Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! В 2006-2007 покупал домой и на работу телефоны:D5400-2, D5400дуэт-2 шт., 4100-1 шт. Всем доволен, но появилась проблема-в течении 2 мес. у всех "умирали" дисплеи(высвечиваются единичные палочки-с N подсветкой).теперь ничего не разберешь.Из-за чего такая штука? Есть ли смысл сдавать в ремонт или дешевле купить новые? В магазине сказали, что дефект очень частый...
Александр К. | 04-06-2008| Вопрос о: TX-D5400
О целесообразности ремонта надо принимать решение непосредственно после общения с сотрудниками сервисного центра. Если стоимость работ небольшая (а восстановление контакта в шлейфе дисплея при отработанной технологии не должно отнимать много времени и сил), то наверное есть смысл ремонтировать. Насчет того, что дефект очень частый, не согласен, не намного чаще это случается, чем в свое время, к примеру, с Siemens-ом 2010.
04-06-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Недавно мною был приобретен плеер texet , проблема в том , что заряда батареи не хватает даже на полтора часа прослушки музыкальных файлов. Как это можно исправить?
Настя | 04-06-2008| Вопрос о: T-740
1) Заряжайте плеер только от сетевого зарядного устройства, входящего в комплект.
2) Пользуйтесь хранителем экрана.
04-06-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Недавно приобрёл плеер Т-818 и сразу же возникла проблема с воспроизведением большинства видеофайлов. Через 5-10 минут после начала воспроизведения звук начинает отставать от изображения на 1-3 секунды (сначала идёт звук, а через несколько секунд соответствующая картинка). На компьютере эти же видеофайлы воспроиводятся нормально. Обратился в магазин с просьбой о замене, они взяли плеер на экспертизу в сервисный центр и через неделю пришёл ответ: " Плеер полностью исправен, конвертировать файлы нужно с тем же битрейтом звука, что и оригинальный фильм, новая программа конвертации Texet avi converter 1.3 скопирована на Ваш плеер". Пробовал конвертировать новой программой - та же проблема. Что делать? Как по Вашему, насколько правильный ответ дали в сервисном центре?
P.S. Чаще всего эта проблема возникает при конвертации видеофайлов с битрейтом аудио 128 KBps.
Алексей | 04-06-2008| Вопрос о: T-810
В этом месяце будет выпущена новая прошивка и новый конвертер, которые устранят эту проблему.
04-06-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер T-819, прошивка 0.00 от 2008-04-07 (сам пока не прошивал)


Проблемы и вопросы следующие:

1. Можно ли убрать звук нажатия кнопок или вынести его в настройки? При прослушивании радио нажатие кнопок отдаётся в наушниках.
2. Планируется ли в дальнейшем перерегулировать длительность (в мс) короткого и/или длительного нажатия кнопок или вывести их в настройки?


Из этого вопроса (если проблема только в этом) следует следующий.


3. В главном меню, даже если слышен звук нажатия кнопки, иногда (пока не определил когда точно) по >> плеер не переходит в соответствующий режим из главного меню, либо переходит со второго раза (после первого нажатия кнопки - через секунды 3-4).


4. Реакция на кнопки на плеере происходит с ощутимой задержкой. Можно ли отображать на время реакции какой-то индикатор, например, "загрузка" или "действие выполняется"?


5. После компьютера видео (не на любом заметно) идёт рывками (при любых настройках качества) как на компьютере, так и в плеере.Такое чувство, что просто пропускается какое-то количество кадров через определённые промежутки времени. Имеет ли смысл пользоваться конвертерами сторонних производителей, если да, то можете ли вы какой-нибудь порекомендовать?


6. Существует ли возможность уменьшить время ручного перелистывания при чтении текста по нажатию >> ?


7. В опциях, при выборе настроек эквалайзера (как и при регулировке пользовательского эквалайзера), не заметно никаких изменений.Эти настройки не действуют на текущий проигрываемый файл или я что-то не так делаю?


8. При копировании в Linux Mandriva 2007 pwp звукового файла в формате flac размером 35Мб из внутренней памяти во внутреннюю память, только в другую папку в той же внутренней памяти, файл перестал проигрываться на 4й минуте(не зависает, просто бесконечно повторяет последние несколько мс песни). После сравнения с эталонным файлов выяснилось, что у них отличаются 11 байт в разных частях файла(в каждом байте разница в одном бите). Другие файлы скопировались без ошибок, либо с ошибками, но проигрываются полностью. На том же компьютере под Windows XP, плеер сначала определился, на пару минут появились диски, потом доступ к ним исчез и операционная система пишет что-то типа "устройство не удалось идентифицировать" после перезагрузки и при подключении к любому usb-порту, диски так же не появляются. Шнурок usb из комплекта плеера. На другом компе, с другим шнурком usb всё определяется без проблем. Не было пока возможности проверить все сочетания, да и не знаю, стоит ли. Является ли эта проблема типичной и есть ли решение?


9. На многих звуковых файлах откровенно тормозит визуализация "Эквалайзера" (отображается рывками разной длительности, в зависимости от файла). Планируется ли что-либо сделать с этим в будущем? Кроме того, на минимальной громкости и в тихие моменты во время прослушивания музыки слышны посторонние шумы, характер изменений которых совпадает с рывками эквалайзера.


10. Мне кажется, следует заменить материал для изготовления элемента шнурка, соединяющего его с плеером (точного определения не нашёл). Основа из лески при продевании её в ушко плеера сразу прорвала свою оплётку и проделась уже без неё и то с большим трудом.

Спасибо.
Александр | 04-06-2008| Вопрос о: T-810
1), 2), 3), 4), 6), 9) Будет реализовано в новой прошивке.
5) Пользуйтесь "родным" конвертером. Его можно загрузить с нашего сайта.
7) Изменение режима эквалайзера вступает в силу после возврата в окно воспроизведения музыки.
8) Проблема вашего компьютера. В таких случаях мы советуем не подключать плеер в выносные порты и использовать короткие USB шнуры.
04-06-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ВНИМАНИЕ!!! Производители телефонов! Я приобрел аппарат, меня он устраивает. НО ответьте пожалуйста : Обязан ли я платить за АОН, встроенный в телефон TX-D5400A ? Хотелось бы юридического обоснования и ссылок на подзаконные акты. г. Санкт-Петербург
Сергей | 03-06-2008| Вопрос о: TX-D5400A ДУЭТ
Если Вы не хотите платить за услугу "определение номера вызывающего абонента" надо просто отключить АОН в телефоне и не заключать с узлом связи договор на предоставление подобной услуги. Все очень просто.
03-06-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
У меня уже второе чудо Вашей техники, гордо именуемое"МР3 плеер Т808". Первое через неделю пришлось сдать в магазин- компьютер перестал его видеть. Решил рискнуть- взял ту же модель(15 апреля). Ну то ,что сначала компьютер его искал минут пять-не очень страшно( прошёлся по всем портам).Загрузили музыку-все нормально. Сегодня( 3 июня) решил добавить музыку- компьтер не видит плеер( попыток 7 было) с восьмой его увидил- но выдал ошибку об отсутствии файлов ,которые передаются- сам удивился. На компьтере установлена "Vista Home Premium". Решите,ПОЖАЛУЙСТА,данную проблему
Алексей | 03-06-2008| Вопрос о: T-800
Проблема не в плеере, а вашем компьютере. Попробуйте подключить плер к другому компьютеру.
Также, установите SP1 для Windows Vista.
03-06-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Бывают ли чехлы для T800 и где их можно найти? Пожалуйста, дайте ссылку.
Спасибо за новую прошивку!
Евгений | 02-06-2008| Вопрос о: T-800
Чехлы отдельно не продаются. В салонох сотовой связи Вы можете подобрать любой чехол, подходящий по размеру для плеера.
02-06-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Давно уже пользуюсь вашим плеером все хорошо и все устраивает но есть но после того как поставил первую модернизированную вашу прошивку

1) плеер перестал воспроизводить радио и со сменной на новые прошивки не чего не менялось(нет звука один тихий треск стоит) не падал и не мочил плеер. 2) и теперь еще что то конвектор не работает новый устанавливаться пытаясь запуститься выдает что MSVBVM60.DLL не был найден .повторная установка приложения может исправить эту проблему - делал не помагает и 2 раза качал с вашего сайта.Что делать с этими пробками??????




Спасибо качественную технику сделали плеер очень хороший.
Большой Респект и много уважухе создателям.
Глеб | 02-06-2008| Вопрос о: T-800
1) Почему перестало работать радио, нужно разбираться в ближайшем СЦ. Также, попробуйте выключить режим "Стерео" в настройках.
2) Это целиком проблема ОС, установленной на ваш компьютер. Файл можно загрузить здесь: http://yandex.ru/yandsearch?text=MSVBVM60.DLL
02-06-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планируется ли открытие сервисных центров в Рязани, потому что ехать в ближайший сервисный центр в Москву не очень удобно. И получается достаточно накладно.
Андрей | 02-06-2008| Вопрос о: T-800
Пожалуйста, обратитесь в ПРО-СЕРВИС: Рязань: 390000, ул. Кудрявцева, дом 66, Тел: 8(4912) 29-31-72, 29-31-73.
02-06-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Недавно купил MP3 плеер T-437 (брал специально для того чтобы читать текстовые файлы), но в место русской кодировки отображает сплошные кракозябры, хотя сохранял и в Windows и DOC и KOI8-R кодировке - НИЧЕГО НЕ ПОМОГАЕТ!! Пожайлусто подскажите что делать???
Роман | 02-06-2008| Вопрос о: T-430
Используйте кодировку Unicode.
02-06-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Мне подарили плеер Т-757, подарком была очень довольна! Но теперь KAV нашел в нем вирус Virus.Win 32.AutoRun.aet в файле Autoran.inf и троян, Troian.Win32.Disabler.i почти во всех файлах, и все это в моем маленьком любимом плеере. Что мне делать? Я с техникой не очень дружу, и вообще тупой пользователь, сомневаюсь, что смогу самостоятельно перепрошить и т.п., в сервис-центр обращаться затруднительно, так как живу в глухой провинции, пожалуйста, помогите, обьясните блондинке, что делать. Зааранее спасибо!
Ангелина | 01-06-2008| Вопрос о: T-750FT
Не надо ничего прошивать. Достаточно просто отформатировать память плеера средствами Windows.
01-06-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите какой из ваших телефонов наиболее громкий? (Хочу купить бабушке - она жалуется что плохо меня слышит.)
Дмитрий | 31-05-2008| Вопрос о: TX-202
Это очень субъективный момент. Есть "правила применения оконечного оборудования" мы их выдерживаем. У модели, которую Вы указали, громкость в трубке регулируется. Специальных телефонов для слабослышащих мы, к сожалению, не выпускаем.
31-05-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон не занимает линию, в обеих трубках при включении
короткие гудки. Замена аккумуляторов и шнуров не помогла.
Другой телефон на этой линии работает нормально.
Этот аппарат на другой линии также выдает только короткие гудки.
Выставить заводские настройки не удается.
Олег | 31-05-2008| Вопрос о: TX-D5400A ДУЭТ
Телефон неисправен (скорее всего "пробиты" линейные ключи), обращайтесь в сервисный центр.
31-05-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Хочу приобрести плеер MP3 Texet T-769SD. Будет ли он определяться в системе Linux? (Mandriva либо Ubuntu). Спасибо.
Олег | 31-05-2008| Вопрос о: T-760
Да.
31-05-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купила плеер T 769, почему-то не воспроизводит avi - пишет ошибка файла, программа которая прилогается на установочном диске не работает. Что можно сделать?
Аира | 30-05-2008| Вопрос о: T-760
Пользуйтесь специальным конвертером.
Инструкция по конвертации.
30-05-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru