Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
1. К сожалению, переносы слов осущесвлены по буквам, а не по слогам. Довольно сильно мешает читать. Было бы намного лучше переносить слова целиком, если нет возможности осуществлять переносы по правилам.
2. Не смотря на указания в инструкции и информацию на стартовой страницы, файлы с расширением DOC не открываются в версии V1.1. Что в таком случае делать? Это неисправность конкретной читалки или не соответсвие всей линейки заявленным параметрам?
Сергей | 22-12-2014| Вопрос о: TB-416FL
1. К сожалению перенос слов исправить нельзя.
2. Помимо формата, устройство должно поддерживать характеристики файла. Список характеристик, можно посмотреть в руководстве пользователя
22-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте недавно купила планшет X-pad LITE 7.2 / TM-7086 и мой ребенок как-то сбросил настройки, теперь планшет не включается, грузится там где заставка "texet" подскажите как сделать Hard Reset или посоветуйте что вообще делать?
Анастасия | 22-12-2014| Вопрос о: X-pad LITE 7.2 / TM-7086
Добрый день. Обратитесь в АСЦ.
22-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

У меня следующая проблема:
Вышла из строя электронная книга. По результату обращения в сервис-центр был выдан акт о её не ремонтопригодности, с которым я должен был в течение двух недель обратиться к продавцу. Я не успел это сделать в указанный срок, т. е. на данный момент срок действия акта истёк.
Вопрос: нельзя ли мне получить у Вас дубликат акта? Или решить данную проблему каким-нибудь другим способом? В сервис-центре посоветовали обратиться к Вам.

Заранее благодарен!
Сергей | 22-12-2014| Вопрос о: TB-116FL
Вам нужно обратиться в сервисный центр и получить акт повторно. Сообщите серийный номер устройства в обратном письме
22-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Приобрел регистратор DVR-5GS 12.12.2014 г. в магазине TEXET на пр. Просвещения. Сразу установил последнюю версию прошивки и базы радаров с сайта. За 10 дней использования зависаний, произвольных выключений не наблюдалось. Со своей задачей фиксации дорожной обстановки регистратор справляется и днем и ночью. Есть неточности в базе радаров, но имеется возможность корректировки/подмены базы. Аккумулятор после 3 циклов разряд- заряд обеспечивает работу устройства в течении примерно 40 мин в режиме записи (без GPS). Для возможности копирования файлов через доступную пользователю внутреннюю память размером 208 Мб установил длительность записи: 2 мин., качество: среднее, при этом размер файла составляет 160 Мб. Пропадания кадров при переходе к записи следующего файла нет. Автомобильное ЗУ содержит порт USB для подзарядки другого устройства, прикрытый поворачивающейся заглушкой. Шнур длинный в комплекте есть 4 фиксатора.
Андрей | 22-12-2014| Вопрос о: DVR-5GS
Здравствуйте, Андрей
Спасибо вам, за подробное описание. Надеемся, ваш отзыв поможет остальным пользователям определиться с моделью.
22-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Нужна задняя крышка для телефона texet x- driver 4104R
Сергей | 22-12-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. К сожалению, в данный момент задних крышек на данную модель нет в наличии. Мы прилагаем все возможные усилия для скорейшего их появления на территории Российской Федерации. Попробуйте обратиться в сервисный центр в течение 30 дней. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
22-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Моей книге уже 3 года. Она стала быстро разряжаться. Я думаю, что необходимо заменить аккумуляторную батарею. Подскажите, пожалуйста, какого она типа, где её можно купить, и возможно ли самостоятельно её заменить.
Спасибо.
Яна | 22-12-2014
В устройство установлен li-pol аккумулятор. Заменить аккумулятор можно самостоятельно, при этом не важно, чтобы емкость аккумулятора была такая же. Главное, чтобы по своим габаритам он влезал в корпус устройства.
Так же вы можете обратиться в сервисный центр, где произведут замену АКБ.
22-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При перепрошивании на более новую "Прошивка Rev.A" плеер работает некорректно(артефакты на экране, изменено назначение клавиш, баги не-включения и др.) При старой прошивке "Прошивка (вер. 1.0)" у плеера есть довольно раздражающие ошибки в работе(иногда не включается следующая песня после окончания текущей, регулярно смещается фаза сигнала в одном канале относительно другого). Как исправить?
Павел | 22-12-2014| Вопрос о: T-60
Сообщите серийный номер вашего устройства в обратном письме
22-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Возникла проблема с книжкой, а именно пропало начальное изображение. вместо него белый экран и несколько полос. Книга запускается, определяется ПК, а изображения нет. Книжка 100% не падала, на неё ничего не ставилось. Вечером почитал и положил на стол, а утром такая беда. Что это может быть? Сбой прошивки? Уже переустановил, не помогло.
Дмитрий | 22-12-2014| Вопрос о: TB-416FL
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Вероятно на вашем устройстве вышел из строя дисплей
22-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Столкнулась с проблемой, не ставится прошивка 1.9. Книга форматируется, а дальше все.
Елена | 22-12-2014| Вопрос о: TB-710HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
22-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Присутствует ли в данном планшете функция автоповорота изображения на экране, или хотя бы ручная смена из книжной в альбомную ориентацию и обратно?
Артем | 22-12-2014| Вопрос о: X-force 10 3G / TM-1058
Да.
22-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
С первого дня не заражается, пк не видит, при включении горит только оранжевий индикатор. Что делать?
Валерий | 22-12-2014| Вопрос о: T-22
Возможно на вашем устройстве слетела прошивка. Скачайте прошивку с нашего сайта и произведите обновление ПО, согласно инструкции. Инструкция будет лежать в архиве скачанного вами ПО.
22-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно скачать прошивку на данный планшет? В центре загрузки почему-то нет прошивки на данную модель.
Илья | 22-12-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7887 3G
ПО доступно только в АСЦ.
22-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня проблема: иногда выключается сам (редко). Похоже это связано как то с заполненностью карты памяти. При проверке на компьютере карты памяти (в регистрторе) всегда (после недельного как минимум использования) ошибки. Система находит 1-5 битых файлов.
Прошивка последняя с сайта отсюда.
Флеш-карту уже менял на новую. Песня старая осталась.
Дмитрий | 22-12-2014| Вопрос о: DVR-571G
Попробуйте поставить карту памяти классов выше. Так такое может наблюдаться, если видео происходит с разными настройками качества.
22-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

У меня та же проблема, что и у Эдуарда- при включении книги отображается заставка в виде Планеты Земля, посветит несколько секунд, и пропадает, подсветка при этом не гаснет, и через пару секунд опять заставка отображается. Обращалась в сервисный центр, перепрошили, книжка заработала, через пару дней использования опять такая же проблема. Прошивки хватило на два включения. Прошу помочь в данной ситуации, что еще технически нужно исправить, иначе прошивать придется до бесконечности. Сервисный центр, к сожалению, оказался не совсем компетентен. Книге три года, очень к ней привязана, на другую менять не хочу.
Алена | 22-12-2014| Вопрос о: TB-740HD
См. Почту
22-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе утро. Пришла в негодность батарея TB-BL4C на телефоне Texet TM-B111 можно ли как то приобрести данный аккумулятор. В сервисном центре г.Ижевск её нет.
Вадим | 22-12-2014| Вопрос о: TM-B111
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
22-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru