Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
не одна из прошивок не подходит.компьютер теперь только издает звук что устройство-плеер обнаружено,но НЕ видит его как usb накопитель.что делать в этой ситуации?
Алексей | 24-12-2014| Вопрос о: T-260
Вероятно на устройстве слетела прошивка.
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
24-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Только купили. Подключил к компьютеру. На дисплее высветилось: USB соединение. И все. Никакого движения или подождать часов 12 ?
Игорь | 24-12-2014| Вопрос о: T-48
Попробуйте заменить кабель подключения
24-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скачал прошивку с оф сайта. Запустил прошивку(по инструкции), В течении часа не прибавилось ни одного процента(ход выполнения). Отсоединил книгу от компа. Больше она ни на что не реагирует. Надпись USB-соединение установлено висит уже вторые сутки. Побывал прошить снова, ни какой реакции не последовало. Пользуюсь уже 6-7 месяцев.
Александр | 23-12-2014| Вопрос о: TB-146
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
23-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вы не могли написать в инструкции по обновлению прошивки, что на виндовс 8.1 драйвера не ставятся?? Спасибо большое, теперь у меня не книга а игрушка. Больше в жизни не куплю что либо из Вашей продукции. Долго Вы с такими боками будете себе репутацию зарабатывать.
Женя | 23-12-2014| Вопрос о: TB-416FL
К сожалению для Windows 8, нет прошивочного драйвера. Для обновлени ПО, вам нужно использовать более раннюю версию Windows, либо обратиться в сервисный центр
23-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ЗдоРавствуйте! Подскажите как подключить интернет? Передача данных включена, трафик включен, но ничего не работает. Оператор билайн
Кристина | 23-12-2014| Вопрос о: X-basic 2 / TM-4272
Здравствуйте. Вам нужно еще раз обратиться в офис оператора вашей связи для проверки правильности настроек интернета. Вы можете также позвонить вашему для уточнения правильности ваших настроек.
23-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прибор не осуществляет циклическую запись файлов. После заполнения карты памяти запись видеофайлов прекращается.
имею следующие параметры:
- версия ПО - от 12 июля 2014 года,
- карта памяти на 64 Гб, 10 класс,
- длительность записываемых роликов - 2 минуты,
- G-датчик отключен,
- при возникновении подобной ситуации - файлов, защищенных от перезаписи на карте не обнаружено.

Подобная проблема замечена и в другом приборе, приобретенном моим коллегой.
Владимир | 23-12-2014| Вопрос о: DVR-561G
Попробуйте обновить прошивку с нашего сайта. Либо обратитесь в сервисный центр
23-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Проживаю в г. Ачинск Красноярский край, подскажите где приобрести аккумулятор на модель ТМ-4004?
Ирина | 23-12-2014| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
23-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купил плеер, вроде всё хорошо, зарядился, всё. подключил к ПК - на экране отобразилось "USB соединение", но через секунд 20-30 оно пропадает, и начинается зарядка батареи (которая полная), через минуты полторы процедура повторяется.
Антон | 23-12-2014| Вопрос о: T-30
Некорректно работает процессор. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
23-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я продолжаю свои вопросы. Я запустила файл "texet_update.exe". Там ничего примечательного, чтобы понимать, что с этим делать нет. Кроме розовенького прямоугольничка с циферкой 1. Ладно. Прошивочный файл "T900.img" имеется, но что с ним делать-то? Открывать его? куда-то его пихать? Куда? И где конкретно кнопка находится? Пожалуйста, объясните доходчиво, не все же такие гениальные, как вы. Заранее благодарю за ответы.
georgia | 23-12-2014| Вопрос о: T-900
1. Откройте программу texet_update.exe
2. Выбираете файл прошивки "T900.img"
Кнопка выбора находится вверху справа. Это самая верхняя кнопка.
Нажмите эту кнопку, выберите файл "T900.img" 3. Нажимаете кнопку "Переключить"
4. Плеер будет переключен в режим "Rock USB Device" и Windows попросит драйвер для этого устройства.
5. Драйвер находится в папке "Rk27 Driver"
6. После завершения установки драйвера квадрат с цифрой "1"будет окрашен в зеленый цвет.
7. Запускаете перепрошивку кнопкой "Обновление".
8. Дожидаетесь окончания процесса и отключаете плеер.
23-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Купила цветной телефон около месяца. С самого начала заметила, что его вышибает из интернета. Т.е. стоит мне открыть любую интернет страницу, как через несколько секунд снова открывается рабочий стол. Невозможно нормально пользоваться интернетом и проверять почту. Недавно стало также вишибать из читалки (программы для чтения книг), т.е. я даже до конца одной страницы не успеваю дочитать. Получается, что проблема не связана непосредственно с интернетом. Можно как-то ее решить?
Екатерина | 23-12-2014| Вопрос о: iX-mini / TM-4182
Здравствуйте. Вы можете сделать сброс настроек на телефоне, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
23-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
после обновления программного обеспечения для моего планшета скачать с официального сайта teXet я не могу ничего с ним сделать он не принимает косания тачскрин не отвечает
Саня | 23-12-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Вы установили неправильную ревизию. Обратитесь в АСЦ.
23-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
С помощью какой программы прошивается данный девайс?
Станислав | 23-12-2014| Вопрос о: TB-138
Программу можно скачать с нашего сайта, в разделе: Поддержка - Загрузки
23-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Я проживаю в Нижнем Новгороде. В устройстве TB-883A повредился дисплей. В сервисном центре на улице Арзамасской в ремонте отказали в связи с отсутствием необходимых для ремонта запчастей. Случай признали не гарантийным. Подскажите, пожалуйста, где я могу найти и купить дисплей для данного устройства? Прослужило 3 месяца. Жалко выбрасывать.
Людмила | 23-12-2014| Вопрос о: TB-883A
Здравствуйте!
Данная модель уже давно находится в розничной продаже. К сожалению, дисплеи уже закончились.
23-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Живу в Беларуси, в Гомеле. Случайно раздавил дисплей на 721HD. В нашей стране нет сервисных центров теХет.
Подскажите пожалуйста, как мне справится с моей тпроблемой. Книга мне нравится, привык к ней
Можно ли хотя бы по почте получить дисплей.



Сергей | 23-12-2014| Вопрос о: TB-721HD
Добрый день.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
В вашем городе 3 сервисных центра.

ООО «Рикдом» (приемный пункт)
ул. Советская, д.60
+375 (291) 57-57-25

ЧП «Техносити»
ул. Гагарина, д. 20
+375 (232) 74-90-71

ЧП «Техносити»
ул. Советская, д. 119
+375 (232) 57-15-48
23-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Есть в наличии аккумуляторы для данной модели?
Евгений | 23-12-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Аккумуляторы уже доступны для заказа СЦ. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте
23-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru