Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Приобрел вашу продукцию, очень рад, что мы (Россия) начали выпускать неплохую технику.
У меня ребенок оторвал провода от аккамулятора.
В сервисном центре по адресу: г. Мурманск, ул. Володарского 13, не продать, не заказать.
ВОПРОС: ГДЕ КУПИТЬ АККАМУЛЯТОР?
Артем Владимирович | 28-05-2008| Вопрос о: TX-D7400
Аккумуляторы для модели 7400 (и для других моделей, где используются не очень распространенные аккумуляторы) мы поставляем во все наши сервисные центры, если от них поступает заказ. Почему они не хотят принять такой заказ от Вас, будем разбираться.
28-05-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вчера я купил плэйер Т-537 и попробовал закинуть на него русский текст, скажите как сделать, чтобы русские буквы не выглядели кракозябрами?Я пробовал ставить разные кодировки, но это помогает
Ильяс | 28-05-2008| Вопрос о: T-530
Кодировка UNICODE.
28-05-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте, вот уже как 6 месяцев пользуюсь плеером T 759
И очень рад ему, тока последнее время какие т проблемы пошли.
Мелодия играет нормально потом хартавит и искажается звук, потом снова все норм.

Когда захожу в пункт радио он зависает.
Мне посоветовали его перепрошить но прошивки не нашел у вас на сайте.
Что делать.


Плеер не ронял не мочил, в очень хороших условиях всегда был., механических повреждений тоже нет.


Поиском пользовался ответа на свой вопрос не нашел.


Спасибо вам за ответ, да и спасибо фирме второй раз плеер покупаю пока ноу проблем ну вот первый раз)))
Игорь | 28-05-2008| Вопрос о: T-750FT
См. почту.
28-05-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня плеер T808. Минут 20 назад я его уронил в воду. Можно ли что-нибудь предпринять и что именно? Заранее спасибо
Евгений | 28-05-2008| Вопрос о: T-800
Плеер не включать, не подключать компьютеру.
Обратитесь в ближайший сервисный центр.
28-05-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Недавно приобре ТX-D7400. при настройке установил звук на максимум 5 все равно очень плохая слышимость в трубке и тихий сигнал звонка, на старом телефоне слышимость нормальная. Подскажите пожалуйста в чем причина?
Александр | 26-05-2008| Вопрос о: TX-D7400
На эту модель жалоб на плохую слышимость в трубке не поступало. Но если громкость для Вас недостаточная, обратитесь по электронному адресу phones@texet.ru, получите инструкцию, как увеличить громкость на 3dB (мощность сигнала возрастет в 2 раза)
По поводу тихого сигнала звонка обращение было, но выяснилось, что пользователь не удалил транспортную пленку с корпуса трубки.
26-05-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здрвствуйте. Великое уважение, это самый мощный саит технической поддержки из каких я видел. Надеюсь и мне поможете. Забыл T-548 на работе в компьютере на сутки, после плеер перестал включаться и определятся ПК, (это уже второй прошлый был Nexx). Что можете посоветовать?
Евгений | 26-05-2008| Вопрос о: T-540
Reset пробовали?
26-05-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
--------------------------------------------------------------------------------
Добрый день.

Плеер T-758FT 2GB .


Купил только позавчера , s/n081516913 - качество устраивает, но создаётся впечатление, что софт не соответствует инструкции - совсем другие изображения в меню.


И еще - в аппарате присутствует возможность только автоматической настройки на радиостанции, а в инструкции указано и на возможность ручной настройки.


Что посоветуете?




Алексей | 26-05-2008| Вопрос о: T-750FT
Для ручной настройки радио нажмите кнопку "Play".
26-05-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил сыну плеер т-829 три дня назад,у него был какой-то заряд.Вчера поставил на зарядку,через 3 часа где-то загорелась зеленая лампа,но индикатор на плеере показывает только половину.Как быть?Сдавать?Могу я сам что-то сделать?
Александр | 26-05-2008| Вопрос о: T-830
При зарядке плеера надо ориентироваться на светодиод на зарядном устройстве. Если он зажегся зеленым цветом - аккумулятор полностью зарядился. Картинка с наполовину заряженным аккумулятором - недоработка программы, не обращайте внимание. Мы это, по возможности, исправим.
26-05-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте,
подскажите,пожалуйста,можно ли на плеере Т-757 заменить батарейку на более длительно работающую?
у меня она совсем новая,но зарядки тем не менее не хватает!
подскажите,где это можно сделать и сколько это будет стоить!
заранее огромное спасибо
ВАлерка | 25-05-2008| Вопрос о: T-750FT
Если появятся аккумуляторы большей емкости в таких же размерах, мы непременно будем их использовать. Пока штатного аккумулятора емкостью 300 мА/ч хватает на 6 часов воспроизведения музыки при выключенном дисплее. Если у Вас это время намного меньше, есть смысл обратиться в сервисный центр для замены аккумулятора.
25-05-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При скидывании музыки на плеер он виснет и музыка не кидается (кнопка HOLD находится в разблокированом состоянии).
Дмитрий | 25-05-2008| Вопрос о: T-750FT
Попробуйте отформатитровать память плеера. Также, попробуйте скопировать музыку с другого компьютера.
25-05-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,

Перепрошил плеер новой прошивкой v3.2.

1. Теперь не могу отформатировать память плеера ни стандартными виндоуз срествами, ни специализированными. Только с помощью перепрошивки.

2. Почему-то в процессе закачки файлов на внутреннюю память плеера, эта самая флеш память ведёт себя странно - устройство отключается(самостоятельно) и подключается заново (запускается виндовзский авторан и предлагаает выбрать желаемое действие). При этом, естественно, копирование прерывается ошибкой "нет такого места как этот каталог куда вы копируете файлы", иногда удаеется залить несколько файлов прежде чем все переглючит.


Пользую ваш плеер достаточно давно. Устанавливал все прошивки, по мере их появления. У меня есть все ваши инструкции и следую я им буква в букву. Вроде бы приспособился ко всем нюансам(типа если не определяется в одном УСБ порте, потыркать другой, или если сразу не опознался, повторить.... и.т.д.). Но эта проблема (под номером 2) возникла впервые - создаётся впечатление что виновата прошивка.
Пожалуйста объясните в чем тут дело и что нужно сделать чтобы плеер функционировал опять нормально (может быть прошить опять v3.0? или "понижать" версию прошивки нельзя?).
Vadim | 25-05-2008| Вопрос о: T-800
Начните с того, что попробуйте произвести операции 1) и 2) на другом компьютере. Скорее всего проблема в ОС, установленной на вашем компьютере.
25-05-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планируется ли в будущем поддержка книг не только форматов txt, но и других распространенных с возможностью форматирования (выравнивание справа/слева/по центру, регулировка размера шрифта на заголовки), например html, rtf, rb или fb2?
Игорь | 25-05-2008| Вопрос о: T-810
нет, пока не планируется.
25-05-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Недавно купил ваш плеер texet t-819 и он начал тупить.Это было так: нажимаю кнопку play и музыка не останавливается, только раза с 5.Повез на экспертизу, сказали все в порядке.Я подумал что дело в прошивке, поставил версию 2.0 с вашего сайта и все тоже самое.Что мне делать?
Дмитрий | 25-05-2008| Вопрос о: T-810
Если на "экспертизе" сказали, что все в порядке, они должны были это как то мотивировать, то есть показать Вам, что кнопка нормально нажимается. Допускаю, что кнопка может быть неисправна. Вообще-то, если быстро нажать и отпустить кнупку, процессор может не обработать нажатие и у пользователя начинает создаваться впечатление, что плеер "тупит". Я пользуюсь таким же плеером в рамках ресурсных испытаний, вначале приходилось нажимать на кнопки и по нескольку раз, очень быстро приспособился, вот уже полгода никаких проблем не испытываю.
25-05-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Была отменена регистрация трубки со стандартным пин-кодом. Обратно трубку не удается зарегистрировать. Не находит базу. Что делать в такой ситуации?Операция была проделана много раз, следуя инструкции.....
Светлана | 24-05-2008| Вопрос о: TX-D7400
Обратитесь в сервисный центр.
24-05-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как скоро выйдет конвертор 1,5 ? Очень хочется чтобы плеер поддерживал субтитры.
Ricoshet | 23-05-2008| Вопрос о: T-800
До конца мая.
23-05-2008 | С уважением, команда поддержки Texet.ru