Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здрасти
в комплекте нету зарядки и кабаля а как быть как заряжать? спасибо.
Женя | 24-12-2014| Вопрос о: X-alpha / TM-3521
Здравствуйте. Вам нужно купить зарядное устройство в любом салоне сотовой связи, обратитесь к консультантам-продавцам они помогут подобрать нужное зарядное устройство.
24-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер включается, появляется заставка снадписью TEXET и щелчок, опять выключается. И так пока батарея не разрядится. Уточните адреса сервисного центра в Мариуполе ( Украина). Данные вами контакты не обслуживают вашу фирму!!!!!
Андрей | 24-12-2014| Вопрос о: T-930HD
Адреса сервисных центров в гарантийном талоне, могут не совпадать с текущим договором. Так как модель довольно старая и за это время список сервисных центров обновился. Адреса действующих сервисных центров, смотрите на нашем сайте.
Раздел: Поддержка - Сервис центры.
24-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
"Здравствуйте. Имею DVR-1GS, S/N 1235000569, Прошил свежей прошивкой с сайта через SD карту. По окончании прошивки регистратор издал громкий звук и отключился. Теперь не включается и не подает признаков даже если подключать зарядку. Диод не загорается. Скачал программу для прошивки ч/з USB, но она не видит регистратор. Подскажите что делать. Вариант с походом в сервис центр не подойдет, потому что до ближайшего - 700км.

Ответ 18 ноября 2014
См. Почту"

У меня точно такая же ситуация!!! Что делать?
Дмитрий | 24-12-2014| Вопрос о: DVR-1GS
Тоже самое, ищите в почте ещё одно письмо
24-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Подскажите где достать экран на texet TB-138,416,506.хотя бы как они обзываются,в китае посмотрю.
дмитрий | 24-12-2014| Вопрос о: TB-138
Дисплеи для устройств ТВ-416 и ТВ-506, есть на нашем складе. По поводу замены дисплея обратитесь в ближайший сервисный центр
Дисплей для ТВ-138 на складе отсутствует. Его название "OPM080A1"
24-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При запуске телефон начинает греется в области камеры . И греется доволи сильно.В чем причина ?
Петр | 24-12-2014| Вопрос о: TM-102
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
24-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте, вопрос следующий. пользуюсь смартом x start, хочу перенести загружаемые приложения на внешнюю карту памяти, но это не выходит. как это сделать?
Александр | 24-12-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте Данная проблема устранена в обновлении ПО X-start от 25.08.2014 в разделе X-start > Загрузки
24-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Всё бы и ничего, но ...
Не удалось подключиться через USB к компьютеру. Ни книга не видит компьютер (нет значка в статусной строке), ни компьютер не видит книгу. Причём, через тот же шнурок зарядка пошла. Попробовал на другом компьютере - нет связи.
В сервис центре, при мне, попытались соединить с компьютером мою книгу и ещё две таких же, но ничего у специалистов не вышло. А жаль.
Леонид | 24-12-2014| Вопрос о: TB-883A
Вероятно проблема в гнезде usb. Его нужно пропаять. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
24-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не одна из прошивок не подходит.компьютер теперь только издает звук что устройство-плеер обнаружено,но НЕ видит его как usb накопитель.что делать в этой ситуации?
Алексей | 24-12-2014| Вопрос о: T-260
Вероятно на устройстве слетела прошивка.
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
24-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Только купили. Подключил к компьютеру. На дисплее высветилось: USB соединение. И все. Никакого движения или подождать часов 12 ?
Игорь | 24-12-2014| Вопрос о: T-48
Попробуйте заменить кабель подключения
24-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скачал прошивку с оф сайта. Запустил прошивку(по инструкции), В течении часа не прибавилось ни одного процента(ход выполнения). Отсоединил книгу от компа. Больше она ни на что не реагирует. Надпись USB-соединение установлено висит уже вторые сутки. Побывал прошить снова, ни какой реакции не последовало. Пользуюсь уже 6-7 месяцев.
Александр | 23-12-2014| Вопрос о: TB-146
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
23-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вы не могли написать в инструкции по обновлению прошивки, что на виндовс 8.1 драйвера не ставятся?? Спасибо большое, теперь у меня не книга а игрушка. Больше в жизни не куплю что либо из Вашей продукции. Долго Вы с такими боками будете себе репутацию зарабатывать.
Женя | 23-12-2014| Вопрос о: TB-416FL
К сожалению для Windows 8, нет прошивочного драйвера. Для обновлени ПО, вам нужно использовать более раннюю версию Windows, либо обратиться в сервисный центр
23-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ЗдоРавствуйте! Подскажите как подключить интернет? Передача данных включена, трафик включен, но ничего не работает. Оператор билайн
Кристина | 23-12-2014| Вопрос о: X-basic 2 / TM-4272
Здравствуйте. Вам нужно еще раз обратиться в офис оператора вашей связи для проверки правильности настроек интернета. Вы можете также позвонить вашему для уточнения правильности ваших настроек.
23-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прибор не осуществляет циклическую запись файлов. После заполнения карты памяти запись видеофайлов прекращается.
имею следующие параметры:
- версия ПО - от 12 июля 2014 года,
- карта памяти на 64 Гб, 10 класс,
- длительность записываемых роликов - 2 минуты,
- G-датчик отключен,
- при возникновении подобной ситуации - файлов, защищенных от перезаписи на карте не обнаружено.

Подобная проблема замечена и в другом приборе, приобретенном моим коллегой.
Владимир | 23-12-2014| Вопрос о: DVR-561G
Попробуйте обновить прошивку с нашего сайта. Либо обратитесь в сервисный центр
23-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Проживаю в г. Ачинск Красноярский край, подскажите где приобрести аккумулятор на модель ТМ-4004?
Ирина | 23-12-2014| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
23-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купил плеер, вроде всё хорошо, зарядился, всё. подключил к ПК - на экране отобразилось "USB соединение", но через секунд 20-30 оно пропадает, и начинается зарядка батареи (которая полная), через минуты полторы процедура повторяется.
Антон | 23-12-2014| Вопрос о: T-30
Некорректно работает процессор. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
23-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru