Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Почему не видит вторую симкарту
слава | 09-12-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Удаленно трудно диагностировать проблему, Вы можете сделать сброс настроек на телефоне, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте
09-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где купить корпус ?
Виктор | 09-12-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для выяснения стоимости и наличия данных комплектующих. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
09-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Благодарю за ответ.
===============
У меня rev 3. Появились проблемы после установки 4.4.2. 1. Не заряжается при спящем режиме и при работе. Зарядка только при полном отключении. 2. Комп перестал видеть планшет как флешку. Проверял на трех компах. Помогите пожалуйста убрать проблему.

Ответ 8 декабря 2014
Добрый день 1) Сохраните пользовательские данные. Сделайте сброс настроек 2) Это особенность ПО.
==============
Сделал сброс восстановление + Reset.
Зарядки так и нет.
Компьютер так и не видит планшет как медиа, вообще никак. В настройках при нажатии "Память" - "USB-подключение к компьютеру" ничего не происходит.
Посоветуйте, что делать дальше.
Владислав | 09-12-2014| Вопрос о: X-pad SHINE 8.1 3G / TM-7868
USB подключение на последнем обновлении работает только как MTP устройство. Необходимо использовать Win7 и выше или WinXP + SP3 с установленным WIndows Media Player последней версии. Скачайте ее с сайта microsoft.com
09-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток!
Скажите пожалуйста, когда будет обновление прошивки на базе, менее прожорливого к железу, Android KitKat для данной модели смартфона?
Юрий | 08-12-2014| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Сроки выхода обновленной прошивки для данного смартфона пока не определены.
08-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня электронная книга постоянно перегружается. Включается на 2 секунды, потом экран гаснет и опять все по новому. Помогите пожалуйста. Спасибо!
Gurita | 08-12-2014| Вопрос о: TB-721HD
См. Почту
08-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Скажите на смартфон TM-3204R будет новая прошивка ?
Павел | 08-12-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, сроки выхода обновления версии Android пока не установлены.
08-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купил в Эльдорадо ТМ 9767. Привез домой, попытался включить - он пытается загрузиться, надпись texet на белом фоне, внизу бегущая строка процесс
а. Через некоторое время выскакивает надпись "ошибка приложения Мастер настройки". Пробовал перезагружать, нажимал reset - ничего не помогло. При попытке включить все т
о же самое. Подскажите, что можно сделать?
Сергей | 08-12-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 10 3G / TM-9767
Добрый день. Сделайте Hard Reset (сброс настроек). Выключите устройство, Зажмите кнопку ГРОМКОСТЬ + и кнопку ВКЛ. Устройство перейдет в режим Рековери. Для перемещения по Рекавери используйте клавиши "-", для выбора -ВКЛ. Выберите все пункты с WIPE.
08-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сегодня купила книгу. Подключено ЗУ 4часа, но похоже не заряжается, на перезагрузку не реагирует, лампа горит, комп. книгу не видит. Подскажите пожалуйста что делать?
ирина | 08-12-2014| Вопрос о: TB-116FL
Если устройство не включается, но в диспетчере устройств появляется новое устройство, при подключении его к ПК, то попробуйте обновить прошивку. Это не повлияет на гарантию.
Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой. Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр
08-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Спустя три месяц не заряжается. Как будто расшатанной гнездо зарядки
Дарья | 08-12-2014| Вопрос о: T-48
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Вероятно разъём usb, оторван от платы.
08-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте,у меня был украден планшет,в полиции попросили IMEI,но осмотрев упаковку,номера не обнаружили.Имеется упаковка,гарантийный талон,заводской номер,чек на покупку.Возможно ли определить IMEI по заводскому номеру?если возможно,прошу помочь.Спасибо.
Дмитрий | 08-12-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Добрый день. Отправьте запрос на почту IMEI@texet.ru
08-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какой уровень SAR для смартфона IX-mini / ТМ-4182. Не указан в инструкции.






Александр | 08-12-2014| Вопрос о: iX-mini / TM-4182
Здравствуйте. Коэффициент для данной модели SAR 0.838. Он не указан по той причине, что этого не требуют российские стандарты.
08-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! купил данную модель, заметил что wi-fi периодически выключается, слетает, так же при выключении устройства на долгое время при заряженной АКБ, сбиваются настройки времени и даты. И по поводу прошивки хотел спросить, тут на сайте несколько вариантов, как узнать какой нужен мне? и почему-то в настройках в сведении об устройстве нет даже упоминания о том какая версия прошивки, 1.0 или 1.1
Михаил | 08-12-2014| Вопрос о: T-990A
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр Смена ПО, вам не поможет. На вашем устройстве неисправна микросхема реального времени.
В каждом варианте, при нажатии на кнопку - СКАЧАТЬ, вылезает подсказка.
08-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Разбил экран,как скопировать телефонную книгу из памяти телефона на ноутбук с помощью какой-нибудь программы.
Василий | 08-12-2014| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. К сожалению, для смартфона X-point такого программного обеспечения нет.
08-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Скажите, пожалуйста, есть ли в наличии дисплей для электронной книги Texet TB-138
Уже год ждем!!!
Дмитрий | 08-12-2014| Вопрос о: TB-138
К сожалению дисплеев нет. Дисплеи уже в производстве, но дата поставки - неизвестна.
08-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите пожалуйста каков максимальный объем карты памяти поддерживает плеер Т-79
Дмитрий | 08-12-2014| Вопрос о: T-79
Добрый день.
Плеер поддерживает карты памяти, объёмом до 32-х Гб.
08-12-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru