Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Телефон не занимает линию, в обеих трубках при включении
короткие гудки. Замена аккумуляторов и шнуров не помогла.
Другой телефон на этой линии работает нормально.
Этот аппарат на другой линии также выдает только короткие гудки.
Выставить заводские настройки не удается.
Олег | 31-05-2008| Вопрос о: TX-D5400A ДУЭТ
Телефон неисправен (скорее всего "пробиты" линейные ключи), обращайтесь в сервисный центр.
31-05-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите какой из ваших телефонов наиболее громкий? (Хочу купить бабушке - она жалуется что плохо меня слышит.)
Дмитрий | 31-05-2008| Вопрос о: TX-202
Это очень субъективный момент. Есть "правила применения оконечного оборудования" мы их выдерживаем. У модели, которую Вы указали, громкость в трубке регулируется. Специальных телефонов для слабослышащих мы, к сожалению, не выпускаем.
31-05-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купила плеер T 769, почему-то не воспроизводит avi - пишет ошибка файла, программа которая прилогается на установочном диске не работает. Что можно сделать?
Аира | 30-05-2008| Вопрос о: T-760
Пользуйтесь специальным конвертером.
Инструкция по конвертации.
30-05-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите! Купил Т 769. Сохраняю текстовый файл, в формате txt. При просмотре в плеере, вместо текста показывает какой то непонятный плавающий узор после чего плеер виснет. В чем причина?
Игорь | 30-05-2008| Вопрос о: T-760
Сохраняйте текст в формате Windows Text (TXT). Кодировка ANSI.
Можете воспользоваться "Блокнотом", который входит в стандартный набор программ Windows.
30-05-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня плеер T808. Минут 20 назад я его уронил в воду. Можно ли что-нибудь предпринять и что именно? Заранее спасибо
Евгений | 28-05-2008| Вопрос о: T-800
Плеер не включать, не подключать компьютеру.
Обратитесь в ближайший сервисный центр.
28-05-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте, вот уже как 6 месяцев пользуюсь плеером T 759
И очень рад ему, тока последнее время какие т проблемы пошли.
Мелодия играет нормально потом хартавит и искажается звук, потом снова все норм.

Когда захожу в пункт радио он зависает.
Мне посоветовали его перепрошить но прошивки не нашел у вас на сайте.
Что делать.


Плеер не ронял не мочил, в очень хороших условиях всегда был., механических повреждений тоже нет.


Поиском пользовался ответа на свой вопрос не нашел.


Спасибо вам за ответ, да и спасибо фирме второй раз плеер покупаю пока ноу проблем ну вот первый раз)))
Игорь | 28-05-2008| Вопрос о: T-750FT
См. почту.
28-05-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вчера я купил плэйер Т-537 и попробовал закинуть на него русский текст, скажите как сделать, чтобы русские буквы не выглядели кракозябрами?Я пробовал ставить разные кодировки, но это помогает
Ильяс | 28-05-2008| Вопрос о: T-530
Кодировка UNICODE.
28-05-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Николай: Здравствуйте, подключаю трубку TX-D9100 к базе Siemens Gigaset SL100, трубка упорно присвает себе 0-й номер
хотя на самой базе получает другой номер, например 3. Видимо из-за этого с трубки TX-D9100 нельзя позвонить ни на какую другую внутреннюю , а можно звонить лишь на внешнюю линию (переадресации с Texet тоже не работают). При этом на саму TX-D9100 все внутренние трубки прекрасно звонят на её реальный 3-й номер. Можно ли как-то это исправить?

Александр: Здравствуйте, подключаю трубку TX-D5300 к базе Siemens Gigaset 3015, трубка упорно присвает себе 7й номер (после регистрации он моргает крайним справа), хотя на самой базе получает другой номер, например 4. Видимо из-за этого с трубки TX-D5300 нельзя позвонить ни на какую другую внутреннюю (разные модели Siemens), а можно звонить лишь на внешнюю линию (переадресации с Texet тоже не работают). При этом на саму TX-D5300 все внутренние трубки прекрасно звонят на её реальный 4й номер. Можно ли как-то это исправить?
николай | 28-05-2008| Вопрос о: TX-D9100
Вопросы "как под копирку", поэтому поясню еще раз (ответ на вопрос Александра от 10.05 есть в "Вопросах-Ответах", раздел "Телефоны") . Профиль GAP взаимодействия DECT оборудования описывает только основные команды (подключение к линии, набор номера, прием внешнего вызова и т.д.). Номер трубки в локальной соте присваивается базовым блоком (на некоторых трубках можно выбрать из нескольких свободных номеров, но опять же таки это вопрос совместимости), а разница в ПО не позволяет "не родной" трубке отображать этот номер корректно. Разные фирмы, по понятным причинам, не стремятся к полной унификации команд взаимодействия, поэтому и возникают ситуации, о которых пишет Николай. Мы сами не занимаемся разработкой контроллеров, используем имеющиеся на рынке. Так как для бюджетных домашних моделей используются контроллеры с жестко записанным ПО (однократный процесс маскирования), то изменить что-либо уже не представляется возможным.
28-05-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Приобрел вашу продукцию, очень рад, что мы (Россия) начали выпускать неплохую технику.
У меня ребенок оторвал провода от аккамулятора.
В сервисном центре по адресу: г. Мурманск, ул. Володарского 13, не продать, не заказать.
ВОПРОС: ГДЕ КУПИТЬ АККАМУЛЯТОР?
Артем Владимирович | 28-05-2008| Вопрос о: TX-D7400
Аккумуляторы для модели 7400 (и для других моделей, где используются не очень распространенные аккумуляторы) мы поставляем во все наши сервисные центры, если от них поступает заказ. Почему они не хотят принять такой заказ от Вас, будем разбираться.
28-05-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Недавно приобре ТX-D7400. при настройке установил звук на максимум 5 все равно очень плохая слышимость в трубке и тихий сигнал звонка, на старом телефоне слышимость нормальная. Подскажите пожалуйста в чем причина?
Александр | 26-05-2008| Вопрос о: TX-D7400
На эту модель жалоб на плохую слышимость в трубке не поступало. Но если громкость для Вас недостаточная, обратитесь по электронному адресу phones@texet.ru, получите инструкцию, как увеличить громкость на 3dB (мощность сигнала возрастет в 2 раза)
По поводу тихого сигнала звонка обращение было, но выяснилось, что пользователь не удалил транспортную пленку с корпуса трубки.
26-05-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здрвствуйте. Великое уважение, это самый мощный саит технической поддержки из каких я видел. Надеюсь и мне поможете. Забыл T-548 на работе в компьютере на сутки, после плеер перестал включаться и определятся ПК, (это уже второй прошлый был Nexx). Что можете посоветовать?
Евгений | 26-05-2008| Вопрос о: T-540
Reset пробовали?
26-05-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
--------------------------------------------------------------------------------
Добрый день.

Плеер T-758FT 2GB .


Купил только позавчера , s/n081516913 - качество устраивает, но создаётся впечатление, что софт не соответствует инструкции - совсем другие изображения в меню.


И еще - в аппарате присутствует возможность только автоматической настройки на радиостанции, а в инструкции указано и на возможность ручной настройки.


Что посоветуете?




Алексей | 26-05-2008| Вопрос о: T-750FT
Для ручной настройки радио нажмите кнопку "Play".
26-05-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил сыну плеер т-829 три дня назад,у него был какой-то заряд.Вчера поставил на зарядку,через 3 часа где-то загорелась зеленая лампа,но индикатор на плеере показывает только половину.Как быть?Сдавать?Могу я сам что-то сделать?
Александр | 26-05-2008| Вопрос о: T-830
При зарядке плеера надо ориентироваться на светодиод на зарядном устройстве. Если он зажегся зеленым цветом - аккумулятор полностью зарядился. Картинка с наполовину заряженным аккумулятором - недоработка программы, не обращайте внимание. Мы это, по возможности, исправим.
26-05-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,

Перепрошил плеер новой прошивкой v3.2.

1. Теперь не могу отформатировать память плеера ни стандартными виндоуз срествами, ни специализированными. Только с помощью перепрошивки.

2. Почему-то в процессе закачки файлов на внутреннюю память плеера, эта самая флеш память ведёт себя странно - устройство отключается(самостоятельно) и подключается заново (запускается виндовзский авторан и предлагаает выбрать желаемое действие). При этом, естественно, копирование прерывается ошибкой "нет такого места как этот каталог куда вы копируете файлы", иногда удаеется залить несколько файлов прежде чем все переглючит.


Пользую ваш плеер достаточно давно. Устанавливал все прошивки, по мере их появления. У меня есть все ваши инструкции и следую я им буква в букву. Вроде бы приспособился ко всем нюансам(типа если не определяется в одном УСБ порте, потыркать другой, или если сразу не опознался, повторить.... и.т.д.). Но эта проблема (под номером 2) возникла впервые - создаётся впечатление что виновата прошивка.
Пожалуйста объясните в чем тут дело и что нужно сделать чтобы плеер функционировал опять нормально (может быть прошить опять v3.0? или "понижать" версию прошивки нельзя?).
Vadim | 25-05-2008| Вопрос о: T-800
Начните с того, что попробуйте произвести операции 1) и 2) на другом компьютере. Скорее всего проблема в ОС, установленной на вашем компьютере.
25-05-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планируется ли в будущем поддержка книг не только форматов txt, но и других распространенных с возможностью форматирования (выравнивание справа/слева/по центру, регулировка размера шрифта на заголовки), например html, rtf, rb или fb2?
Игорь | 25-05-2008| Вопрос о: T-810
нет, пока не планируется.
25-05-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru