Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день. Проблема такая: горит зеленая индикация и регистратор не вкл. а когда долго держишь кнопку вкл, он включается, а потом сразу выкл. В чем причина и что сделать?
Тимофей | 03-12-2014| Вопрос о: DVR-548FHD
Вы включаете устройство с подключенным ЗУ? Возможно дело в зарядном устройстве, либо в аккумуляторе
03-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Расскажите, как скачать фото,видео и мелодии на комп-р
заранее благодарю Алексей.n
Алексей | 03-12-2014| Вопрос о: TM-B313
Здравствуйте. При подключении телефона TM-B313 к компьютеру Вам нужно выбрать "Использовать как Носитель", далее нужные фото, видео, мелодии Вам нужно скопировать на телефон.
03-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер весьма не плох. Купил сестре на день рождения. Потом и себе любимому его прикупил. Но существует два вопроса. 1. Наличие драйвера для Windows 8, он вообще есть? 2. Время работы плеера и оптимальное время зарядки
Эдуард | 03-12-2014| Вопрос о: T-30
1. Плеер не требует установку каких либо драйверов для своей работы. Плеер использует стандартный драйвер usb. Если плеер не видится вашим ПК, то попробуйте заменить кабель подключения. Так же возможно, что на вашем ПК некорректно работает стандартный драйвер usb. В этом случае следует обратиться к системного администратору вашего ПК, либо произвести обновление Windows.
2. До 18-ти часов в режиме аудио и до 4-х в режиме видео (зависит от громкости и яркости подсветки дисплея).
Время зарядки: 1-2 часа
03-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Электронная книга перестала включаться. Зарядка не идет, при подключении к ПК - ПК не видит устройство. Что делать? Есть ли смысл сдать в сервисный центр для диагностики и ремонта.
P.S. г.Витебск
Гордей | 03-12-2014| Вопрос о: TB-721HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр. Там вам обновят прошивку, либо отремонтируют устройство на компонентном уровне. Если проблема не в прошивке
03-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте... началось все с того, что в один прекрасный день моя книга перестала работать - не включалась, на экране появились полосы.... где-то в нете я прочла, что, возможно, нужно обновить прошивку.... скачала с оф. сайта и начала устанавливать.. дошла до шага, когда выскочила табличка, что все будет удалено с книги и нажала ОК... в общем... плохо прочитав инструкции, я начала ожидать, когда пойдет процесс прошивки, но он был постоянно на 0 и я решила перезагрузить комп..... и только когда снова прочла инструкцию, поняла, что пропустила шаг с установкой драйверов книги на комп.... в общем виндоус книгу теперь не видит.... и соответственно ничего не переустанавливает... что делать?
Екатерина | 02-12-2014| Вопрос о: TB-506
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
Но если, на дисплее появились полосы, то обратитесь в сервисный центр, прошивка не уберёт полосы. Это неисправность дисплея
02-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
2 недели назад купит электронную книгу TB-536FL. Все работало нормально, сейчас при включении экранная заставка, дальше ничего не загружается. Можете помочь решить данную проблему?
Николай | 02-12-2014| Вопрос о: TB-536FL
На вашем устройстве произошёл сбой ПО. Стандартным методом перепрошить устройство не получится.
Для перепрошивки, нужно разбирать устройство.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
02-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Вопрос касается "закладок" при прослушивании на плеере аудиокниг. Если слушаешь на плеере не одну аудиокнигу, а – попеременно – 3-4 аудиокниги, можно ли одновременно ставить во всех этих аудиокнигах закладки? Или же закладки работают ТОЛЬКО В ПРЕДЕЛАХ ОДНОГО ФАЙЛА, т.е. при постановки закладок на другой файл, все закладки файла предыдущего обнуляются? У меня получается именно так, но м.б. это у меня какой-нибудь глюк в плеере, п.ч. по логике закладки должны работать одновременно на всех файлах, а не гасить одна другую; а иначе – какой смысл в закладках?
Заранее спасибо за ответ.
Сергей | 02-12-2014| Вопрос о: T-79
Закладки работают во всех файлах. Вы можете сохранить закладку в первом файле. И закладку во втором файле. Но если вы откроете третий файл, то закладок не увидите.
Чтобы увидеть закладки первого файла, вам нужно открыть первый файл, чтобы второго файла, вам нужно открыть второй файл. и.т.д
02-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Год назад (доже чуть больше) покупал регистратор Вашей фирмы. Все хорошо работает, я в восторге. Но недавно произошла проблема. Была угнана машина (благо регистратор забрали с собой), а когда ее вернули, оказалось что самого gps модуля нет. Есть ли возможность его купить его у Вас или заказать. Сколько будет это стоить. Просто порой без него тяжко доказывать сотрудникам что ты не нарушал скоросной режим. Заранее благодарен.
Егор | 02-12-2014| Вопрос о: DVR-1GS
Здравствуйте!
Обратитесь ближайший сервисный центр. Сообщите, что всё оговорено с teXet. Мы постараемся выслать вам крепление с GPS. Стоимость 250руб + пересылка. После того как обратитесь в СЦ, сообщите в обратном письме серийный вашего устройства, а так же название СЦ.
02-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На купленном ВР стоит прошивка TX3H2FLHXDGE.140920.V1 . Это более поздняя прошивка? или самая последняя на Вашем сайте TX3H2FLHXDGE.140709V.1. Купленную карту не форматировал, а сразу поставил. при просмотре через ПК на карте папка с записями и папка с плеером. все работает GPS ловит, маршрут записывает. А в памяти ВР файлов нет. И нет оповещения о камерах. Возможно отсутствует e_dog_data.txt
Алексей | 02-12-2014| Вопрос о: DVR-5GS
Обновите базу камер. Инструкцию, вы может скачать с нашего сайта, в разделе - Загрузки.
02-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Как отключить рекламу? она произвольно появляется на планшете. независимо от того, подключен к интернету или нет.Идет реклама продукции М-видео, с основанием на этот планшет.
Мария | 02-12-2014| Вопрос о: X-pad SKY 7.2 / TM-7089
Проверьте, возможно у вас установлено какое-то приложение, которое показывает вам рекламу.
02-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе время суток. Где можно проверить обновление для видеорегистратора DVR-3GP?
Андрей | 02-12-2014| Вопрос о: DVR-3GP
Новые прошивки, вы можете смотреть на нашем сайте. В разделе "Загрузки."
02-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как перенести приложения на картуSD
СЕРГЕЙ | 02-12-2014| Вопрос о: X-force 8 3G / TM-8048
Установка приложений на карту памяти, перенос приложений на карту памяти, а также скачивание любых файлов напрямую на карту памяти штатными средствами не предусмотрена на этом устройстве.
02-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Раннее вы писали, что у телефона есть ручная блокировка клавиатуры? Какими клавишами она включается? В инструкции отсутствует данная информация.
Алина | 02-12-2014| Вопрос о: TM-D222
Здравствуйте. Для того чтобы включить блокировку клавиатуры вручную Вам нужно нажать клавишу "Меню", а затем " * " .
02-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте! все работало нормально, но при повторном включении книги изображение стало полностью зеркальное. что это может быть?
Анна | 02-12-2014| Вопрос о: TB-780HD
Вышел из строя дисплей, либо нужно пропаять разъём дисплея.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
02-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Телефон отличный,но почти сразу перестала работать камера-снимает все в зеленом цвете,а недавно с симкарты МТС перестали приниматься и отправляться смс.
Андрей | 02-12-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Удаленно трудно диагностировать проблему, Вы можете сделать сброс настроек на телефоне, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
02-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru