Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день. У меня такая проблема. Смартфон не видит спутники и не определяет местоположение. Геолокация включена. Подскажите, как исправить. Спасибо!
Александр | 04-05-2017| Вопрос о: TM-5505
Здравствуйте. Вам нужно обратится в любой ближайший сервисный центр для диагностики вашего устройства. http://www.texet.ru/support/services/
04-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Установлены 2 сим карты мегафон. С первого слота смс отправляются,со второго нет. Как это исправить?
Александр | 04-05-2017| Вопрос о: TM-4083
Здравствуйте. Вам нужно обратится в любой ближайший сервисный центр для диагностики вашего устройства. http://www.texet.ru/support/services/
04-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли подключить к данному планшета внешнюю клавиатуру? Купили клавиатуру, подключается через провод, поэтому пришлось купить ещё и переходник. На телефоне поверила, все работает. Попыталась подключить, не получилось.
Анна | 04-05-2017| Вопрос о: TM-7025
Здравствуйте. Такая функция не доступна.
04-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ТМ-В206. Здравствуйте. Инструкция понятна. Можно выслать на мой адрес эл.почты необходимые для обновления ПО файлы. Спасибо.
Вячеслав | 04-05-2017| Вопрос о: TM-B206
Здравствуйте. По этой ссылке вы сможете скачать программное обеспечение для вашего устройства. https://mega.nz/#!2lUAWDra!xdYC7wrOKhN2udeBggfoGRl01gaDXT79_1vekzuHNCw
04-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли отключить при открывании уведомление на экране окно "блокировка выключена", очень раздражает на середине экран
Степан | 04-05-2017| Вопрос о: TM-204
Здравствуйте. Такая функция не доступна.
04-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ТМ-В206.
Здравствуйте. Большое спасибо за Ваш ответ на мои предыдущие вопросы. Сегодня купил телефон. Убедительно прошу выслать на мою эл.почту файлы для обновления ПО и инструкцию по обновлению. Заранее благодарен.
Вячеслав | 04-05-2017| Вопрос о: TM-B206
https://mega.nz/#!a9N1lCiC!zAlpCCKBNjLoDly5-smkGQAeypcyVrhpbrvWSN7vCJ8 (ссылка с видео файлом) Здравствуйте. 1. Установите драйвера. 2. Запустите программу как это показано на видео. 3. Загрузите файл. 4. Вам нужно подключить ваше устройство к компьютеру. a) Подключаем аппарат без акб b) Зажимаем при этом клавишу * и после этого подключаем АКБ. Сначала компьютер увидит устройство , распознает его после чего начнется установка ПО.
04-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток! Данный телефон может работать погруженным в воду ? В характеристиках указан класс защиты IP 68 что подразумевает: Пыленепроницаемое. Пыль не может попасть в устройство. Полная защита от контакта. Погружение на глубину более 1 м длительностью более 30 мин. Устройство может работать в погружённом режиме.
Артур | 04-05-2017| Вопрос о: TM-515R
Здравствуйте. Да устройство будет работать и принимать вызовы. Главное чтобы все заглушки были плотно установлены.
04-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
где можно заказать тачскрин для texet x4 5082 с доставкой в Гродно (Беларусь).
Evgeny | 03-05-2017| Вопрос о: X4 / TM-5082
Здравствуйте. Вам нужно написать вопрос на почту help@texet.ru с вами свяжется специалист по запчастям.
03-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плохое качество связи при разговоре(чересчур тихо - собеседники жалуются на гул) ну и сигнал вызова бы погромче - может исправите прошивкой или сервисное меню какое(хотя это тоже до первого выключения).
Константин | 03-05-2017| Вопрос о: TM-D427
Здравствуйте. Вам нужно обратится в любой ближайший сервисный центр для диагностики вашего устройства. http://www.texet.ru/support/services/
03-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ТМ-В206.
Здравствуйте. Спасибо Вам за быстрый ответ, но к сожалению он мне не помог.
Я еще не купил этот телефон (но модель меня очень интересует) и от моего места жительства до ближайшего сервисного центра примерно 150 км. Думаю я не готов купить телефон и сразу везти его в сервисный центр. Поэтому постараюсь переформулировать вопросы:
1.Как определить при покупке,что телефон уже с новым ПО без указанной выше проблемы. И есть ли они вообще в продаже.
2.Возможна ли самостоятельная смена ПО и как можно получить новое ПО и инструкцию по его обновлению.
Спасибо!
Вячеслав | 02-05-2017| Вопрос о: TM-B206
Здравствуйте. Да вы можете самостоятельно обновить ПО для вашего устройства. Мы вам можем выслать на почту инструкцию и все необходимые для этого файлы.
02-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте.
Я приобрел смартфон 06.04.2016г. в г.Новокузнецке Кемеровской области. В марте 2017 года мой телефон перестал заряжаться и я 14.03.2017 сдал его в ремонт в сервисный центр г.Новокузнецка по ул.Дружбы 58. 21.03.2017 мне вернули телефон с формулировкой что дефект не подтвержден и телефон заряжается нормально от родного з/у. объездив все магазины г.новокузнецка в поисках з/у я понял что его не найти. В других мастерских и магазинах мне говорили, что з/у должно подходить универсальное. 29.03.2017 Я отдал телефон в ремонт в сервисный центр на ул. Дружбы 58. 05.04.2017 мне вернули телефон с формулировкой "Отказ в гарантийном обслуживании(нет оригинального з/у)" Тогда я обратился к вам и вы мне написалВопрос: перестал заряжаться смартфон а в сервисном центре говорят что это из за неродной зарядки . родное зарядное в г. новокузнецке не найти . в другом сервисном центре мне сказали что телефон должен заряжаться от аналогичных зарядных. скажите пожалуйста где мне купить зарядное на сей девайс и должен ли телефон заряжаться от других заряднрых

Ответ: Здравствуйте.
Скорее всего дело не в З/У а в разъеме вашего смартфона.
Вам нужно обратится в любой ближайший сервисный центр для диагностики вашего устройства. /support/services/
После этого телефон стал заряжаться но исчез звук из динамиков. 11.04.2017 я сдал телефон в сервисный центр а 14.04.2017 они мне его вернули и сказали что я уменьшил где то громкость в общем они увеличили громкость и все.
30.04.2017 у меня опять перестал заряжаться телефон.
Скажите пожалуйста могу ли я обратиться в сервисный центр за гарантийным ремонтом или нет?
откажут ли мне они в ремонте так как они мне ничего не ремонтировали и гарантии на ремонт нет?
василий | 02-05-2017| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Да ваше устройство должно заряжаться от любого другого ЗУ. Повторюсь если у вас устройство не заряжается скорее всего дело в разъеме на мат. плате.
02-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, где можно приобрести новый аккумулятор?
Маргарита | 02-05-2017| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Вам нужно написать вопрос на почту help@texet.ru с вами свяжется специалист по запчастям.
02-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда выйдет обновление ПО ?
Евгений | 02-05-2017| Вопрос о: TM-5005
Здравствуйте. Примерно дата выпуска нового ПО запланирована на начало июня.
02-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как заменить звук открытия, закрытия телефона, нажатия на клавиши. Рингтон, смс звуки меняются без проблем - а эти ну раздражают примитивизмом
Алексей | 02-05-2017| Вопрос о: TM-404
Здравствуйте. Все эти функции доступны в меню Профили-Настройки
02-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Смартфон работает сам по себе. Ни один сброс настроек не помогает. В мастерской сказали что нужно перепрошивать, прошивки нету. Не могли бы выложить прошивку на этот смартфон.
Леонид | 02-05-2017| Вопрос о: X-maxi 2 / TM-5016
Здравствуйте. Вам нужно обратится в любой ближайший сервисный центр для диагностики вашего устройства. http://www.texet.ru/support/services/
02-05-2017 | С уважением, команда поддержки Texet.ru