Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, в телефоне TM-511R мелкий шрифт Подскажите вышла ли новая прошивка с исправлением этого недостатка?
Анастасия | 03-12-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. Для авторизованных сервис центров на данный момент доступна прошивка с дополнительным пунктом в меню Настройки > Шрифт. Мы бы рекомендовали вам обратиться в сервисный центр для перепрошивки телефона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
03-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можна ли скопировать контакты сразу все с SIM в телефон и наоборот.
сергей | 03-12-2014| Вопрос о: TM-B313
Здравствуйте. Да, на телефоне TM-B313 есть возможность скопировать все контакты SIM-карты в телефон и наоборот.
03-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как работает датчик движения на последней прошивке?
Александр | 03-12-2014| Вопрос о: DVR-650W
Если в объектив камеры, попадает движение, то видеорегистратор начинает запись. Данную функцию, можно включить через специальное приложение, предназначенное для этой модели. Подробнее можно прочесть в руководстве пользователя.
Если вы потеряли руководство, его можно скачать с нашего сайта в разделе - Загрузки.
03-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно схему этих моделек заполучить? Мне нужно перезапустить и пере прошить адаптер USB но на самом адаптере нет не производителя, ни модели самого адаптера. Будьте так любезны. =)
Den | 03-12-2014| Вопрос о: T-270
Все имеющиеся схемы, для вашей модели, вы можете найти по ссылке ниже: http://files.service.texet.ru/MP3/T-27x/Diagrams/
03-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! у меня проблем случилась - включила книгу, открываю файл, а он пишет ошибка 1 и выключился. Затем начал постоянно перезагружаться, и дальше приветственной картинки ничего не показывает, только черный экран с подсветкой, затем опять начинает перезагружаться. На нажатие reset не реагирует, и компьютер книжку не видит. Подскажите, что делать?
Анна | 03-12-2014| Вопрос о: TB-760HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
На вашем устройстве произошёл сбой ПО. Стандартным методом перепрошить устройство не получится. Нужно разбирать аппарат
03-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте наткнулся на кое -какую проблему , дело в том что плеер по внезапной причине потух, при подключении к компьютеру экран светится , идет распознавание, но не работает в чем может быть проблема, переустановка прошивки не пошла запускал с правами администратора !
Андрей | 03-12-2014| Вопрос о: T-150
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
03-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
разбили экран,можно ли его поменять? и как долго ждать?
Наталия | 03-12-2014| Вопрос о: TB-126SE
Дисплеи будут доступны на нашем складе, через 1-2 недели.
В сервисном центре, будет отремонтировать аппарат.
03-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
прошивка TX5M5HGBDE.140703.V1. я уже вам писал что не пишет штамп на видео, понятно что при записи этого на регистраторе не видно. При просмотре видео на другом источнике воспроизведения видео, штампа нет.
Александр | 03-12-2014| Вопрос о: DVR-1GS
Проверили, с последней прошивкой. Всё отображается. Вы про конкретный штамп говорите? Или вообще все не отображаются?
03-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Проблема такая: горит зеленая индикация и регистратор не вкл. а когда долго держишь кнопку вкл, он включается, а потом сразу выкл. В чем причина и что сделать?
Тимофей | 03-12-2014| Вопрос о: DVR-548FHD
Вы включаете устройство с подключенным ЗУ? Возможно дело в зарядном устройстве, либо в аккумуляторе
03-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Расскажите, как скачать фото,видео и мелодии на комп-р
заранее благодарю Алексей.n
Алексей | 03-12-2014| Вопрос о: TM-B313
Здравствуйте. При подключении телефона TM-B313 к компьютеру Вам нужно выбрать "Использовать как Носитель", далее нужные фото, видео, мелодии Вам нужно скопировать на телефон.
03-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер весьма не плох. Купил сестре на день рождения. Потом и себе любимому его прикупил. Но существует два вопроса. 1. Наличие драйвера для Windows 8, он вообще есть? 2. Время работы плеера и оптимальное время зарядки
Эдуард | 03-12-2014| Вопрос о: T-30
1. Плеер не требует установку каких либо драйверов для своей работы. Плеер использует стандартный драйвер usb. Если плеер не видится вашим ПК, то попробуйте заменить кабель подключения. Так же возможно, что на вашем ПК некорректно работает стандартный драйвер usb. В этом случае следует обратиться к системного администратору вашего ПК, либо произвести обновление Windows.
2. До 18-ти часов в режиме аудио и до 4-х в режиме видео (зависит от громкости и яркости подсветки дисплея).
Время зарядки: 1-2 часа
03-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Электронная книга перестала включаться. Зарядка не идет, при подключении к ПК - ПК не видит устройство. Что делать? Есть ли смысл сдать в сервисный центр для диагностики и ремонта.
P.S. г.Витебск
Гордей | 03-12-2014| Вопрос о: TB-721HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр. Там вам обновят прошивку, либо отремонтируют устройство на компонентном уровне. Если проблема не в прошивке
03-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте... началось все с того, что в один прекрасный день моя книга перестала работать - не включалась, на экране появились полосы.... где-то в нете я прочла, что, возможно, нужно обновить прошивку.... скачала с оф. сайта и начала устанавливать.. дошла до шага, когда выскочила табличка, что все будет удалено с книги и нажала ОК... в общем... плохо прочитав инструкции, я начала ожидать, когда пойдет процесс прошивки, но он был постоянно на 0 и я решила перезагрузить комп..... и только когда снова прочла инструкцию, поняла, что пропустила шаг с установкой драйверов книги на комп.... в общем виндоус книгу теперь не видит.... и соответственно ничего не переустанавливает... что делать?
Екатерина | 02-12-2014| Вопрос о: TB-506
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
Но если, на дисплее появились полосы, то обратитесь в сервисный центр, прошивка не уберёт полосы. Это неисправность дисплея
02-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
2 недели назад купит электронную книгу TB-536FL. Все работало нормально, сейчас при включении экранная заставка, дальше ничего не загружается. Можете помочь решить данную проблему?
Николай | 02-12-2014| Вопрос о: TB-536FL
На вашем устройстве произошёл сбой ПО. Стандартным методом перепрошить устройство не получится.
Для перепрошивки, нужно разбирать устройство.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
02-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Вопрос касается "закладок" при прослушивании на плеере аудиокниг. Если слушаешь на плеере не одну аудиокнигу, а – попеременно – 3-4 аудиокниги, можно ли одновременно ставить во всех этих аудиокнигах закладки? Или же закладки работают ТОЛЬКО В ПРЕДЕЛАХ ОДНОГО ФАЙЛА, т.е. при постановки закладок на другой файл, все закладки файла предыдущего обнуляются? У меня получается именно так, но м.б. это у меня какой-нибудь глюк в плеере, п.ч. по логике закладки должны работать одновременно на всех файлах, а не гасить одна другую; а иначе – какой смысл в закладках?
Заранее спасибо за ответ.
Сергей | 02-12-2014| Вопрос о: T-79
Закладки работают во всех файлах. Вы можете сохранить закладку в первом файле. И закладку во втором файле. Но если вы откроете третий файл, то закладок не увидите.
Чтобы увидеть закладки первого файла, вам нужно открыть первый файл, чтобы второго файла, вам нужно открыть второй файл. и.т.д
02-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru