, которая вылечит проблему отставания звука от видео?
Спасибо, надеюсь на оперативный ответ, хотя и понимаю, что подобных вопросов к вам ежедневно поступает выше крыши.


Тем не менее, с наступающим нас всех.
Дмитрий | 26-12-2008| Вопрос о: T-810
Да, наша.
Громкоковоритель тихий, уберите защитную пленку.
Прошивка 2.2 вопрос отставания звука сняла.
C наступабщим и Вас!
26-12-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер!

Подскажите пожалуйста: пытаясь проиграть "свои" файлы *.avi я вижу: "Ошибка формата!". Я воспользовался "Вашим" конвертером. Теперь файлы проигрываются, но звук немного"отстает" от картинки.
Вопрос: можно ли это исправить?


Спасибо.


С Наступающим Новым Годом!


Олег.
Олег | 26-12-2008| Вопрос о: T-840
Для 840-го плеера специальный конвертер не нужен, но бывает оч. много радновидностей AVI-файлов и далеко не все из них плеер воспринимает. Пользуйтесь кодеком XvID/Mpeg4.
C натупающим!
26-12-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня модель т 337. Она абсолютно работоспособна, только треснул экран и информация высвечивается только на одной его половине, внизу. Можно ли заменить или починить экран и сколько это будет стоить? Живу в подмосковье. Заранее спасибо за ответ.
Диана | 25-12-2008| Вопрос о: T-330
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
25-12-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!у меня проблема я прошил плеер и он не видит плеер на компьютере и когда я включаю на компьютере плеер то на плеере пишется Загрузка... и все незнаю чего делать!!!помогите пожалуйста!
Руслан | 25-12-2008| Вопрос о: T-740
А где Вы взяли прошивку?
Не стоит перепрошивать плеер, если Вы не уверены в том, что делаете.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервис-центр .
25-12-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, s/n 083402758, приобрел в магазине Эльдорадо, г. Тула.
Извините, уже 2 раза называл серийный номер через почту, но ответа больше не получил.


Александр | 25-12-2008| Вопрос о: T-770FT
См. папку "Спам" или указывайте другой почтовый адрес.
25-12-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.

Можно ли наклеить на экран защитную плёнку, как у коммуникаторов? Хочу защитить экран от царапин, ведь он точно поцарапается спустя какое-то время.
Игорь Сильвестров | 25-12-2008| Вопрос о: T-800
Можно.
25-12-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, спасибо что ответили на мой вопрос! Но он немного не точен! Вопрос:
В КАКОМ ПОЛОЖЕНИИ ДОЛЖЕН БЫТЬ ПЛЕЕР ДЛЯ правильной ЗАРЯДКИ ЧЕРЕЗ СЕТЬ 220В (СЗУ) В положении ВЫКЛЮЧЕНО или В ПОЛОЖЕНИИ ВКЛ, или В ПОЛОЖЕНИИ: ВКЛ + PLAY ??
(предидущий вопрос ниже)
Вопрос по модели T-82x:
Здравствуйте! На днях купила 829 модель. Начала раскачивать аккумулятор через сеть. Не нашла нигде как это делать. Сегодня включила его, заряжался 6 часов и все ему было мало.. стала искать по поиску ... нашла ответ, что оказывается нужно было заряжать его включенным?! надеюсь ничего не испортила. Значит надо заряжать , когда меню на экране и внизу маленький индикатор и ориентироваться на него?

Ответ:
В принципе, заряд аккумулятора начинается (при определенном уровне разряда) всегда когда плеер подключен по USB. Но мы рекомендуем заряжать его от CЗУ идущего в комплекте, пока на зарядном устройстве не загорится зеленый светодиод.

Валерия | 25-12-2008| Вопрос о: T-820
Нет никакой разницы, в каком положении переключателя и в каком состоянии (вкл./выкл.) плеера производится подзарядка аккумулятора. Индикатор зарядки на дисплее может постоянно, пока плеер подключен к ЗУ, показывать что идет процесс. Это нормально. Можно ориентироваться, как уже писалось, на светодиод ЗУ.
Извините, что сразу точно не ответили на Ваш вопрос.
25-12-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купил на днях ваш плеер T-778, он полностью зарядился, потом проработав час отключился. Не реагирует на зарядку и на компьютер тоже
Иван | 24-12-2008| Вопрос о: T-770
Reset пробовали?
24-12-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru