Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
с самой покупки не работает циклическая запись, заметил поздно гарантия закончилась, сервисных центров поблизости нет, можно ли исправить программной прошивкой. Серийный номер 121311515. Пробовал прошивкой А, не получилось.
олег | 24-11-2014| Вопрос о: DVR-1GP
Протестировали, функция циклической записи работает. Попробуйте отформатировать карту памяти, либо вставить другую
24-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! В книге имеется календарь, часы и дата - настроила после покупки. Но все это не работает, т.е. время как настроила так оно и осталось, соответственно и дата не меняется. Я думала что батарея разряжена т.к. книга только что из магазина, но даже после полной зарядки часы не тикают)). Скажите пож. это должно работать или это просто какой-то декоративный элемент?
Елизавета | 24-11-2014| Вопрос о: TB-418FL
Вероятно на вашем устройстве неисправна микросхема реального времени.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр, либо в магазин по месту покупки.
24-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Регистратор подарила мне жена. За такую цену великолепная техника. Есть один вопрос . Как включается ночная подсветка ? Если такое возможно. Буду рад Вашему ответу.
Алексей | 24-11-2014| Вопрос о: DVR-114
Здравствуйте, Алексей!
Кнопка вверх(на кнопке изображение стрелки), отвечает за включение/выключение подсветки.
Так как на устройстве находятся инфракрасные диоды, то видимой глазу подсветки вы не увидите.
24-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
После приобретения книги прошло всего полтора года, пользовались ей совсем мала, а она уже вышла из строя в чем дело??? При включении книга зависла, с левой стороны экрана появилась белая и черная полоса. Перезагрузку не делает, ни на что не реагирует висит.... Скажите что теперь с ней делать???? Или эксплуатация у Вас рассчитана только на год-полтора???? Тогда зачем выпускать такую халтуру?
Татьяна | 24-11-2014
Если устройство определяется ПК, то попробуйте перепошить его, скачав прошивку с нашего сайта. Если полоса не исчезнет, либо вы не сможете перепрошить устройство, то обратитесь в ближайший сервисный центр
24-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер не проигрывает музыку. Что делать?
Аноним | 24-11-2014| Вопрос о: T-22
1. Убедитесь, что в памяти устройства присутствуют файлы, характеристики которых поддерживаются устройством.
2. Возможно следует перепрошить устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
3. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
24-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно купить или заказать аккумулятор на эл.книгу Texet TB 721 HD +УК 306893
Ольга Башева | 24-11-2014| Вопрос о: TB-721HD
Произвести замену/заказ аккумулятора, можно только в сервисном центре
24-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Побил экран Я живу в Бресте. Где можно заменить экран и можно ли его вообще заменить?
Глеб | 24-11-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
24-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер.
Ситуация следующая: книга переодически залипала, приходилось делать сброс настроек (через reset), в итоге уже пришлось запустить форматирование. После него, книга перестала подключаться к ПК... идет исключительно зарядка, подключить возможности нет никак. Есть ли способ восстановить стандартные настройки и стандартный пакет установочных файлов?
Заранее спасибо.
Андрей | 24-11-2014| Вопрос о: TB-146SE
Возможно на вашем устройстве слетела прошивка.
Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
Демо файлы, вы можете скачать по ссылке ниже:
http://files.service.texet.ru/eBOOK/TB-146SE/Files/
Если ваше устройство не определяется вашим ПК, посмотрите в диспетчере устройств. Вероятно, оно определяется под другим именем. Для этого устройства нужно обновить драйвер, который лежит в архиве с прошивкой. Обновление драйвера производите в ручную, а не автоматически. Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр
24-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Пропал виброотклик при наборе на клавиатуре и касании экрана. Также его нет при выключении планшета. Сброс до заводских настроек может решить проблему?Может есть еще какие варианты?
Александр | 24-11-2014| Вопрос о: X-pad SHINE 8.1 3G / TM-7868
Добрый день. После чего появилась данная проблема?
24-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите, а можно DVR-561G обновить прошивку не через порт USB ( слишком долгая и сложная процедура ), а как DVR-561SHD и как раньше я делал с DVR-561G с помощью карты памяти, скинув туда файл прошивки? Мне кажется это намного проще и быстрее. Спасибо.
Олег | 24-11-2014| Вопрос о: DVR-561G
Прошивку, вы можете скачать по данной ссылке:
ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-561G/561G%20140712/
24-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, как отключить виброзвонок в телефоне TM-511R ?
Джон | 24-11-2014| Вопрос о: TM-511R
Здравствуйте. Для того чтобы отключить виброзвонок на телефоне TM-511R вам нужно зайти Настройки > Профиль и выбрать " Тип оповещения" только звонок.
24-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемые господа!
С начала выпуска использую DVR-670 A7. Хорошая, надежная модель.
Предлагаю Вам идею выпускать видеорегистратор в новом формфакторе.
В современных а/м внутрисалонное зеркало заднего вида практически потеряли свое назначение (ничего не видно если на заднем сидении пассажиры, у машины заднее стекло "модное" как узкая бойница и тп. и тд.).
На существующее зеркало навешивать зеркало - монитор, совмещенное с 2х канальным видеорегистратором. Причем ВСЯ поверхность это МОНИТОР, куда ПОСТОЯННО идет трансляция изображение с задней полусферы. При необходимости просмотра записи изображения передней полусферы это можно сделать при нажатии определенной кнопки. Запись вести на ДВЕ раздельные флеш-карты (с возможностью перезаписи изображения), если ГАИ захочет изъять карточку. Амбарелла A7LA70 может записать2х1080Р30. Задняя камера должна быть качественная (защита от засветок, качественная цветопередача ночью). И почему бы заднюю камеру не устанавливать внутри салона? Хотя возможен вариант и наружнего расположения.
Вот за такой вариант регистратора я голосую двумя руками.
Прошу рассмотреть мою идею, спасибо.
Александр | 24-11-2014| Вопрос о: DVR-670 A7
Спасибо за ваш отзыв, а так же за вашу идею.
Мы уже рассматривали такой вариант, на данный момент выпуск похожей по описанию модели не планируем. Возможно, в будущем мы рассмотрим этот вариант ещё раз.
24-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Выпал из кармана,при наклоне,с высоты 50сантиметров и стекло треснуло.В магазине говорят не гарантийный случай.И что теперь делать?
СЕРГЕЙ | 24-11-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Нет, это повреждение не является гарантийным. Так как это механическое повреждение. Вы можете обратиться в сервисный центр для ремонта вашего смартфона в платном порядке.
24-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Аппарат T-939HD. Открывает, но в некоторых случаях выдает абру-кадабру вместо текста файл FB2. Сам файл, а точнее серия книг на компе открывается браузером. С виду все абсолютно одинаковые, но что книгой читаемо, а что-то нет. Попробовать перепрошить может? Скиньте пож-ста инструкцию на эл. почту. Заранее благодарю.
Кирилл | 24-11-2014| Вопрос о: T-930HD
Здравствуйте, Кирилл!
Инструкция, а так же сама прошивка. Находится в архиве с прошивкой. Прошивку, можно скачать с нашего сайта.
Перед перепрошивкой, отформатируйте память устройства в формате FAT32, а так же сделайте сброс настроек до стандартных. Затем загрузите файл FB2 и проверьте.
24-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, приобрёл данную модель пару дней тому назад, в принципе все устраивает, немного смущает пластик корпуса и экран (хлипковаты). Возможно не очень внимательно читал инструкцию, но все же: 1) Как выйти из игры в основное меню без перезагрузки плеера, тот же вопрос касается и режима радио? 2) Большое ли различие по энергопотреблению в режиме когда выключаем плеер удерживая кнопку "выкл.питания"(она же кнопка воспроизведения/паузы) и в режиме когда перемещаем ползунок в положение OFF? Спасибо за внимание.
Дмитрий | 24-11-2014| Вопрос о: T-55
Добрый день!
1. Зажмите центральную кнопку
2. Не используйте переключатель "OFF-ON" для выключения плеера. Он отключает аккумулятор, что может привести к сбою ПО. Используйте данный переключатель, только в тех случаях, когда долго не используете устройство. Это уменьшит саморазряд аккумулятора.
24-11-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru